**Representante de Servicio al Cliente (Remoto \- LATAM)** **Reporta a:** Gerente de Servicio al Cliente **Tipo de empleo:** Tiempo completo **Salario:** 1.500 – 1.700 USD/mes **Acerca del puesto:** Latino Legends se complace en asociarse con una empresa de rápido crecimiento en el sector del fitness y el bienestar para buscar un **Representante de Servicio al Cliente** con sede en América Latina. Este puesto completamente remoto representa una emocionante oportunidad para personas apasionadas por brindar un servicio al cliente excepcional y que prosperan en un entorno dinámico centrado en las personas. **Resumen del puesto:** El Representante de Servicio al Cliente será el primer punto de contacto para los clientes, ofreciendo soporte mediante correo electrónico, chat y teléfono. El candidato ideal será un comunicador proactivo con sólidas habilidades para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente, comprometido con garantizar una experiencia fluida y positiva en cada interacción. **Principales responsabilidades:** * Responder de forma oportuna y profesional a las consultas de los clientes mediante correo electrónico, chat y teléfono * Asistir a los clientes con información sobre productos, resolución de problemas y cuestiones relacionadas con sus cuentas * Resolver eficazmente las quejas de los clientes manteniendo un enfoque positivo y empático * Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y elevar los asuntos cuando sea necesario * Colaborar con equipos internos para identificar y abordar las inquietudes de los clientes * Identificar problemas recurrentes y aportar comentarios para mejorar los procesos * Mantenerse informado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa **Requisitos:** * Dominio fluido tanto del español como del inglés (hablado y escrito) * Experiencia previa en servicio al cliente, soporte o un puesto similar * Excelentes habilidades para la resolución de conflictos y para resolver problemas * Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno laboral remoto * Comunicación escrita y verbal excelente * Conocimientos prácticos de herramientas de soporte al cliente (por ejemplo, Zendesk, Freshdesk) y plataformas CRM * Disponibilidad flexible para atender a clientes en distintos husos horarios * Interés o experiencia previa en el ámbito del fitness, el bienestar o campos relacionados con la salud constituye una ventaja **Ofrecemos:** * Salario mensual competitivo * Entorno laboral remoto y flexible * Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento laboral * Una cultura de equipo positiva, inclusiva y colaborativa