Coordinador(a) de Turnos (Bilingüe)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Representante de Atención al Cliente / Coordinador/a de Turnos altamente organizado/a y proactivo/a para soporte en operación con múltiples sucursales. Puntos Destacados: 1. Gestiona leads y coordina turnos para múltiples ubicaciones. 2. Actúa como punto central de contacto, reduciendo carga de llamadas. 3. Mantiene registros precisos y asegura gestión integral de leads. **Vacante: Coordinador(a) de Turnos / Representante de Atención al Cliente** **Horario de trabajo:** Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. **Modalidad**: Contractor **Descripción del puesto** Nos encontramos en la búsqueda de una persona **altamente organizada, proactiva y orientada al cliente** para desempeñarse como **Representante de Atención al Cliente / Coordinador(a) de Turnos**, brindando soporte a una operación en crecimiento con **múltiples sucursales**. **Responsabilidades** * Gestionar y responder leads entrantes a través de **email, teléfono y CRM** * Realizar seguimiento de **llamadas perdidas, consultas no agendadas y leads pendientes** * Coordinar y agendar turnos para **múltiples ubicaciones** * Enviar **confirmaciones y recordatorios de turnos** a los clientes * Monitorear las comunicaciones dentro del CRM, garantizando respuestas oportunas * Hacer seguimiento a **ausencias (no\-shows)** o turnos perdidos para reagendar cuando corresponda * Actuar como **punto central de contacto**, reduciendo la carga de llamadas del personal de recepción * Mantener **registros precisos y actualizados** de todas las interacciones en el CRM * Asegurar que todos los leads estén correctamente **canalizados, registrados y gestionados hasta su cierre** **Requisitos** * **Inglés y español bilingüe (excluyente)** * **Experiencia previa en al menos uno de los siguientes entornos: Atención al cliente, Call center / contact center, Coordinación de turnos / appointment setting** * Perfil altamente organizado, con **atención al detalle** * Capacidad para manejar **altos volúmenes de interacción** * Actitud proactiva y fuerte orientación al seguimiento y la resolución de problemas **Requisitos deseables** * Experiencia en **salud, servicios profesionales** o entornos de alta demanda * Conocimiento de **herramientas de agendamiento** y flujos de coordinación de turnos **\#CSR25** Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: * En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nivel avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nivel de inglés? Lugar de trabajo: Empleo presencial