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Resumen: Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias orientado al cliente, apasionado por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno interactivo con clientes. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico y orientación para los productos GeoSoftware 2. Colaborar con equipos internos para garantizar la entrega de servicios de alta calidad 3. Oportunidades de interacción con clientes, capacitación y servicios profesionales **Descripción del puesto** Buscamos un Especialista en Soporte de Geociencias motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para recién graduados o profesionales en etapas iniciales de su carrera con formación en petrofísica sísmica, geofísica o geociencias, y que estén apasionados por aplicar sus conocimientos técnicos en un entorno interactivo con clientes. El candidato ideal brindará apoyo en interacciones con clientes, capacitaciones, compromisos técnicos y servicios profesionales. **Funciones y responsabilidades** * Brindar soporte técnico y orientación a clientes que utilizan los productos GeoSoftware. * Asistir en la realización de sesiones de capacitación, demostraciones, evaluaciones, pruebas de concepto, servicios profesionales y procesos de incorporación para nuevos usuarios. * Colaborar con equipos internos para comprender las necesidades de los clientes y garantizar la entrega de servicios de alta calidad. * Ayudar a desarrollar y mantener materiales y documentación de capacitación. * Participar en reuniones con clientes, talleres y sesiones de retroalimentación para mejorar la experiencia del usuario. * Colaborar con los equipos de producto y desarrollo para transmitir la retroalimentación de los clientes y contribuir a las mejoras del producto. * Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector y las actualizaciones del software para ofrecer un soporte informado. **Habilidades y competencias** * Competencia técnica: Base sólida en conceptos de geociencias y herramientas de software. * Enfoque en el cliente: Capacidad para comprender y responder eficazmente a las necesidades del cliente. * Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas. * Resolución de problemas: Mentalidad analítica con capacidad para diagnosticar y resolver incidencias. * Colaboración en equipo: Trabaja bien con equipos multifuncionales y contribuye a objetivos compartidos. * Adaptabilidad: Se siente cómodo ante el cambio y está dispuesto a aprender nuevas tecnologías y flujos de trabajo. **Cualificaciones y requisitos** Requeridos: * Licenciatura en Petrofísica, Geofísica, Geociencias o una disciplina afín en Ciencias de la Tierra * +3 años de experiencia trabajando en petrofísica sísmica, física de rocas, geofísica, * Experiencia preferible en interacciones con clientes. * Experiencia con GeoSoftware o herramientas de software similares en geociencias. * Exposición a funciones de entrega de capacitación o soporte técnico. * Conocimiento avanzado de los productos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) * Dominio fluido de los idiomas español e inglés * Ubicación en la región LAM Deseables: * Experiencia en el uso de uno o más productos de GeoSoftware * Exposición al uso de uno o más productos de la familia GeoSoftware (PowerLog, HampsonRussell, Jason o InsightEarth) * Experiencia con GeoSoftware u otras herramientas de software similares en geociencias. * Experiencia con HubSpot o software similar de gestión de relaciones con clientes (CRM) * Conocimiento del idioma portugués **Viajes** * Es posible que se requieran viajes para brindar soporte a clientes, impartir capacitaciones y/o asistir a eventos industriales o ferias comerciales.
