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Resumen del Puesto: Buscamos un Product Owner para desarrollos en Servicios al Cliente, asegurando que el producto final cumpla con las necesidades iniciales y transforme desafíos en oportunidades. Puntos Destacados: 1. Liderar como Product Owner en desarrollos para Servicio al Cliente 2. Generar y enfrentar desafíos, transformándolos en oportunidades de negocio 3. Promover una cultura de respeto e igualdad de oportunidades Ubicación: Buenos Aires, ARGENTINA En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital permanente, y que generen y puedan enfrentar nuevos desafíos y transformarlos en nuevas oportunidades de negocios. **Tu****rol****ser****á:** Actuar como Product Owner en desarrollos utilizados por nuestros usuarios de la Dirección de Servicios al Cliente asegurando que el producto final cumpla con las necesidades que los originaron. **Tus****principales****desaf****íos****ser****án:** * **Relevar, comprender y documentar** las necesidades de los usuarios respecto de los sistemas que utiliza Servicio al Cliente en su operación diaria y los procesos de negocio involucrados. * **Analizar, diseñar y documentar** las soluciones en conjunto con el usuario y los equipos de desarrollo de IT. * **Relevar y modelar** los procesos de negocio de SCL aportando nuevas ideas e impulsando el repensado de los mismos. * **Realizar análisis de costos y beneficios** para priorizar pedidos. * **Acompañar** a los equipos de desarrollo y **facilitar** la comunicación con los usuarios. * **Probar** y validar los desarrollos. * **Planificar e implementar** el despliegue de los nuevos desarrollos y crear y realizar las capacitaciones y documentación necesarias. * **Gestionar la relación con los diferentes interesados,** incluso impulsarlos a llegar a acuerdos y definiciones compartidas. * **Gestionar y dar seguimiento a requerimientos** de clientes internos y gestionarlos como proyectos si el caso así lo requiere. **¿Qué****necesitamos de vos?** * Ser estudiante avanzado o graduado de carreras de IT, Administración, Marketing (no excluyente). * Contar con conocimientos de gestión de proyectos. * Se valorará contar con conocimientos de SQL. * Se valorará contar con conocimientos de metodologías ágiles. * Capacidad de comunicar y gestionar reuniones. * Simplicidad en tu forma de pensar y hacer. * Vocación de Servicio **¿Que esperamos de vos?** * **Orientación a Resultados:** Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes. * **Excelencia**: Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos. * **Integridad**: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas. **El puesto tiene sede en** Córdoba Capital / Ciudad Autónoma de Buenos Aires
