Descripción del empleo: **Finalidad del puesto:** ---------------- El analista asociado de sistemas de unidad de negocio desempeñará un papel clave en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de paneles de control en Power BI para apoyar la toma de decisiones basada en datos en toda la unidad de negocio. Este puesto será responsable de elaborar informes mensuales y puntuales para la dirección, utilizando herramientas como Power BI y Excel para garantizar su precisión y claridad. El analista colaborará con equipos multifuncionales para recopilar requisitos, traducir necesidades empresariales en conclusiones accionables y supervisar el rendimiento de los paneles de control. El éxito en este puesto requiere sólidas competencias analíticas, atención al detalle y la capacidad de comunicar datos complejos de forma clara y concisa. **Principales responsabilidades:** ------------------------- ### **Revisión del desempeño empresarial e informes – 50 %** * Liderar la creación, aprobación y entrega oportuna de todos los informes. * Colaborar con los departamentos pertinentes para automatizar procesos manuales de generación de informes y optimizar las estrategias de entrega. * Asegurar el uso de consultas SQL optimizadas al crear, editar y/o mantener todos los paneles de control. * Apoyar el desarrollo y la resolución de problemas de macros en Excel para satisfacer las necesidades de generación de informes. * Atender solicitudes puntuales de datos y mantener informes periódicos alineados con los compromisos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA). * Desarrollar y mantener presentaciones para las revisiones empresariales, incluyendo la redacción, actualización y coordinación de aportaciones de equipos multifuncionales. * Gestionar y actualizar los tickets asignados en ServiceNow para garantizar su resolución y seguimiento oportunos. * Aplicar principios de auditoría para orientar las decisiones sobre la presentación de datos y asegurar la precisión de los informes. * Supervisar y evaluar el rendimiento de los paneles de control para garantizar la precisión, usabilidad y alineación de los datos con los objetivos empresariales, realizando mejoras según sea necesario para apoyar la mejora continua. ### **Comunicación y colaboración – 25 %** * Actuar como punto de contacto principal para consultas relacionadas con la generación de informes, brindando soporte técnico y orientación a las partes interesadas internas. * Documentar los requisitos de las partes interesadas y asegurar que todos los entregables cumplan con las especificaciones acordadas. * Planificar, llevar a cabo y hacer seguimiento de sesiones de formación para los miembros del equipo sobre Power BI, Excel y buenas prácticas en la generación de informes. * Comunicar actualizaciones, tendencias y problemas que afecten a la generación de informes y al análisis de datos a los equipos y a la dirección pertinentes. * Colaborar con equipos multifuncionales (por ejemplo, Operaciones, Cumplimiento, TI) para traducir las necesidades empresariales en conclusiones accionables. * Investigar y proponer soluciones alternativas de generación de informes cuando los enfoques estándar no sean factibles, documentando la justificación y los pasos de implementación. ### **Aseguramiento de la calidad y revisión de procesos – 25 %** * Revisar y validar informes y paneles de control para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. * Realizar revisiones periódicas de procesos y calidad para identificar oportunidades de mejora en los flujos de trabajo de generación de informes. * Mantener documentación actualizada de los procesos de generación de informes, definiciones de datos y registros de cambios, con fines de auditoría y formación. * Apoyar las iniciativas de cumplimiento garantizando que todas las actividades de generación de informes se alineen con los requisitos normativos y las políticas de la empresa. **Cualificaciones básicas:** ------------------------- * Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, generación de informes o desarrollo de paneles de control, incluido el uso de SQL. * Competencia en PowerPoint, Word y Excel (incluidas las macros). * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración. **Experiencia deseable:** ------------------------- * Título universitario en Analítica Empresarial, Sistemas de Información o campo afín. * Experiencia con ServiceNow o sistemas similares de gestión de incidencias constituye una ventaja.