Resumen: Como Asociado de Transición de Mercados, gestionará la incorporación de clientes para los productos de Mercados, colaborando estrechamente con los equipos de ventas, trading y equipos internos para garantizar una experiencia fluida y sin interrupciones para los clientes a nivel mundial. Aspectos destacados: 1. Gestionar la incorporación de clientes para los productos de Mercados en una base diversa de clientes. 2. Dirigir los equipos de incorporación de operaciones para ofrecer servicios integrados a los clientes. 3. Construir relaciones sólidas con socios internos para mejorar el servicio de incorporación. **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Como Asociado de Transición de Mercados dentro del equipo de Transición de Mercados, trabajará estrechamente con las áreas de Ventas de Mercados, Trading, clientes y socios internos del Banco Corporativo e Inversionista para preparar a los clientes para negociar productos de Mercados. Gestionará las solicitudes entrantes de incorporación, evaluará y transmitirá los requisitos, y coordinará con los equipos de Datos de Referencia, Conozca a su Cliente, Cuentas, Crédito, Legal y Operaciones para asegurar que la incorporación del cliente sea fluida y esté lista para operar dentro del plazo establecido. El objetivo es ofrecer una excelente experiencia al cliente, acorde con las necesidades y objetivos del cliente, del negocio de Mercados del Banco Corporativo e Inversionista y de las organizaciones de Servicio Digital al Cliente. El equipo opera a nivel global, brindando apoyo a los clientes y al negocio de Mercados del Banco Corporativo e Inversionista en las regiones de Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico. **Responsabilidades del puesto:** * Establecer y mantener relaciones con contactos clave de alto nivel en los clientes. Asegurar que los requisitos del cliente se cumplan con precisión y con sentido de urgencia. Dirigir al equipo de incorporación de operaciones para ofrecer a nuestros clientes, durante el proceso de incorporación, una prestación integrada y fluida de los servicios de la firma. * Gestionar una base diversa de clientes, incluidos gestores de activos, fondos de pensiones, alternativas y bancos, brindando a cada cliente una excelente experiencia de incorporación mientras trabaja en un entorno dinámico, multiclase de activos y en constante evolución, cumpliendo al mismo tiempo con los requisitos de controles y transparencia. * Entrega directa de la incorporación de un cliente hasta la puesta en marcha (go\-live). Proporcionar actualizaciones proactivas a nuestros clientes y a las partes interesadas internas sobre el estado de la transición. Organizar llamadas con los clientes, gestionar la agenda y ejecutar los puntos de seguimiento. Actuar como primer punto de escalación tanto internamente como para nuestros clientes, demostrando capacidad para resolver problemas de forma autónoma y cuestionar el statu quo. * Construir relaciones sólidas con socios internos, por ejemplo, los equipos de Trading, Ventas, Crédito, Legal, Datos de Referencia, Conozca a su Cliente y Operaciones, para establecer un entorno transparente, controlado y eficiente, y facilitar la consecución de un servicio de incorporación «de clase mundial». **Cualificaciones, capacidades y competencias requeridas** * Experiencia mínima de tres años en un rol orientado al cliente dentro del sector de servicios financieros. * Excelentes habilidades de comunicación y construcción de relaciones con clientes y partes interesadas. * Amplio conocimiento del panorama institucional de los clientes, con comprensión de los productos de negociación en mercados utilizados en las estrategias de los clientes. * Capacidad para gestionar carteras extensas de clientes, organizar reuniones con clientes y comunicarse con socios de alto nivel tanto internamente como en las organizaciones de los clientes. * Fuertes capacidades de resolución de problemas, capacidad para escuchar los requisitos del cliente, prescribir un camino a seguir, anticipar posibles problemas y buscar mitigarlos o escalarlos según corresponda. * Excelentes habilidades de gestión de proyectos, organización y gestión del tiempo. * Orientación a resultados, capacidad para gestionar un elevado volumen de solicitudes en un entorno operativo dinámico. * Capacidad para navegar por flujos de procesos diversos y conjuntos de datos, y liderar mejoras en los procesos. * Competencia en aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). * Cualificaciones, capacidades y competencias preferidas: * Experiencia en el diseño de mejoras tecnológicas y en el uso de herramientas analíticas empresariales/automatización. * Experiencia en análisis empresarial y/o competencia en herramientas de gestión de datos, por ejemplo, Python, Alteryx, Tableau, QlikView. **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primera clase, de primera clase» para atender a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por cualquier otro fundamento protegido por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades relacionadas con la salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversionista de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversionista ofrece asesoramiento estratégico, emisión de capital, gestión de riesgos y provisión de liquidez en mercados de todo el mundo.