**Ubicación:** Remota \- En cualquier lugar de LATAM **Tipo de empleo:** Tiempo completo \- Contratista **Remuneración:** USD 1600\-1800/ mes **Para ser considerado para este puesto, debe tener un nivel avanzado de inglés y español** **Acerca del puesto:** ¿Está listo para desempeñar un papel fundamental en ayudar a emprendedores a lanzar y hacer crecer sus negocios en Estados Unidos? Como Analista de Creación de Empresas, apoyará a nuestros diversos clientes para que establezcan con éxito sus negocios, garantizando una ejecución operativa precisa, procesos de cumplimiento normativo y una coordinación interna fluida. Al inicio, este puesto tiene un fuerte enfoque operativo, centrado en la gestión de procesos, documentación, cronogramas y entrega de servicios. A medida que adquiera experiencia, contexto empresarial y autonomía, asumirá progresivamente una mayor responsabilidad sobre las cuentas de los clientes, participando cada vez más en su incorporación, asistiendo y, eventualmente, liderando reuniones de seguimiento, y actuando como punto de contacto de confianza durante todo el ciclo de vida del servicio. Este puesto ofrece la oportunidad de crecer orgánicamente dentro de un entorno orientado al cliente, combinando excelencia operativa con gestión de relaciones, resolución de problemas y un fuerte enfoque en la satisfacción, retención y mejora continua del cliente. **Principales responsabilidades:** * Incorporación de empresas y cumplimiento normativo: Incorporar empresas y ayudar a los clientes a mantener el cumplimiento de las regulaciones federales, estatales y locales. * Eficiencia operativa: Supervisar y analizar los procesos operativos para identificar áreas de mejora e implementar soluciones que simplifiquen los procedimientos. * Ventas y retención de clientes: Interactuar de forma proactiva con los clientes actuales para garantizar su satisfacción, identificar posibles oportunidades de venta cruzada y conservar relaciones comerciales a largo plazo. * Resolución de problemas: Anticipar y resolver los desafíos operativos cotidianos que puedan surgir durante la prestación de servicios, asegurando una experiencia fluida para el cliente. * Comunicación con los clientes: Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante todo el proceso de prestación del servicio, garantizando una comunicación clara y proactiva hasta que el servicio se complete con éxito. * Coordinación entre departamentos: Trabajar estrechamente con equipos internos como Facturación, Contabilidad e Impuestos para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones y resolver cualquier incidencia. * Seguimiento de la finalización del servicio: Contactar a los clientes para confirmar que los servicios se entregaron según lo previsto y dentro del plazo establecido, garantizando su satisfacción. * Adaptabilidad: Ajustarse rápidamente a cambios de prioridades, nuevos procesos o desafíos inesperados sin comprometer la calidad del servicio. * Atención al detalle: Garantizar la precisión en toda la documentación del servicio, las comunicaciones y los procesos internos para evitar errores o retrasos en la finalización del servicio. * Apoyo administrativo: Asistir en funciones administrativas relacionadas con la creación de empresas y brindar apoyo a otros departamentos según sea necesario. * Experiencia previa en una firma de impuestos o contabilidad es ideal, aunque no obligatoria. **Cualificaciones requeridas** * Título universitario en Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Contabilidad, Negocios Internacionales o campo afín. * Conocimientos intermedios de Google Apps y Microsoft Office (Outlook, Word, Excel y PowerPoint). * Fuertes habilidades de investigación y análisis. * Excelentes habilidades escritas y de comunicación en inglés y español. * Extraordinarias habilidades interpersonales y de resolución de problemas. **Competencias** * **Experiencia en ventas y retención:** Capacidad para identificar oportunidades de venta cruzada, promover servicios adicionales a los clientes actuales y garantizar la retención a largo plazo de los clientes. * **Fuertes habilidades de servicio al cliente:** Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando una alta satisfacción durante todo el proceso del servicio. * **Resolución de problemas y pensamiento crítico:** Capacidad para analizar desafíos operativos, desarrollar soluciones y comunicarlas eficazmente a la dirección y a los equipos internos. * **Toma de decisiones:** Buen criterio para tomar decisiones acertadas que impacten positivamente la prestación del servicio y la experiencia del cliente. * **Comunicación proactiva:** Capacidad para mantener informados y alineados a los clientes y a las partes interesadas internas durante todo el proceso del servicio. * **Mentalidad de eficiencia operativa:** Capacidad demostrada para simplificar procesos y mejorar la eficiencia mediante procedimientos de simplificación del trabajo. * **Atención al detalle:** Alto nivel de precisión en la documentación, la comunicación y los procedimientos operativos. * **Adaptabilidad:** Capacidad para trabajar con comodidad en un entorno dinámico y cambiante sin comprometer la calidad del servicio. **Acerca de GBS Group:** En GBS Group ayudamos a emprendedores y ejecutivos a crear oportunidades mediante la construcción de mejores negocios. Cumplimos nuestra misión ofreciendo soluciones empresariales integradas a pequeñas y medianas empresas. GBS Group cuenta con dos (2) áreas principales de especialización: * Servicios de creación de empresas * Asesoría financiera y fiscal Nuestro diverso equipo de consultores multidisciplinarios colabora con los clientes para garantizar que alcancen sus objetivos empresariales. Nos enorgullecemos de ofrecer servicios de alta calidad con empatía, integridad y un profundo compromiso con el éxito de nuestros clientes. GBS Group tiene oficinas en Miramar, FL.