Resumen: Este puesto apoya las operaciones diarias de programación y la coordinación entre cuidadores, clientes y equipos internos, garantizando una programación precisa y una prestación fluida de los servicios. Aspectos destacados: 1. Coordinar la programación de cuidadores según las necesidades y disponibilidad de los clientes 2. Fuertes habilidades organizativas, para realizar múltiples tareas y de comunicación 3. Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo Buscamos un/a profesional detallista y organizado/a en la programación de cuidadores y la coordinación con clientes, para apoyar las operaciones diarias de programación y la coordinación entre cuidadores, clientes y equipos internos. Este puesto es responsable de garantizar una programación precisa, una comunicación oportuna y una coordinación eficiente para respaldar una prestación fluida de los servicios. **Responsabilidades clave** * Coordinar la programación de cuidadores según las necesidades de los clientes, su disponibilidad y los requisitos del servicio * Asignar y actualizar los horarios de los cuidadores mediante sistemas de programación o de gestión de la fuerza laboral * Mantener registros precisos de las asignaciones, la disponibilidad y los cambios de horario de los cuidadores * Comunicar actualizaciones de horarios, cambios de turnos y asignaciones a los cuidadores y a los clientes * Supervisar los horarios diarios para garantizar la cobertura y abordar proactivamente las brechas o conflictos * Apoyar la coincidencia entre cuidadores y clientes según los requisitos y preferencias definidos * Responder a consultas relacionadas con la programación, la disponibilidad y las actualizaciones de asignaciones * Colaborar con los equipos internos para garantizar la eficiencia operativa y la continuidad * Elevar a las partes interesadas correspondientes los problemas, retrasos o inquietudes urgentes relacionados con la programación * Garantizar la precisión de los datos en los sistemas de programación y mantener registros actualizados **Cualificaciones requeridas** * 1–2\+ años de experiencia en programación, coordinación, soporte al cliente o soporte operativo * Fuertes habilidades organizativas y para realizar múltiples tareas * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Alta atención al detalle y precisión en la gestión de datos * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a plazos * Competencia en Google Workspace o Microsoft Office * Experiencia en herramientas de programación, gestión de la fuerza laboral o CRM constituye una ventaja **Habilidades preferidas** * Experiencia en coordinación sanitaria, coordinación de personal o operaciones basadas en servicios * Conocimiento de herramientas de programación por turnos o plataformas de gestión de la fuerza laboral * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y el pensamiento crítico * Capacidad para gestionar eficazmente prioridades en competencia **Entorno de trabajo** * Teletrabajo o presencial, según las necesidades empresariales * Puede requerir flexibilidad para horarios cambiantes, fines de semana u horas de cobertura festiva * Entorno operativo colaborativo y dinámico Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $7,00 \- $8,00 la hora Horas previstas: 40 por semana Lugar de trabajo: Empleo remoto