DISEÑADOR/A SENIOR DE PRODUCTO

Descripción

Resumen: Svitla Systems busca un/a Diseñador/a Senior de Producto para liderar el diseño integral de extremo a extremo de los pagos en una plataforma legal B2B, centrándose en el descubrimiento del cliente y la definición del problema con el fin de simplificar flujos de trabajo complejos. Aspectos destacados: 1. Diseño integral de extremo a extremo para la experiencia de pagos en una plataforma legal B2B 2. Liderazgo mediante el descubrimiento del cliente y la definición del problema para mejorar la experiencia de usuario (UX) 3. Definición de cómo reciben los despachos jurídicos sus pagos, abarcando facturación, cobro y conciliación Detalles de la vacante ArgentinaArgentina RemotoRemoto Reclutador/a Khrystyna Shuflat Khrystyna Shuflat k.shuflat@svitla.com **Descripción del puesto** ----------------- Svitla Systems Inc. busca un/a Diseñador/a Senior de Producto para un puesto a tiempo completo (40 horas por semana) en Argentina. Nuestro cliente ofrece un conjunto integral de soluciones de facturación, pagos y software para firmas de servicios profesionales. Usted será responsable del diseño integral de extremo a extremo de la experiencia de pagos en la plataforma legal B2B, tanto para web como para móvil. Definirá cómo reciben los despachos jurídicos sus pagos: desde la emisión de facturas y el cobro a clientes hasta la contabilidad fiduciaria, la recaudación de pagos y la conciliación, transformando un dominio fragmentado y exigente desde el punto de vista normativo en algo rápido, claro y confiable. Se trata de un puesto para un/a diseñador/a que lidera mediante el descubrimiento del cliente y la definición del problema. Pasará tiempo comprendiendo por qué las firmas tienen dificultades para cobrar, dónde falla el proceso de incorporación y dónde generan confusión los flujos de pago, y luego traducirá esos hallazgos en mapas de recorrido, flujos y experiencias implementadas. Simplificará flujos de trabajo de pagos multiplataforma, fortalecerá la activación en torno al "primer pago exitoso" y colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Datos y la plataforma de pagos para lanzar mejoras medibles y duraderas. La inteligencia artificial forma parte de cómo trabaja el equipo, pero no define la identidad del puesto. Utilizan la IA para acelerar la exploración, la redacción preliminar y la entrega de especificaciones, y esperan que usted muestre curiosidad y pragmatismo al respecto. **Horario de superposición: 8 a.m. a 5 p.m. hora estándar del este (EST).** **Requisitos** ---------------- * 7–10 años o más de experiencia en diseño de producto para software B2B (flujos de trabajo complejos, permisos, interfaces de usuario con gran volumen de datos). * Experiencia directa en el diseño de pagos, facturación, emisión de facturas u otras experiencias relacionadas con el movimiento de dinero, por ejemplo: procesamiento de pagos, suscripciones, reembolsos, disputas, pagos salientes o conciliación. Se prefieren 2–3 estudios de caso centrados en pagos, facturación, emisión de facturas o trabajos comparables relacionados con el movimiento de dinero; también se aceptan: arquitectura de información (IA) compleja de plataformas, incorporación de usuarios o flujos agénticos. * Experiencia comprobada liderando grandes mejoras de UX (consolidación de plataformas, rediseño de arquitectura de información o rediseño importante de producto). * Trayectoria sólida en incorporación de usuarios y activación, con resultados medibles. * Conocimiento práctico del diseño y contribución a un sistema de diseño (componentes, tokens, gobernanza). * Capacidad para colaborar estrechamente con ingeniería en temas relacionados con APIs, restricciones, casos límite e instrumentación. * Habilidad consolidada en investigación y capacidad para convertir hallazgos en mejoras implementadas. * Comunicación escrita clara: documentos concisos, análisis de opciones y riesgos, recomendaciones fundamentadas. * **Enfoque sobre IA:** * El equipo utiliza IA para acelerar la exploración, la redacción preliminar de interfaces de usuario, la generación de variantes y la entrega de especificaciones. No es necesario ser un/a "influencer/a de diseño con IA". Usted debe: * Mostrar curiosidad y pragmatismo respecto a las herramientas de IA como parte del flujo de trabajo de diseño. * Sentirse cómodo/a alternando entre la exploración estática y la generación de interfaces de usuario impulsada por sistemas (tokens, componentes y patrones que generan IU). * Mantener el enfoque en la calidad y la coherencia mientras el trabajo se realice con mayor velocidad. * Evidencia de impacto (métricas, comparativas antes/después, experimentos, mejoras en embudos, por ejemplo: conversión, éxito en pagos, días hasta el pago). * Experiencia en el descubrimiento y la definición de problemas, manteniéndose cerca de los clientes. Comprensión de las realidades de la facturación y los flujos de pagos legales. * Capacidad para definir correctamente los