**Industria/Sector** No Aplicable **Especialidad** Ciberseguridad \& Privacidad **Nivel de Gestión** Asociado Senior **Descripción del Puesto \& Resumen** En PwC, nuestras personas en ciberseguridad se enfocan en proteger a las organizaciones de amenazas cibernéticas mediante tecnologías y estrategias avanzadas. Trabajan para identificar vulnerabilidades, desarrollar sistemas seguros y ofrecer soluciones proactivas para proteger datos sensibles. Como especialista general en ciberseguridad en PwC, te enfocarás en proporcionar soluciones integrales de seguridad y experiencia en diversos dominios, manteniendo la protección de los sistemas y datos de los clientes. Aplicarás un amplio conocimiento de los principios y prácticas de ciberseguridad para abordar eficazmente diversos desafíos de seguridad. Centrado en relaciones, estarás construyendo conexiones significativas con los clientes y aprendiendo cómo gestionar e inspirar a otros. Navegando situaciones cada vez más complejas, estarás desarrollando tu marca personal, profundizando tu experiencia técnica y tomando conciencia de tus fortalezas. Se espera que anticipes las necesidades de tus equipos y clientes, y que entregues calidad. Aceptando mayor ambigüedad, te sentirás cómodo cuando el camino a seguir no esté claro, harás preguntas y aprovecharás estos momentos como oportunidades de crecimiento. Ejemplos de habilidades, conocimientos y experiencias necesarias para liderar y aportar valor a este nivel incluyen, entre otros: * Responder eficazmente a las diversas perspectivas, necesidades y sentimientos de los demás. * Utilizar una amplia gama de herramientas, metodologías y técnicas para generar nuevas ideas y resolver problemas. * Usar el pensamiento crítico para descomponer conceptos complejos. * Comprender los objetivos generales de tu proyecto o rol y cómo tu trabajo encaja en la estrategia general. * Desarrollar una comprensión más profunda del contexto empresarial y cómo está cambiando. * Usar la reflexión para desarrollar la autoconciencia, potenciar fortalezas y abordar áreas de desarrollo. * Interpretar datos para obtener conclusiones e informar recomendaciones. * Mantener y reforzar los estándares profesionales y técnicos (por ejemplo, referirse a guías específicas de impuestos y auditoría de PwC), el código de conducta de la firma y los requisitos de independencia. ### **¿Qué harás?** * Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar (SOP) y guías técnicas de servicio (TSG) claras para controles de ciberseguridad nuevos y actualizados. * Responder a tickets técnicos en ServiceNow, proporcionando orientación para la solución de problemas y recomendaciones de corrección basadas en SOPs de Microsoft y guías técnicas. * Apoyar programas de prevención de pérdida de datos (DLP) gestionando políticas, etiquetado, credenciales y brindando soporte en puntos extremos y a usuarios finales relacionado con la implementación de DLP. * Analizar tendencias de tickets e incidencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora, y ayudar en la preparación de informes y presentaciones trimestrales para la dirección. * Participar en foros técnicos y recopilar comentarios de usuarios para impulsar mejoras continuas en procesos y servicios. ### **Principales habilidades** * Experiencia creando y manteniendo documentación técnica como SOPs y TSGs en entornos de ciberseguridad. * Conocimientos prácticos en soporte técnico, incluido el manejo de tickets, solución de problemas y resolución de incidencias utilizando guías técnicas. * Familiaridad con programas de prevención de pérdida de datos (DLP), gestión de políticas, etiquetado, credenciales y soporte en puntos extremos. * Fuertes habilidades analíticas para identificar patrones en datos y tickets, con capacidad para presentar conclusiones eficazmente ante diferentes audiencias. * Experiencia con plataformas de tickets, preferiblemente ServiceNow. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. * Orientado al detalle, centrado en el cliente y capaz de trabajar colaborativamente en un entorno dinámico. * Comprender la importancia de tener una gestión correcta de la información * Conocimiento de Seguridad de la Información y Protección de Datos * Gestión Correcta de la Seguridad de la Información Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo en PwC sin importar etnia; credo; color; religión; origen nacional; edad; discapacidad; neurodiversidad; orientación sexual; identidad o expresión de género; estado civil; o cualquier otro estatus protegido por ley. PwC se enorgullece de ser una organización inclusiva y empleador de igualdad de oportunidades. **Requisitos de Viaje** No Especificado **Fecha de Finalización de la Publicación del Empleo**