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Resumen: Este es un puesto de operador integral de Amazon con responsabilidades de liderazgo de equipo, centrado en la estrategia y ejecución de extremo a extremo para múltiples marcas de clientes. Aspectos destacados: 1. Gestiona íntegramente la cuenta de Amazon (P&L) y resuelve problemas operativos para las marcas de los clientes 2. Impulsa el lanzamiento de nuevos productos y lidera la estrategia de Amazon Ads 3. Capacita al equipo, crea procedimientos operativos estándar (SOP) e identifica oportunidades de expansión **Lea esta sección primero** Si su experiencia en Amazon se centra principalmente en trabajos con Sponsored Ads / Quartile / plataformas de PPC, este puesto no es para usted. Contamos con una sólida capacidad interna en PPC. Lo que necesitamos es una persona capaz de gestionar **todo lo demás**: gobernanza del catálogo, conflictos en Brand Registry, dirección de A\+ y Storefront, salud del inventario FBA, suspensiones de cuentas, recuperación de listados suprimidos, secuenciación de lanzamientos y, *posteriormente*, liderar también la estrategia de PPC sobre esa base. Este es un puesto de operador integral de Amazon con responsabilidades de liderazgo de equipo. No será adecuado si su experiencia es muy limitada o especializada. **Acerca del puesto** Como Gestor Principal de Cuentas en Amazon en ScaledOn, usted será responsable de la estrategia y ejecución de extremo a extremo para **4–6 marcas de clientes simultáneamente**. Usted será la persona senior asignada a la cuenta, a quien nuestros especialistas en PPC, asistentes virtuales (VA) y gestores de Amazon acuden para resolver incidencias, y en quien nuestros clientes confían para gestionar toda su presencia en Amazon como si fuera su propia marca. Usted se mueve con soltura entre Seller Central y Vendor Central, ha construido lanzamientos desde el borrador del listado hasta las primeras 100 órdenes orgánicas, y personalmente ha gestionado reclamaciones ante el Soporte de Amazon por asuntos relevantes. El PPC es solo una de las palancas que usted acciona, no su trabajo completo. **Responsabilidades** * Gestionar íntegramente la cuenta de Amazon (P&L) para cada marca de cliente: ingresos, margen de contribución, ACOS, TACOS, CPO, posicionamiento orgánico y salud de la cuenta, todo ello. * Diagnosticar y resolver problemas operativos en Seller Central / Vendor Central: suspensiones de cuentas, supresiones de listados, conflictos en Brand Registry, fallos en la estructura de variaciones, puntuaciones IPI, problemas con envíos FBA, infracciones en A\+, escalación de casos ante el soporte. * Impulsar lanzamientos de nuevos productos de extremo a extremo: investigación de palabras clave, orientación de listados/SEO, estrategia de variaciones padre/hijo, enfoque para generar reseñas, objetivos de posicionamiento, secuenciación y presupuesto de lanzamiento. * Liderar la estrategia de Amazon Ads en Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display y Amazon Attribution, incluyendo diseño de reglas en Quartile, decisiones de anulación del algoritmo y validación frente a resultados comerciales (no solo métricas de plataforma). * Elaborar narrativas semanales de informes que vinculen acciones, resultados y próximos pasos, redactadas en inglés sencillo comprensible para un CEO cliente. * Liderar llamadas estratégicas y de desempeño con partes interesadas con sede en Estados Unidos. Usted define la agenda, interpreta los datos y lidera la reunión. * Capacitar y liderar a gestores de Amazon, especialistas en PPC y asistentes virtuales (VA) asignados a sus cuentas. Crear y hacer cumplir procedimientos operativos estándar (SOP). * Identificar oportunidades de expansión —Amazon internacional, Walmart, categorías adicionales— y liderar su ejecución. **Experiencia requerida (pruebas de trabajo real, no años de experiencia)** *Para superar esta etapa, debe poder indicar ejemplos específicos de cada uno de los siguientes puntos:* * Ha liderado personalmente la recuperación de una suspensión de cuenta, una supresión de listado o un conflicto en Brand Registry. * Ha corregido personalmente la estructura de variaciones padre/hijo en 10\+ ASIN para arreglar agrupaciones