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Resumen: Únase como Administrador/a Senior de Servicio al Cliente para gestionar las relaciones con los clientes, procesar pedidos, gestionar licitaciones y garantizar un servicio excepcional, contribuyendo así a una misión orientada a hacer del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Aspectos destacados: 1. Gestionar las relaciones con los clientes y procesos administrativos complejos 2. Colaborar entre equipos para ofrecer soluciones científicas fundamentales 3. Contribuir a iniciativas de mejora continua y garantizar la precisión **Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** Como parte del equipo de Thermo Fisher Scientific, descubrirá un trabajo significativo que genera un impacto positivo a escala global. Únase a nuestros colegas para dar vida cada día a nuestra Misión: permitir que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Brindamos a nuestros equipos globales los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos profesionales individuales, mientras ayudamos a llevar la ciencia un paso más allá mediante el desarrollo de soluciones para algunos de los desafíos más difíciles del mundo, como la protección del medio ambiente, la seguridad alimentaria o la búsqueda de curas contra el cáncer. DESCRIPCIÓN: Únase a nuestro equipo colaborativo como Administrador/a Senior de Servicio al Cliente en Thermo Fisher Scientific, donde contribuirá a nuestra misión de permitir que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. En este puesto, gestionará las relaciones con los clientes, procesará pedidos y contratos, gestionará licitaciones y cotizaciones, y garantizará una entrega excepcional del servicio. En este entorno multifacético, trabajará con distintos equipos para coordinar envíos, mantener la documentación y contribuir a iniciativas de mejora continua. Actuará como enlace clave entre los clientes, los equipos de ventas y los departamentos internos, gestionando procesos administrativos complejos mientras mantiene los más altos estándares de precisión y satisfacción del cliente. Su trabajo impactará directamente nuestra capacidad para entregar soluciones científicas fundamentales a clientes de todo el mundo, ya sea apoyando ensayos clínicos o facilitando investigaciones innovadoras. REQUISITOS: * 2 años de experiencia en servicio al cliente o en funciones administrativas en un puesto similar * Campos de estudio preferidos: administración de empresas, ciencias o área afín * Certificaciones profesionales relevantes serán valoradas * Alto nivel de competencia en la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) * Experiencia con sistemas ERP (SAP, QAD) y plataformas CRM (Salesforce) * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con dominio del inglés * Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos * Gran atención al detalle y compromiso con la precisión * Experiencia en la elaboración de documentación para licitaciones/ofertas y en la administración de contratos * Conocimientos deseables sobre buenas prácticas de manufactura (GMP), normas ISO y sistemas de calidad * Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, colaborar eficazmente en equipo * Será valorada la experiencia en industrias farmacéutica, sanitaria o científica * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y mentalidad orientada a la mejora de procesos * Excelentes capacidades organizativas y de gestión del tiempo * Capacidad para adaptarse a las cambiantes necesidades y prioridades empresariales * Actitud profesional y orientación al servicio al cliente
