Soporte Técnico Sr.

Descripción

Resumen del Puesto: Prosegur Cash is seeking a Technical Support Analyst to provide assistance to clients and internal teams using Cash Today services, focusing on remote software updates in a dynamic technological environment. Puntos Destacados: 1. Rol clave en asistencia técnica a clientes y equipos internos 2. Gestión de actualizaciones de software en plataforma CashToday 3. Desarrollo profesional en entorno tecnológico en crecimiento . **Analista de Soporte Telefónico** En Prosegur Cash estamos incorporando un/a Analista de Soporte Técnico Telefónico para nuestro equipo de Mesa de Ayuda, orientado a perfiles con experiencia en actualizaciones de software a nivel remoto. La posición tiene un rol clave brindando asistencia técnica a clientes y equipos internos que operan con nuestros servicios de **Cash Today**, dentro de un entorno dinámico y en constante evolución tecnológica. ¿Cuál será tu desafío? * + Gestionar las actualizaciones de software de la plataforma de CashToday en los distintos países donde opera la misma. * + Garantizar que dichas actualizaciones sean exitosas y los equipos queden operativos. * + Identificar y documentar oportunidades de mejoras. * + Realizar procesos de homologación de nuevas versiones, de forma de garantizar el despliegue de las mismas. * + Realizar presentaciones de la información relevada. * + Documentar todos los procesos dentro de una base de conocimientos. * + Documentar incidentes y su correspondiente resolución, dentro de la base de conocimientos, de forma de optimizar, tanto los tiempos de respuesta antes problemas, como plantear procesos de mejora. **Requisitos excluyentes** * Experiencia Mínimo de 3 años en equipos de soporte. * Conocimientos en actualización de software sobre plataformas Windows o Linux. * Manejo de sistemas de gestión de incidencias (tickets) * Buen nivel de comunicación y orientación al usuario **Conocimientos valorados** * Nociones de lógica o programación * Experiencia con bases de datos o sistemas * Soporte sobre equipos o dispositivos tecnológicos **¿Qué te ofrecemos?** * Desarrollo profesional en un entorno tecnológico en crecimiento * Buen clima de trabajo y acompañamiento del equipo * Beneficios Prosegur: Prepaga \| Descuentos en formación \| Gympass \| Día de cumpleaños libre **Condiciones** * Ubicación: Villa Santa Rita (CABA) * Dias y horario: lunes a viernes de 9 a 18hs * Modalidad: Híbrida **Sumate** * Si te interesa desarrollarte en soporte técnico dentro de un negocio clave y en crecimiento, ¡postulate! .