Resumen: Este puesto implica diseñar integraciones complejas para empresas líderes, liderar programas postventa de alto impacto y navegar la ambigüedad para impulsar la transformación digital. Aspectos destacados: 1. Dirigir la estrategia de implementación de extremo a extremo para los principales clientes en toda LATAM 2. Navegar la ambigüedad para impulsar las estrategias de adopción y venta cruzada 3. Resolver problemas complejos del mundo real en tiempo real **Acerca del puesto** Liderar la implementación en Uber significa ir más allá de una simple incorporación para diseñar cómo las empresas más grandes del mundo integran nuestra tecnología en sus operaciones diarias. Como Líder de Implementación para Uber para Empresas en LATAM, no se trata simplemente de seguir una lista de verificación; se trata de navegar la compleja realidad de la transformación digital a gran escala para nuestros principales clientes. Este puesto es de alto impacto y exige una alta responsabilidad. Usted liderará la ejecución de complejos programas postventa en nuestros principales mercados, equilibrando la urgencia del crecimiento de ingresos con la precisión técnica necesaria para una adopción perfecta. El desafío radica en la ambigüedad: con frecuencia deberá resolver problemas para los que no existe un procedimiento establecido, gestionando prioridades en conflicto tanto de partes interesadas internas como de clientes de alto perfil. Si posee resiliencia, piensa de forma sistémica y se siente motivado por convertir la complejidad en claridad a escala, prosperará en este rol. Se trata de un puesto híbrido con sede en nuestra oficina de Buenos Aires. Para fomentar la colaboración y mantener nuestra cultura dinámica, trabajamos juntos presencialmente todos los martes, miércoles y jueves. **Sus responsabilidades** * **Dirigir y asumir la responsabilidad total** de la estrategia de implementación de extremo a extremo para los principales clientes en toda LATAM, garantizando que nuestras asociaciones más complejas se basen en una sólida excelencia técnica. * **Navegar la ambigüedad** para impulsar las estrategias de adopción y venta cruzada, identificando oportunidades para profundizar la penetración del producto donde aún no exista un camino claro. * **Escalar las mejores prácticas**, traduciendo su profundo conocimiento del producto en recomendaciones prácticas para los equipos internos e influyendo en nuestra hoja de ruta para mejorar la experiencia global del cliente. * **Eliminar obstáculos** en migraciones y flujos de trabajo de incorporación complejos, gestionando la tensión entre una ejecución ágil y la rigurosa atención al detalle requerida para la estabilidad a nivel empresarial. * **Influir sin autoridad**, colaborando con los equipos de Ventas, Operaciones y Producto para alinear las estrategias de ejecución que maximicen la retención a largo plazo de los clientes. * **Resolver problemas complejos del mundo real** en tiempo real, manteniendo la calma bajo presión cuando surjan obstáculos técnicos u operativos durante una implementación de alto impacto. * **Construir y mantener** relaciones estratégicas con las partes interesadas clave de los clientes, ganando su confianza rápidamente mediante la fiabilidad y una comprensión profunda de sus objetivos comerciales. **Cualificaciones básicas** * **Dominio** del español y del inglés. * **Experiencia** liderando la incorporación o implementación de clientes para plataformas SaaS complejas a escala empresarial. * **Más de 4 años de experiencia** en un rol orientado al cliente, gestionando proyectos o iniciativas a gran escala y multimercado. **Cualificaciones preferidas** * **Pensamiento sistémico:** Capacidad para comprender cómo se integra la plataforma de Uber con ecosistemas complejos de clientes. * **Tenacidad y adaptabilidad:** Trayectoria comprobada de resiliencia ante negociaciones difíciles y cambios en las prioridades comerciales. * **Mentalidad analítica:** Capacidad para utilizar datos con el fin de identificar brechas en la adopción y apoyar la toma de decisiones comerciales. * **Colaboración multifuncional:** Experiencia navegando la complejidad interna para ofrecer soluciones a socios externos.