problemas antes de proponer soluciones. * Pensamiento integral sobre productos. * Capacidad para definir flujos desde el primer contacto hasta la funcionalidad implementada. * Experticia en identificar compensaciones, vincular decisiones de diseño con resultados comerciales y para el cliente, e influir en las decisiones sobre la hoja de ruta. * Empatía hacia el cliente y disposición para aprender sobre el dominio. * Experiencia construyendo una comprensión profunda de cómo operan las firmas en materia de facturación, contabilidad fiduciaria y cobros, y permitir que ese conocimiento moldee su trabajo. * Comprensión del diseño, su oficio y su profundidad. * Pensamiento sistémico sólido, arquitectura de información clara, detalles interactivos pulidos y altos estándares de usabilidad. **Deseable** ---------------- * Experiencia práctica con Stripe (Connect, Billing, Elements, Checkout) o plataformas comparables (Adyen, Braintree, Checkout.com, GoCardless). * Familiaridad con conceptos de pagos: alcance PCI, SCA/3DS, ACH, pagos salientes, múltiples monedas, impuestos, devoluciones de cargo. * Exposición al sector LegalTech, especialmente a la contabilidad fiduciaria (IOLTA), facturación a clientes, honorarios anticipados o formato LEDES. * Experiencia en fintech, específicamente en facturación, cuentas por cobrar/cuentas por pagar o diseño UX para facturación por suscripción. * Capacidad para leer documentación técnica de APIs y comprensión básica de SQL. * Experiencia en UX relacionada con precios, paquetes o barreras de valor. * Formación o certificación de Nielsen Norman Group (NN/g) (o equivalente). **Responsabilidades** -------------------- * Ser responsable de la experiencia de pagos en web y móvil, desde la fase de descubrimiento hasta la implementación y medición de funciones. * Unificar superficies fragmentadas de facturación, emisión de facturas, pagos y contabilidad fiduciaria en una única experiencia coherente. Crear modelos mentales sencillos para objetos financieros complejos: facturas, pagos, honorarios anticipados, reembolsos, disputas, pagos salientes y conciliación. * Reducir el tiempo transcurrido desde el registro hasta el primer pago exitoso. Colaborar con el PM y el equipo de Datos para definir métricas de activación e instrumentar embudos: tasa de conexión con el procesador, primera factura enviada, primer pago recibido, tiempo hasta el cobro. * Impulsar la investigación con usuarios y tomar decisiones basadas en datos. Emplear métodos ligeros pero de alto valor informativo: mapas de recorrido, evaluaciones de usabilidad basadas en tareas, revisiones heurísticas y triangulación analítica, vinculando los hallazgos con mejoras implementadas. Garantizar que la accesibilidad esté integrada desde el inicio (nivel base WCAG 2.2 AA). * Colaborar estrechamente con el PM y el equipo de Ingeniería. Trabajar en estrecha coordinación con los equipos de Producto, Ingeniería, Datos y la plataforma de pagos. Comunicar las decisiones mediante resúmenes breves de una página y memorandos de diseño. Asegurar que los entregables de diseño estén listos para su implementación, no solo pulidos visualmente. **Ofrecemos** ------------ * Proyectos en Estados Unidos y Europa basados en tecnologías avanzadas. * Remuneración competitiva según habilidades y experiencia. * Seguro médico privado integral. * Evaluaciones periódicas del desempeño para apoyar su crecimiento. * Flexibilidad en el entorno de trabajo: remoto, en nuestras acogedoras oficinas o en espacios de coworking locales. * Bonificaciones por recomendaciones de nuevos empleados. * Bonificaciones por redacción de artículos, charlas públicas u otras actividades. * 15 días de vacaciones, 10 días festivos nacionales y 10 días de licencia por enfermedad. * Programa personalizado de aprendizaje adaptado a sus intereses y desarrollo profesional. * Webinars técnicos gratuitos y encuentros organizados por Svitla. * Celebraciones y actividades corporativas online y presenciales divertidas. * Cultura remota bien establecida. * ¡Un equipo excepcional y una comunidad amigable y solidaria! **¿Por qué unirse a Svitla?** ------------------- Svitla Systems es una empresa global de soluciones digitales con sede en Estados Unidos y operaciones en América, Europa, Asia y APAC. Desde 2003, hemos atendido a una amplia gama de clientes, desde startups innovadoras hasta empresas Fortune 500. Nuestro éxito se basa en la asociación. Al integrarnos sin fisuras con los equipos de nuestros clientes, creamos colaboraciones duraderas que generan resultados tangibles. Somos firmes defensores de la flexibilidad laboral, la cultura remota y un enfoque individualizado para el crecimiento profesional y personal. Nuestra misión global consiste en construir un negocio que contribuya al bienestar de nuestros socios, nuestro personal y sus familias, mejore nuestras comunidades y genere un impacto duradero en el mundo. Juntos, estamos programando un mañana más brillante — y viviéndolo. **¡Únase a nosotros!**