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Resumen: Administrar y brindar soporte a los servicios empresariales DDI, solucionar incidencias, gestionar configuraciones y contribuir a las iniciativas de modernización en un entorno global. Aspectos destacados: 1. Apoyar las iniciativas de modernización y migración de DDI. 2. Actuar como experto técnico (SME) y colaborar con los equipos operativos. 3. Contribuir a la mejora continua en un entorno operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. **Línea de servicio** Asesoramiento **Industria/Sector** No aplicable **Especialidad** IFS \- Tecnología de la información (TI) **Nivel de gestión** Asociado Senior **Descripción y resumen del puesto** Responsabilidades clave * Administrar y brindar soporte a los servicios empresariales DNS, DHCP e IPAM dentro de un entorno global. * Supervisar, diagnosticar y resolver incidencias que afecten a la infraestructura DDI y a los servicios de red relacionados. * Gestionar registros DNS, ámbitos DHCP, actividades de asignación de direcciones IP y cambios de configuración relacionados. * Apoyar las iniciativas de modernización y migración de DDI, incluidas las actividades de transición a plataformas globales DDI. * Realizar administración de sistemas, aplicación de parches, actualizaciones y mantenimiento de configuraciones en entornos DDI. * Utilizar herramientas de supervisión y operativas para garantizar la salud del servicio, su disponibilidad y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. * Realizar análisis de causa raíz y apoyar las actividades de gestión de problemas para incidencias críticas. * Actuar como experto técnico (SME) y colaborar con partes interesadas, socios y equipos operativos para implementar cambios en DNS/DHCP y respaldar iniciativas técnicas. * Mantener documentación operativa, artículos de conocimiento y procedimientos operativos estándar. * Contribuir a iniciativas de mejora continua y brindar soporte a un entorno operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, según sea necesario. ### **Cualificaciones requeridas** * Mínimo 3 años de experiencia brindando soporte a entornos empresariales DDI (DNS, DHCP e IPAM). * Experiencia práctica administrando y solucionando problemas de los servicios DNS y DHCP en entornos empresariales. * Experiencia gestionando registros DNS, ámbitos DHCP, asignación de direcciones IP y actividades de configuración relacionadas. * Conocimientos sólidos de conceptos de redes IP y experiencia solucionando problemas relacionados con redes. * Experiencia trabajando con entornos de servidores Windows y Linux. * Experiencia práctica utilizando entornos de línea de comandos Linux/Unix. * Experiencia brindando soporte a los procesos de gestión de incidencias, problemas y cambios. * Capacidad para realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidencias críticas y interrupciones del servicio. * Título universitario en Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo afín. * Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y documentación. ### **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con las soluciones DDI de BlueCat y actividades de migración. * Experiencia con Active Directory, DNS y DHCP en entornos Microsoft. * Conocimientos prácticos de herramientas de supervisión y operativas DDI, como ThousandEyes, SolarWinds, Splunk o plataformas similares. * Conocimientos sobre conceptos y mejores prácticas de seguridad DNS. * Experiencia trabajando en entornos de sistemas operativos mixtos, incluidos Linux, Unix y plataformas Microsoft. * Se prefieren certificaciones en nube y/o seguridad. * Experiencia brindando soporte a infraestructuras globales a gran escala o entornos operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. * Conocimientos de tecnologías y plataformas de redes, como Cisco, Palo Alto, BlueCat, Infoblox o soluciones de redes de Microsoft. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo en PwC sin discriminación por etnia, credo, color, religión, origen nacional, edad, discapacidad, neurodiversidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil ni ningún otro estatus protegido por la ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y empleador que ofrece igualdad de oportunidades. \-Comprender la importancia de una gestión correcta de la información \-Conocimientos de seguridad de la información y protección de datos \-Gestión correcta de la seguridad de la información **Educación** *(si está en blanco, no se especifican el título y/o el campo de estudio)* Títulos/Campos de estudio requeridos: Títulos/Campos de estudio preferidos: **Certificaciones** *(si está en blanco, no se especifican certificaciones)* **Habilidades requeridas** **Habilidades opcionales** Aceptar retroalimentación, Aceptar retroalimentación, Escucha activa, Pensamiento analítico, Comunicación, Ingeniería informática, Instalación de programas informáticos, Programación informática, Soporte técnico informático, Creatividad, Aceptación del cambio, Regulación emocional, Empatía, Arquitectura empresarial (EA), Gestión y resolución de incidencias (IMR), Inclusión, Tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), Curiosidad intelectual, Actualizaciones de infraestructura TI, Operaciones TI, Gestión de operaciones TI, Ciclo de vida de proyectos TI, Soporte TI, Resolución de problemas TI, Agilidad para el aprendizaje {\+ 11 más} **Idiomas deseados** *(si está en blanco, no se especifican idiomas deseados)* **Requisitos de viaje** No especificado **¿Se acepta patrocinio para visa de trabajo?** No **¿Se requiere autorización gubernamental?** No **Fecha de finalización de la publicación del puesto**
