Agente de Servicio al Cliente - Especialista en Recepción de Casos

Descripción

Resumen: Buscamos un Especialista en Recepción de Casos para apoyar tareas administrativas, manejar llamadas entrantes y salientes, redactar cartas, recopilar información del cliente y organizar archivos. Aspectos destacados: 1. Manejar llamadas entrantes y salientes con un excelente servicio al cliente 2. Recopilar información detallada del cliente para la gestión de casos 3. Organizar y mantener archivos de forma eficiente **Título del puesto:** Especialista en Recepción de Casos Presencial (primeros 2 meses), luego remoto 2 horarios: primer mes: L\-V; 10\-7 y 11\-8 CST \|\| segundo mes: Sáb\-Mié; 11\-8 CST y 12\-9 CST Tiempo completo Descripción general del puesto Buscamos un **Especialista en Recepción de Casos** para apoyar tareas administrativas, manejar llamadas entrantes y salientes, redactar cartas de representación, recopilar información del cliente y organizar archivos en Dropbox. El candidato ideal demuestra empatía, inteligencia emocional, sólidas habilidades de servicio al cliente y una actitud proactiva y autónoma. Responsabilidades clave * Manejar llamadas entrantes y salientes, brindando un excelente servicio al cliente. * Gestionar y responder correos electrónicos de forma oportuna y profesional. * Redactar cartas de representación y otras comunicaciones. * Recopilar información detallada del cliente para la gestión de casos. * Organizar y mantener archivos en Dropbox. Habilidades y calificaciones * Excelentes habilidades de comunicación en inglés (nivel C1). * 1–2 años de experiencia en servicio al cliente. * Empatía y paciencia al tratar con los clientes. \#Administrativa25 Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación del trabajo: Híbrido remoto en Córdoba, Córdoba