Resumen: Este puesto implica el diseño, la ejecución y la gobernanza de extremo a extremo de los procesos comerciales y los controles internos, centrándose en la estandarización, la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo para garantizar un modelo operativo bien controlado. Aspectos destacados: 1. Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos y el fortalecimiento de los controles 2. Colaborar con partes interesadas multifuncionales para reducir el riesgo operacional 3. Apoyar la mejora continua y la remediación oportuna de las brechas de control En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos y comportamientos de liderazgo, así como en un compromiso inquebrantable con nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una sólida mentalidad de gestión de riesgos, asegurando así que seguimos cumpliendo nuestra promesa de marca en materia de confianza, seguridad y servicio. Como miembro del equipo Amex, experimentarás este respaldo poderoso mediante un apoyo integral a tu bienestar integral, además de numerosas oportunidades para adquirir nuevas competencias, desarrollarte como líder y progresar en tu carrera. Aquí, tu voz e ideas importan, tu trabajo tiene impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express. **¿Cómo generarás un impacto en este puesto?** Responsable del diseño, la ejecución y la gobernanza continua de extremo a extremo de los procesos comerciales y los controles internos en actividades operativas y financieras críticas. Este puesto desempeñará un papel clave para reforzar la disciplina de los procesos, la gestión de riesgos y la eficacia de los controles, impulsando la estandarización, simplificando los procesos, implementando nuevos controles y garantizando un cumplimiento sostenible a medida que la empresa sigue escalando. El rol de Analista de Controles de Procesos se centrará en asegurar que la gestión de controles esté integrada en las operaciones diarias de nuestra organización; se prestará especial atención a la identificación proactiva de problemas, la mejora continua y la remediación oportuna de las brechas de control, apoyando tanto las expectativas regulatorias como los estándares internos de gobernanza. Buscamos un profesional detallista, estructurado y orientado a soluciones, con excelentes habilidades comunicativas y de gestión de proyectos, capaz de impulsar mejoras sostenibles mientras apoya un modelo operativo de alta calidad, conforme a la normativa y bien controlado. **Las responsabilidades serán:** * Impulsar la transformación mediante la mejora de los procesos, el fortalecimiento de los controles y la incorporación de la prevención en la forma en que se realizan las actividades de Servicios Internacionales de Tarjetas * Apoyar a la Unidad de Negocio en el diseño de controles y procesos, incluidas las modificaciones para optimizar los procesos/controles y mejorar la mitigación proactiva de riesgos * Gestionar los Planes de Acción Correctiva y los Eventos de Riesgo Operacional, asegurando su cierre oportuno y la mitigación a largo plazo del riesgo * Colaborar estrechamente con partes interesadas multifuncionales para impulsar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que reduzcan el riesgo operacional y el daño al cliente * Apoyar la prueba, documentación y gestión del proceso de Autoevaluación de Riesgos Empresariales * Apoyar la coordinación, respuesta y actividades de remediación del proceso KYC (Conozca a su Cliente) * Colaborar con colegas para identificar mejoras en los procesos e implementar estrategias preventivas que refuercen los controles y mitiguen el riesgo operacional * Documentar la eficacia del diseño de los controles y ayudar a abordar las brechas de control en los procesos/productos. **Requisitos mínimos** * Bilingüe inglés/español. * Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación y presentación, capaz de formular argumentos convincentes e influir en todos los niveles de la organización. * Sobresalientes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran capacidad de aprendizaje y disposición para aceptar y liderar el cambio. * Excelentes habilidades para construir relaciones, con capacidad para colaborar eficazmente con equipos diversos y multifuncionales en entornos complejos y en constante evolución. * Competencia en Excel y PowerPoint; experiencia en el manejo de Power BI y en la manipulación de datos. * Habilidades de diagramación y documentación de procesos. * Demostrada autonomía, capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones sólidas bajo presión. * Capacidad de adaptación y agilidad. * Fuertes habilidades consultivas y de negociación. **Requisitos preferidos** * Experiencia comprobada en mejora y transformación de procesos operativos, de control y/o de cumplimiento normativo (altamente valorada) * Habilidades en gestión de proyectos (preferible) * Visio Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar integral para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, así como de la de tus seres queridos, además de brindarte la flexibilidad necesaria para prosperar tanto personal como profesionalmente: * Salarios base competitivos * Incentivos por bonificaciones * Apoyo al bienestar financiero y a la jubilación * Cobertura médica, dental, visual, de seguro de vida y de discapacidad integral (según ubicación) * Modelo laboral flexible con modalidades híbridas, presenciales o virtuales, según el puesto y las necesidades del negocio * Políticas generosas de licencia parental remunerada (según ubicación) * Acceso gratuito a centros globales de bienestar en instalaciones propias, con enfermeros y médicos (según ubicación) * Apoyo psicológico gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds * Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación La oferta de empleo de American Express está sujeta a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes, conforme a las leyes y regulaciones aplicables.