**¿Por qué deberías unirte a dLocal?** dLocal permite que las empresas más grandes del mundo reciban pagos en 40 países de mercados emergentes. Grandes marcas globales confían en nosotros para aumentar las tasas de conversión y simplificar sin esfuerzo la expansión de los métodos de pago. Como procesador de pagos y como comerciante registrado donde operamos, hacemos posible que nuestros comerciantes ingresen con éxito en los mercados emergentes de más rápido crecimiento del mundo. Al unirte a nosotros, formarás parte de un increíble equipo global que hace todo esto posible, en una cultura dinámica, flexible y centrada en el trabajo remoto, con beneficios relacionados con viajes, salud y formación, entre otros. Formar parte de dLocal significa trabajar junto a más de 1000 compañeros de más de 30 nacionalidades distintas y desarrollar una carrera internacional que impacta diariamente en la vida de millones de personas. Somos constructores, nunca huimos de los desafíos, ponemos al cliente en el centro y, si esto te representa, sabemos que prosperarás en nuestro equipo. **¿Cuál es la oportunidad?** Como Responsable de Pagos Presenciales, serás responsable de la ejecución operativa de los pagos presenciales en múltiples mercados. Tu misión consiste en convertir las asociaciones firmadas con socios de TPV en flujos de pagos presenciales operativos, escalables y fiables, trabajando estrechamente con equipos internos y socios externos. Este puesto se sitúa en la intersección entre las operaciones de pagos, las asociaciones y la ejecución. Te asegurarás de que, una vez firmado un acuerdo con un socio de TPV, los comerciantes puedan iniciar su actividad sin contratiempos, que los dispositivos funcionen de forma fiable y que los pagos presenciales se escalen sin fricciones. ### **¿Qué haré?** * **Operaciones con socios de TPV** Actuar como responsable operativo diario de los socios de TPV. Coordinar la preparación para el lanzamiento entre los equipos de Producto, Operaciones, Ingeniería, Cumplimiento, Legal y Éxito del Cliente. Ser el principal punto de contacto operativo entre los equipos internos y los socios externos de TPV.* **Ejecución del lanzamiento y la escala** Liderar la ejecución integral, desde la firma del contrato hasta que los primeros comerciantes estén operativos y completamente escalados. Coordinar los componentes críticos del lanzamiento, incluidos: 1) adquisición, importación y gestión de inventario del hardware de TPV; 2) aprovisionamiento, emparejamiento y procesos de incorporación de terminales; 3) certificaciones, integraciones del SDK y requisitos del adquirente; y 4) identificación temprana de riesgos y obstáculos, y promoción de su resolución entre los equipos y socios.* **Excelencia operativa** Definir, supervisar y mejorar los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) relacionados con dispositivos, incidencias y tiempos de respuesta de los socios. Liderar la coordinación de incidencias y los análisis posteriores (post-mortems) de los flujos de pagos presenciales. Asegurar el cumplimiento continuo de los requisitos locales de pagos presenciales y de los reglamentos aplicables, en estrecha colaboración con los equipos de Legal y Cumplimiento.### **¿Qué habilidades necesito?** * Experiencia mínima de 3 años en pagos, fintech, TPV o adquisición. * Experiencia práctica con pagos presenciales / en persona. * Fuertes capacidades operativas transversales, con capacidad para coordinar a múltiples partes interesadas. * Experiencia comprobada gestionando socios externos y configuraciones operativas complejas. * Capacidad para desenvolverse con comodidad en entornos rápidos, multi-mercado y con múltiples partes interesadas. * Mentalidad estructurada y orientada a la resolución de problemas, con gran atención al detalle operativo. * Se valora especialmente la experiencia trabajando con inteligencia artificial y automatización. **¿Qué ofrecemos?** Además de los beneficios personalizados que ofrecemos en cada país, dLocal te ayudará a prosperar y dar ese paso extra ofreciéndote:* Trabajo remoto: ¡trabaja desde cualquier lugar o desde una de nuestras oficinas en todo el mundo!\* * Flexibilidad: contamos con horarios flexibles y nos guiamos por el rendimiento. * Industria fintech: trabaja en un entorno dinámico y en constante evolución, con mucho por construir y que potenciará tu creatividad. \- Programa de bonos por referencias: nuestros talentos internos son los mejores reclutadores — refiere a alguien ideal para un puesto y obtén una recompensa.* Formación y desarrollo: tendrás acceso a una suscripción Premium a Coursera. * Clases de idiomas: ofrecemos clases gratuitas de inglés, español o portugués. * Presupuesto social: recibirás un presupuesto mensual para relajarte con tu equipo (presencialmente o de forma remota) y fortalecer vuestros vínculos. * Casas dLocal: ¿quieres alquilar una casa para pasar una semana en cualquier lugar del mundo trabajando junto a tu equipo? ¡Te apoyamos! * Para personas residentes en Montevideo (Uruguay) que apliquen a puestos no tecnológicos, se requiere una asistencia mensual al despacho del 55 %. **¿Qué ocurre tras presentar tu candidatura?** Nuestro equipo de Adquisición de Talento está comprometido con ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, así que no te preocupes: ¡sin duda te contactaremos! Revisaremos tu currículum y te mantendremos informado por correo electrónico en cada etapa del proceso. También puedes visitar nuestra página web, LinkedIn, Instagram y YouTube para conocer más sobre dLocal. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas partes del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículos o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.