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Resumen: Supervisar la gestión integral de los entornos de producción y UAT, garantizando alta disponibilidad, fiabilidad, rendimiento y seguridad, colaborando con diversos equipos para impulsar la estabilidad operativa y resolver incidencias. Aspectos destacados: 1. Gestionar los entornos de producción y UAT para garantizar alta disponibilidad y fiabilidad 2. Dirigir la gestión de incidencias, problemas y cambios en sistemas de pila completa 3. Aprovechar soluciones de AWS y nativas de la nube para escalabilidad y resiliencia **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** **Responsabilidades del puesto** * Supervisar la gestión integral de los entornos de producción y UAT, garantizando alta disponibilidad, resiliencia, fiabilidad, rendimiento y seguridad. * Ejecutar políticas y procedimientos que aseguren la estabilidad y disponibilidad operativas. * Supervisar los entornos de producción en busca de anomalías, abordar incidencias y promover la evolución del uso de herramientas estándar de observabilidad. * Escalar y comunicar incidencias y soluciones a las partes interesadas comerciales y tecnológicas, participando activamente desde la resolución de incidencias hasta la restauración del servicio. * Dirigir la gestión de incidencias, problemas y cambios en apoyo de sistemas tecnológicos, aplicaciones o infraestructura de pila completa. * Participar en el diseño, despliegue y optimización de infraestructura basada en AWS, aprovechando soluciones nativas de la nube para escalabilidad y resiliencia. * Investigar y resolver incidencias relacionadas con datos, incluidos problemas de calidad, rendimiento y fallos de conectividad. * Realizar análisis de causa raíz de incidencias en producción e implementar medidas preventivas para reducir su recurrencia. * Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar incidencias complejas en tuberías de datos y anomalías del sistema. * Colaborar con equipos de ingeniería, producto, seguridad y negocio para alinear las iniciativas de gestión de producción con los objetivos organizacionales. * Analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones, anomalías y posibles problemas de calidad de los datos, ejecutando procedimientos de validación y conciliación. * Interactuar con usuarios comerciales, operadores y analistas para comprender los requisitos de datos, optimizar flujos de datos y resolver incidencias. * Comprender los indicadores de nivel de servicio (SLI) y utilizar los objetivos de nivel de servicio (SLO) para resolver proactivamente incidencias antes de que afecten a los clientes. **Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas** * 5 años o más de experiencia, o conocimientos equivalentes, en la solución de incidencias, resolución y mantenimiento de servicios de tecnología de la información. * Experiencia gestionando aplicaciones o infraestructura en entornos tecnológicos a gran escala, tanto locales como en la nube pública. * Conocimientos profundos de herramientas de supervisión y observabilidad, como Geneos, Dynatrace, Grafana y Splunk, incluida su configuración, integración y análisis de métricas de aplicaciones e infraestructura. * Experiencia aplicando procesos dentro del alcance del marco de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). * Conocimiento de la gestión de identidades y accesos (IAM), ForgeRock y Ping Identity, OAuth, exposición a OIDC, incluido el diseño, la implementación y la auditoría de políticas. Experiencia con movilidad FIDO2. * Amplia experiencia práctica con servicios de AWS (EC2, IAM, S3, Lambda, CloudFormation, etc.), arquitectura y mejores prácticas de seguridad. * Familiaridad con contenedores y orquestación de contenedores, como ECS, Kubernetes, Docker y Cloud Foundry. * Competencia en al menos un lenguaje de programación, como Python o Java/Spring Boot. * Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas. * Experiencia con técnicas de procesamiento y análisis de datos a gran escala. * Competencia en SQL y comprensión de conceptos de bases de datos relacionales. * Familiaridad con sistemas operativos Unix/Linux y scripting de shell. * Demostrada capacidad para liderar entornos de producción a gran escala y complejos en una organización dinámica. **Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas** * Conocimientos prácticos en uno o más lenguajes de programación de propósito general y/o scripting de automatización. * Experiencia práctica con la nube pública. * Experiencia con otras tecnologías de bases de datos (Oracle, PostgreSQL). * Conocimiento de los mercados financieros y los sistemas de trading. * Familiaridad con herramientas de visualización de datos y análisis estadístico. * Experiencia con sistemas de control de versiones (Git) y metodologías de desarrollo ágil. * Comprensión de protocolos de red y conceptos de arquitectura de sistemas. * Certificaciones relevantes de AWS (por ejemplo, AWS Certified Solutions Architect, AWS Certified Security – Specialty). **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, ofreciendo asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, personas adineradas e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primera clase, de primera clase» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestras personas son nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorgamos gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos sobre la base de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni ningún otro fundamento protegido por la ley aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de discapacidades mentales o físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El Banco Comercial e Inversión de J.P. Morgan es un líder mundial en banca, mercados, servicios de valores y pagos. Corporaciones, gobiernos e instituciones de todo el mundo confían en nosotros para sus negocios en más de 100 países. El Banco Comercial e Inversión ofrece asesoramiento estratégico, obtiene capital, gestiona riesgos y proporciona liquidez en mercados de todo el mundo.
