**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** El Gestor Generalista de Implementación es un puesto orientado al cliente, que actuará como gestor de proyectos para la implementación de productos de JPMorgan, incluidas cuentas bancarias, soluciones de pagos y cobros, extractos bancarios, etc. En este puesto, trabajará estrechamente con los clientes, las áreas de Ventas, Producto, Operaciones y Servicio al Cliente para mejorar la satisfacción global de los clientes mediante la entrega sin interrupciones de soluciones de tesorería, utilizando herramientas sólidas y una metodología probada, consultoría experta y defensa activa de los intereses del cliente. Será reconocido como un socio innovador, apasionado y proactivo en la entrega de una experiencia integral sin interrupciones para el cliente. El candidato debe ser capaz de coordinar equipos internos y de los clientes multidisciplinarios, con el fin de comprender los requisitos del cliente y ejecutar eficientemente y dentro del plazo acordado la implementación de nuevos negocios ganados; debe ser capaz de identificar problemas y su gravedad, elevarlos a las personas o funciones correspondientes y asumir la responsabilidad de aquellos que le correspondan. Este puesto gestionará simultáneamente varios acuerdos/proyectos que podrían tener prioridades, recursos y cronogramas en conflicto. Debe trabajar de forma independiente con mínima supervisión, así como colaborar con el equipo más amplio del proyecto. Funciones y responsabilidades * Dirigir reuniones de definición del alcance con el cliente para garantizar que los requisitos técnicos y de producto se comprendan y satisfagan conforme a las necesidades comerciales y técnicas del cliente, así como a las capacidades de la empresa. * Elaborar la declaración de trabajo que describa las opciones de implementación del producto y el cronograma correspondiente. * Dirigir periódicamente reuniones telefónicas sobre el estado del proyecto. * Utilizar herramientas y sistemas de seguimiento para documentar el estado actual, los problemas y los riesgos de todos los proyectos activos. * Actuar como punto efectivo de escalado en nombre del cliente. * Apoyar al cliente durante la migración a producción y la verificación en producción; coordinar con los equipos de producción para asegurar que todos los componentes se migren correctamente y proporcionar actualizaciones oportunas del estado al cliente y al equipo del proyecto. Cualificaciones* Dominio fluido del idioma inglés, tanto escrito como hablado (obligatorio). * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas con clientes y socios internos. * Título universitario (titulado o en curso). * Experiencia en gestión de proyectos (preferible). * Experiencia en atención directa al cliente (preferible). * Conocimientos en gestión de tesorería y caja (preferible). **SOBRE NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «un negocio de primera clase, de manera de primera clase» para atender a nuestros clientes guía todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestras personas constituyen nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, incluidos raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por cualquier otro fundamento protegido por la legislación aplicable. Asimismo, realizamos ajustes razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades derivadas de trastornos de salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar un ajuste razonable. **SOBRE EL EQUIPO** La división Global Banking de J.P. Morgan es una de las franquicias de banca mayorista para clientes más grandes del mundo. Atendemos a clientes, entre ellos corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. Commercial Banking ofrece crédito y financiación, servicios de tesorería y pagos, banca internacional y servicios inmobiliarios a clientes —entre ellos corporaciones, municipios, instituciones, inversores y propietarios inmobiliarios, y organizaciones sin fines de lucro.