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Resumen: Únase a Parexel como Técnico de Soporte Informático en Buenos Aires para brindar soporte técnico crítico de primer nivel, garantizando que los profesionales de la investigación clínica cuenten con las herramientas necesarias para impulsar ensayos clínicos innovadores. Aspectos destacados: 1. Apoyar ensayos clínicos innovadores y avanzar la innovación en atención sanitaria 2. Desarrollar habilidades técnicas en un entorno dinámico y colaborativo 3. Trabajar con enfoque en agilidad y propósito compartido Parexel es un socio líder global de desarrollo clínico que ofrece servicios basados en conocimientos y soluciones de próxima generación que ayudan a acelerar el éxito de sus clientes. A diario, nuestro equipo se compromete a avanzar en la atención sanitaria y mejorar los resultados para los pacientes. En Parexel trabajamos juntos, con enfoque, agilidad y propósito compartido. Estamos entusiasmados por apoyar su crecimiento profesional y ayudarlo a prosperar en un entorno dinámico y colaborativo. Buscamos un Técnico de Soporte Informático para trabajar en nuestra oficina de Buenos Aires (Vicente López). Como Técnico de Soporte Informático, será responsable de la configuración, implementación y soporte de computadoras portátiles y estaciones de trabajo. Formará parte de un equipo dedicado de TI que respalda la infraestructura fundamental de las operaciones de investigación clínica. Brindará soporte técnico crítico de primer nivel a nuestros profesionales de la investigación clínica, asegurando que cuenten con las herramientas y sistemas necesarios para impulsar ensayos clínicos innovadores. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para desarrollar sus habilidades técnicas mientras genera un impacto significativo en la innovación sanitaria. **¿A quién buscamos?** Estamos contratando a un profesional detallista y centrado en el cliente, con sólidas capacidades para resolver problemas y una pasión por aprender. Debe ser un miembro comprometido del equipo, con excelentes habilidades comunicativas, capaz de explicar conceptos técnicos en términos sencillos. Valoramos su confiabilidad, adaptabilidad y disposición para apoyar a sus colegas con paciencia y empatía. **Experiencia requerida:** * 1\-2 años de experiencia en soporte informático o en un puesto técnico relacionado * Configuración, implementación y soporte de computadoras portátiles y estaciones de trabajo * Competencia en sistemas operativos Windows y/o macOS * Conocimiento de software estándar de productividad ofimática (Microsoft Office, Google Workspace) * Comprensión básica de conceptos y resolución de problemas de redes * Experiencia con sistemas de gestión de tickets de mesa de ayuda * **Nivel avanzado de inglés** **Sus responsabilidades** * Responder a solicitudes y resolver incidencias de los usuarios mediante el sistema de gestión de tickets de mesa de ayuda, brindando resolución inicial de problemas de hardware, software, red y periféricos * Configurar, instalar y actualizar aplicaciones de software y periféricos; configurar estaciones de trabajo, computadoras portátiles y dispositivos móviles para nuevos y actuales usuarios * Crear, modificar y deshabilitar cuentas de usuario; restablecer contraseñas; gestionar permisos y derechos de acceso según los requisitos del rol * Realizar reparaciones y reemplazos básicos de hardware (memoria, discos duros, periféricos) y llevar a cabo mantenimiento periódico para garantizar un rendimiento óptimo del sistema * Brindar capacitación básica a los usuarios sobre aplicaciones y sistemas informáticos estándar; crear y mantener documentación para usuarios finales y guías de referencia rápida * Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte en el sistema de mesa de ayuda y documentar incidencias comunes y sus soluciones para artículos de la base de conocimientos * Apoyar las pruebas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio; colaborar en auditorías físicas de inventario de activos de TI * Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad informática; colaborar en medidas de seguridad como actualizaciones de antivirus y parches **Detalles adicionales** * Se prefiere título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente con formación técnica relevante * Familiaridad con herramientas y tecnologías de soporte remoto * Conocimientos básicos de principios de seguridad informática y gestión de dispositivos móviles * Comprensión básica de aplicaciones de investigación clínica es un valor añadido, aunque no obligatoria * Familiaridad con entornos regulados es un plus **¿Por qué unirse a nosotros?** Forme parte de proyectos innovadores que están expandiendo los límites del sector y generando una diferencia real en la atención sanitaria. Experimente un entorno laboral colaborativo e inclusivo que valora profundamente la diversidad y aprecia sus contribuciones únicas. Si este puesto no parece el siguiente paso en su carrera, pero tal vez conoce a alguien que sería un excelente candidato, ¡nos encantaría recibir una recomendación! Póngase en contacto con nuestro equipo de Adquisición de Talento.
