Resumen del Puesto: Este rol lidera, motiva y guía equipos, coordina servicios de campo, gestiona recursos humanos y técnicos, y brinda soporte especializado al cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos. Puntos Destacados: 1. Lidera, motiva y guía equipos para el cumplimiento de objetivos y valores. 2. Coordina servicios de campo y gestiona recursos humanos y técnicos. 3. Brinda soporte y asesoramiento técnico especializado a clientes. * Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía. * Acompañar al jefe de contrato en la asignacion de los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes. * Cumplir con la documentacion del cliente referida a capacitaciones que surjan dentro del ambito laboral, documentando los procesos. * Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos. * Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables referidos a las areas a su cargo. * Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades. * Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo. * Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los clientes. * Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo. * Realizar informes de gestión solicitados por Jefe de contrato y Gerencia. * Mantener el orden y la limpieza de su area de trabajo fomentando estas buenas practicas en su equipo de trabajo. * Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda. Brindando seguimiento respecto a sus reportes directos. Planificación y reporte * Responsable de descargar información del sistema de control y actualizar el software. * Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado. * Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE \- Mecánico) Atención al cliente * Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras. * Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes. Colaboración con otros equipos y divisiones * Asistir a entrenamiento local. * Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). **Ingles Excluyente.** Supervisión / Entrenador * Asignar tareas al supervisor operativo y equipo de campo y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas. * Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico. * Actuar como apoyo para los supervisores operacionales de servicios (Coaching de pares) * Acompañar en los procesos internos de administración de personal. (Workday). * Notificar al jefe de contrato acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo. * Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.