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Resumen: Buscamos profesionales altamente fluidos en inglés para brindar una excelente experiencia al cliente, atender llamadas y resolver problemas de forma profesional. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de representar a una empresa con clientes estadounidenses 2. Enfoque en mantener una experiencia positiva para el cliente 3. Entorno profesional y solidario de trabajo remoto Somos una empresa estadounidense de comercio electrónico en crecimiento que busca profesionales de soporte al cliente altamente fluidos en inglés para unirse a nuestro equipo remoto a largo plazo. La experiencia del cliente es extremadamente importante para nosotros. Buscamos personas que realmente sepan comunicarse de forma profesional, resolver problemas con calma y representar adecuadamente a una empresa ante clientes estadounidenses. Este puesto implica un alto volumen de llamadas telefónicas y requiere un excelente dominio oral del inglés y sólidas habilidades comunicativas. Responsabilidades: * Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de forma profesional * Responder correos electrónicos, chats en vivo y tickets de soporte * Asistir a los clientes con pedidos, seguimiento, devoluciones y reemplazos * Resolver problemas con paciencia, profesionalismo y atención al detalle * Trabajar estrechamente con los equipos de operaciones y dirección * Mantener una experiencia positiva para el cliente en todos los canales de comunicación Requisitos: * Excelente dominio oral y escrito del inglés * Capacidad para hablar diariamente con clientes estadounidenses * Presencia telefónica profesional y estilo comunicativo adecuado * Experiencia previa en servicio al cliente o centros de llamadas preferible * Conexión estable a Internet de alta velocidad * Entorno de trabajo tranquilo / configuración de oficina en casa * Energía de respaldo / conexión a Internet preferible para mayor confiabilidad * Capacidad para trabajar en horario comercial estadounidense Lo que ofrecemos: * Oportunidad estable a tiempo completo y a largo plazo * Pago mensual fijo en USD o su equivalente local * Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa * Entorno profesional y solidario de trabajo remoto Para postularse: Por favor envíe: * Curriculum vitae (preferiblemente en PDF) * Breve presentación en audio (aproximadamente 1 minuto) * Captura de pantalla de la prueba de velocidad de Internet * Resumen breve de su experiencia en servicio al cliente Buscamos profesionales serios y confiables que deseen una oportunidad a largo plazo y sientan orgullo al brindar un excelente servicio al cliente. Tipo de empleo: A tiempo completo Remuneración: $1,000,000.00 \- $1,400,000.00 por mes Ubicación laboral: Remota
