Resumen: Este puesto implica brindar apoyo a los procesos de pagos a los investigadores, participar en la puesta en marcha de estudios, revisar presupuestos y resolver consultas relacionadas con pagos en un entorno de investigación clínica. Aspectos destacados: 1. Colaborar con los equipos de proyecto y los departamentos internos en los procesos de pagos. 2. Participar proactivamente en la planificación de la estrategia de pagos para nuevos estudios. 3. Utilizar habilidades expertas en MS Excel para el análisis y la elaboración de informes con hojas de cálculo. **Responsabilidades clave:** **Responsabilidades generales:** * Trabajar estrechamente con los equipos de proyecto y otros departamentos internos, incluidos, entre otros, SSU/Contratos con centros, Contabilidad de proveedores y Contabilidad de clientes/Facturación. * Participar como representante del equipo de Pagos a Investigadores en las reuniones de puesta en marcha de estudios, incluidas las reuniones sobre estrategias de pagos, para garantizar que se documenten los requisitos iniciales de configuración de fondos. * Revisar y comprender los detalles presupuestarios incluidos en los contratos con patrocinadores y centros para ayudar con los requisitos de configuración de fondos. * Crear y revisar métricas sobre la productividad en la configuración de fondos y las consultas recibidas por el servicio de asistencia técnica, y presentar informes al equipo directivo. * Asistir en la realización de revisiones periódicas de control de calidad sobre solicitudes completadas de configuración de fondos. * Asistir en la gestión y resolución de consultas y disputas específicas relacionadas con los pagos a centros, así como en los problemas vinculados a las actividades de configuración de fondos, asegurando su escalación oportuna, según corresponda. * Asistir en la obtención de la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de configuración de fondos. * Brindar apoyo a los equipos de Pagos a Investigadores y Analítico. * Proporcionar documentación de respaldo a los auditores, según sea necesario. * Elaborar informes para el equipo directivo de Servicios de Pagos a Centros. **Gestión integral de los Pagos a Investigadores (si procede):** * Mantener informados a los miembros del equipo interno y externo sobre el estado y los problemas relacionados con los pagos a centros. * Asignar y garantizar la resolución de los incidentes registrados en el servicio de asistencia técnica correspondientes al portafolio asignado; colaborar en la preparación de informes sobre el estado de los proyectos, según sea necesario. * Trabajar junto con el IFA (Investigator Financial Analyst) y el equipo de proyecto para garantizar una financiación adecuada antes de realizar los pagos. * Participar proactivamente en las Reuniones de Estrategia de Proyecto (PSM), aportando insumos a la planificación de la estrategia de pagos para los estudios entrantes. * Resolver problemas técnicos del sistema cuando surjan. * Resolver discrepancias en los pagos para garantizar un procesamiento preciso de los mismos. * Proporcionar informes sobre pagos correspondientes a los proyectos asignados a los clientes, según se solicite. **Habilidades:** * Excelentes habilidades interpersonales, verbales y escritas. * Habilidades de liderazgo que incluyan la capacidad de trabajar con equipos virtuales distribuidos geográficamente y culturalmente diversos. * Capacidad para tomar decisiones y asesorar a otros miembros del personal incluso en situaciones ambiguas. * Capacidad para llevar a cabo análisis de causa raíz en la resolución de problemas y el desarrollo de procesos. * Fuerte orientación al cliente y capacidad para interactuar profesionalmente. * Enfoque laboral centrado en la paciencia, la calidad y el cliente. * Capacidad para gestionar múltiples tareas diversas con entusiasmo y priorizar la carga de trabajo prestando atención a los detalles. * Conocimientos expertos en el uso de MS Excel para el análisis con hojas de cálculo. * Conocimientos expertos en el uso de MS Outlook, Teams, PowerPoint y Word. * Capacidad analítica y gran atención al detalle. * Compromiso con un trabajo de alta calidad y un desempeño constante. * Capacidad para desenvolverse cómodamente en un entorno matricial descentralizado y actuar como un miembro colaborativo del equipo. * Entrega de resultados de trabajo estándar o típicos sin inconvenientes. **Conocimientos y experiencia:** * Se prefiere, aunque no es obligatorio, experiencia con Medidata Site Pay. * Se prefiere, aunque no es obligatorio, experiencia con Oracle. * Se prefiere contar con 5 años o más de experiencia en una organización de investigación clínica (CRO), en negocios, finanzas/contabilidad u otra experiencia comparable. **Educación:** * Se requiere título de escuela secundaria y 3 años o más de experiencia laboral relevante. * Se prefiere tener un título universitario en contabilidad, administración de empresas o campo afín, o una combinación equivalente de educación y una experiencia financiera progresiva y moderada, preferiblemente dentro de una CRO o en la industria de servicios. #LI-REMOTE