o restaurar reseñas. * Ha lanzado personalmente al menos tres nuevos productos, desde el borrador del listado hasta alcanzar el posicionamiento en la página 1 orgánica para su palabra clave principal. * Ha gestionado personalmente cuentas tanto en Seller Central como en Vendor Central. * Ha leído personalmente los informes de rendimiento del inventario FBA / límite de almacenamiento / reposición y actuado sobre ellos en los últimos 90 días. * Ha liderado personalmente la estrategia de Amazon Ads utilizando Quartile o una plataforma equivalente —incluyendo la anulación del algoritmo cuando usted tenía razón y él no. * Ha liderado personalmente llamadas semanales estratégicas con clientes con sede en Estados Unidos. * Ha creado y hecho cumplir personalmente procedimientos operativos estándar (SOP) para un equipo de Amazon. * Dominio experto de Excel / Google Sheets (tablas dinámicas, búsquedas, limpieza de datos, construcción de modelos de informes). * Excelente dominio escrito y oral del inglés (nivel B2/C1); seguridad para conducir llamadas estratégicas. **Cómo utiliza la IA** Trata a la IA y la automatización como multiplicadores de fuerza. Puede mostrarnos al menos un flujo de trabajo real que utilice semanalmente: un GPT personalizado, un proyecto en Claude, un script, un flujo en Zapier/Make o una automatización masiva mediante hojas de cálculo que le haya ahorrado significativamente tiempo. Le pediremos que lo describa concretamente. Las respuestas genéricas como «uso ChatGPT para redactar textos» tendrán menor prioridad. **No es adecuado para usted si…** * Su experiencia en Amazon se centra principalmente en publicidad / PPC. (Necesitamos un operador integral. El PPC es solo una parte del puesto.) * Su experiencia en marketplaces se centra principalmente en Shopee, Mercado Libre, eBay, Walmart u otra plataforma no relacionada con Amazon —incluso si también trabaja ocasionalmente con Amazon. Dichas experiencias no son transferibles en los aspectos que importan. * Ha trabajado en un proveedor tecnológico de publicidad para Amazon (Quartile, Pacvue, Perpetua, Helium 10, Jungle Scout, etc.), pero no ha gestionado personalmente cuentas integrales de clientes en Amazon que incluyeran trabajo en catálogo, operaciones y salud de la cuenta. * No se siente cómodo asumiendo una propiedad profunda de cuentas frente a una cobertura superficial; este puesto profundiza en 4–6 marcas, no ofrece una cobertura superficial en 20\. * No se siente cómodo registrando el tiempo (Hubstaff), elaborando informes semanales estructurados o participando en llamadas con clientes en horario estadounidense. * Una tarifa de contrato de $20–$25 USD/hora no es aceptable para usted. Somos transparentes desde el inicio para evitar perder tiempo ninguno de los dos. **Acerca de ScaledOn** ScaledOn es una agencia remota especializada en el crecimiento del comercio electrónico. Somos emprendedores primero y mercadólogos en segundo lugar. Hemos construido y escalado nuestras propias marcas, y gestionamos las cuentas de clientes tal como gestionamos las nuestras: con disciplina en rentabilidad y márgenes, seguimiento de embudo completo y ejecución impulsada por IA, combinada con juicio humano real. Este es un puesto de contratista independiente. La remuneración es de **$20–$25 USD por hora**, aproximadamente 40 horas/semana, pagadas mediante factura como contratista. Actualmente solo contratamos candidatos de **Filipinas y LATAM**. El horario laboral debe solaparse al menos 4 horas/día con el horario del Este de Estados Unidos para las llamadas con clientes. El proceso de contratación incluye evaluaciones y un período de prueba remunerado de varias semanas para asegurar una adecuación mutua. Utilizamos Hubstaff para el seguimiento del tiempo a nivel de tareas. Así garantizamos una distribución equitativa de la carga de trabajo entre nuestro equipo global y ganamos la confianza de nuestros clientes en la facturación. Entre los beneficios se incluyen certificaciones, bonos anuales por desempeño, planes individuales de crecimiento profesional, días libres remunerados y viernes de verano. Tipos de empleo: Tiempo completo, Contrato Remuneración: $27.700,00 \- $34.600,00 por hora Ubicación del trabajo: Remoto
