**Sobre nosotros:** U Trust Insurance Agency LLC es una agencia líder de seguros para camiones que atiende clientes en 31 estados. Con un fuerte compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente, hemos construido una reputación por ofrecer soluciones de seguros de primera clase y un servicio excepcional. **Descripción del puesto:** Como Representante de Servicio al Cliente, desempeñará un papel fundamental al brindar un servicio y apoyo sobresalientes a nuestros valiosos clientes. Sus excepcionales habilidades comunicativas, atención al detalle y genuino deseo de ayudar a los demás serán esenciales para garantizar que las necesidades de nuestros clientes se satisfagan de manera eficiente y efectiva. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y amigable, interactuando tanto con clientes como con colegas. **Responsabilidades:** * Responder rápidamente a las consultas y solicitudes de los clientes recibidas por teléfono o correo electrónico. * Derivar las consultas al departamento correspondiente cuando sea necesario, asegurando una resolución oportuna y precisa. * Emitir certificados de seguro y verificar cobertura según sea necesario. * Proporcionar información precisa sobre productos de seguros, opciones de cobertura y detalles de pólizas. * Ayudar a los clientes con renovaciones, actualizaciones y cambios en sus pólizas. * Procesar aplicaciones de seguros, reclamaciones y pagos de forma eficiente y precisa. * Investigar y resolver quejas y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalismo. * Realizar tareas administrativas y documentación relacionadas con las interacciones con clientes. **Requisitos**: * Título de escuela secundaria o equivalente (título universitario preferido). * Experiencia comprobada en servicio al cliente en un puesto similar (experiencia en la industria de seguros es un plus). * Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. * Se requiere dominio del idioma ruso o ucraniano, ya que este puesto implica interactuar con clientes que hablan estos idiomas. * Fuertes capacidades para resolver problemas y atención al detalle. * Conocimiento y experiencia con Zendesk, Office 365 y CRMs de seguros es preferible. * Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizarlas eficazmente. * Dominio del uso de sistemas y software informáticos para ingreso de datos e interacciones con clientes. * Actitud amable, positiva y profesional. **Crecimiento profesional:** En U Trust Insurance Agency LLC, creemos en desarrollar el potencial de nuestros empleados. Este puesto ofrece la oportunidad de crecimiento profesional, con posibles vías hacia cargos gerenciales o convertirse en agente de seguros con licencia. Brindamos apoyo y recursos para su desarrollo profesional, incluyendo programas educativos corporativos de diversos proveedores para ayudarle a alcanzar sus metas profesionales. **Horario:** El horario de trabajo para este puesto es de lunes a viernes, de 18:00 a 02:00 hora local. **Beneficios:** * Salario competitivo acorde con la experiencia. * Tiempo libre remunerado y días festivos. * Oportunidades continuas de capacitación y desarrollo profesional. **Período de prueba:** El candidato seleccionado pasará por un período de prueba de 2 meses. Durante este tiempo, evaluaremos su desempeño y adecuación para el puesto. **Cómo postularse:** Si usted es una persona motivada con pasión por brindar un servicio al cliente excepcional, nos encantaría saber de usted. Aunque se prefiere experiencia con Zendesk, Office 365 y CRMs de seguros, estamos dispuestos a revisar solicitudes de todos los candidatos que consideren tener las habilidades y calificaciones para este puesto. Por favor envíe su currículum y una carta de presentación detallando su experiencia relevante para el puesto mencionado anteriormente. *Nota: Agradecemos todas las solicitudes y revisaremos minuciosamente cada una para identificar el mejor perfil para el puesto. Solo se contactará a los candidatos preseleccionados para los siguientes pasos en el proceso de contratación.*