Resumen: Gestionar las necesidades técnicas de los clientes lácteos, garantizando la aplicación efectiva de los ingredientes y las aprobaciones de proyectos con responsabilidad regional. Aspectos destacados: 1. Gestionar las necesidades técnicas de los clientes lácteos y las aprobaciones de proyectos 2. Participar en reuniones técnicas internas con expertos globales 3. Investigar las necesidades técnicas de los clientes y desarrollar planes de servicio **Título del puesto: Director de Servicio Técnico** **Ciudad: Buenos Aires\-Argentina** Como Director de Servicio Técnico, usted será responsable de gestionar las necesidades técnicas de nuestros clientes lácteos, junto con nuestros gestores de cuentas, garantizando la aplicación eficaz de nuestros ingredientes en los procesos lácteos, comprendiendo los requisitos técnicos de los clientes y brindando una excelente gestión de las aprobaciones de proyectos. Con responsabilidad regional, también participará en varias reuniones técnicas internas, debates y sesiones de capacitación con nuestros expertos globales para mejorar las capacidades de las empresas lácteas que utilizan nuestros ingredientes. En dsm\-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusión son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, beneficiando a nuestras personas, clientes y comunidades, y generando valor empresarial. El acceso igualitario a las oportunidades es un hecho, la sensación de pertenencia es compartida y la autenticidad se celebra. **Sus principales responsabilidades** * Investigar e identificar las necesidades técnicas de los clientes y desarrollar un plan de servicio técnico en cooperación con Ventas y Gestión de Cuentas, según los Acuerdos de Nivel de Servicio al Cliente. * Organizar y realizar ensayos de productos actuales o nuevos de los clientes en fábricas lácteas que utilicen nuestros ingredientes. * Investigar (o apoyar la investigación de), resolver y documentar quejas técnicas de los clientes. * Interpretar datos y tendencias relacionados con los problemas de servicio técnico y proporcionar recomendaciones para su mejora. * Supervisar las actividades de laboratorio relacionadas con el servicio técnico. * Brindar apoyo a los clientes para que puedan aplicar los productos de la Unidad de Negocio de forma segura. **Lo que aporta usted** * Nivel educativo: Licenciatura o maestría en Ciencia Láctea o Tecnología Láctea. * Mínimo 5 años de experiencia en puestos similares, con enfoque en la industria láctea. * Experiencia en I\+D de productos lácteos, aplicaciones e innovación de productos. * Inglés y español: nivel avanzado. * Disponibilidad para viajar dentro de LATAM y a otros países de Europa. **Lo que ofrecemos nosotros** * Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica audaz y creación apasionada con nuestros clientes. * Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental. * La oportunidad de trabajar en una empresa donde la sostenibilidad va mucho más allá de una mera declaración y constituye el núcleo de nuestra estrategia y propósito. * Un entorno laboral flexible que empodera a las personas para asumir la responsabilidad de su trabajo y ser dueñas de los resultados. * Una firme convicción de que trabajar juntos con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas. * El entusiasmo por formar un solo equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor. **Cómo postularse** ¿Le interesa este puesto? Postúlese en línea enviando su currículum a través de nuestro portal de carreras. Por lo general, el procedimiento seguirá el proceso de solicitud descrito en el sitio web de carreras de dsm\-firmenich. Debido a las normativas de privacidad, solo podemos interactuar activamente con las solicitudes presentadas a través del portal de carreras. **Compromiso con la igualdad de oportunidades** dsm\-firmenich está plenamente comprometida con la inclusión, porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Buscamos construir un lugar de trabajo donde la oportunidad realmente sea igualitaria, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: (aquí,) hay un lugar para todos con nosotros. dsm\-firmenich es una Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades y Acción Afirmativa. Nuestras personas son tan diversas como nuestros clientes. Para nosotros eso incluye un compromiso de garantizar oportunidades iguales de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de contratación se basan únicamente en razones relacionadas con el puesto, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estatus de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley. Nos comprometemos a brindar apoyo razonable a los solicitantes con discapacidad durante nuestro proceso de reclutamiento. Si necesita asistencia y se siente cómodo compartiéndolo, háganoslo saber. **Acerca de dsm\-firmenich** Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm\-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes esenciales, sabores y fragancias para que la creciente población mundial pueda prosperar. Con nuestra amplia gama de soluciones, que incluyen ingredientes naturales y renovables, además de reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo esencial para la vida, lo deseable para los consumidores y lo más sostenible para el planeta. dsm\-firmenich es una empresa suizo\-holandesa cotizada en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos superiores a los 12 000 millones de euros. Con un equipo diverso y mundial de casi 30 000 empleados, damos vida al progreso™ todos los días y en todas partes, para miles de millones de personas. www.dsm\-firmenich.com