Diseñador/a Senior de Producto

Descripción

Resumen: Svitla Systems busca un/a Diseñador/a Senior de Producto para liderar el diseño integral de extremo a extremo de la experiencia de pagos en una plataforma B2B legal, centrándose en el descubrimiento del cliente y la definición del problema. Aspectos destacados: 1. Diseño integral de extremo a extremo para la experiencia de pagos en web y móvil 2. Liderazgo mediante el descubrimiento del cliente y la definición del problema para flujos de trabajo complejos 3. Definición de cómo cobran los despachos de abogados, simplificando objetos financieros complejos Detalles de la vacante ArgentinaArgentina RemotoRemoto Reclutador/a Alevtyna Shcherbynina Alevtyna Shcherbynina a.shcherbynina@svitla.com **Descripción del puesto** ----------------- Svitla Systems Inc. busca un/a Diseñador/a Senior de Producto para un puesto a tiempo completo (40 horas por semana) en Argentina. Nuestro cliente ofrece un conjunto integral de soluciones de facturación, pagos y software para firmas de servicios profesionales. Usted será responsable del diseño integral de extremo a extremo de la experiencia de pagos de la plataforma B2B legal en web y móvil. Definirá cómo cobran los despachos de abogados, desde la emisión de facturas y la facturación a clientes hasta la contabilidad fiduciaria, la recaudación de pagos y la conciliación, transformando un dominio fragmentado y cargado de requisitos de cumplimiento en algo ágil, claro y confiable. Se trata de un puesto para un/a diseñador/a que lidera con el descubrimiento del cliente y la definición del problema. Pasará tiempo comprendiendo por qué las firmas tienen dificultades para cobrar, dónde falla la incorporación y dónde los flujos de pago generan confusión, y luego traducirá esos hallazgos en mapas de recorrido, flujos y experiencias implementadas. Simplificará flujos de pago multiplataforma, fortalecerá la activación en torno al "primer pago exitoso" y colaborará estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Datos y la plataforma de pagos para implementar mejoras medibles y duraderas. La inteligencia artificial forma parte de cómo trabaja el equipo, pero no define la identidad del puesto. Utilizan la IA para acelerar la exploración, la redacción preliminar y la entrega, y esperan que usted muestre curiosidad y pragmatismo respecto a su uso. **Superposición horaria: de 8 a.m. a 5 p.m. hora estándar del este (EST).** **Requisitos:** ----------------- * 7–10 años o más de experiencia en diseño de producto para software B2B (flujos de trabajo complejos, permisos, interfaces de usuario con gran volumen de datos). * Experiencia directa en el diseño de pagos, facturación, emisión de facturas u otras experiencias relacionadas con el movimiento de dinero, por ejemplo: procesamiento de pagos, suscripciones, reembolsos, disputas, pagos a terceros o conciliación. Se requieren 2–3 estudios de caso (preferentemente sobre pagos, facturación, emisión de facturas o trabajos comparables relacionados con el movimiento de dinero; también se aceptan: arquitectura de información compleja de plataformas, incorporación de usuarios o flujos agénticos). * Experiencia comprobada liderando importantes mejoras de UX (consolidación de plataformas, rediseño de arquitectura de información o rediseño importante de producto). * Trayectoria sólida en incorporación de usuarios y activación, con resultados medibles. * Conocimiento práctico del diseño y contribución a un sistema de diseño (componentes, tokens, gobernanza). * Capacidad para colaborar profundamente con ingeniería en APIs, restricciones, casos límite e instrumentación. * Habilidad consolidada en investigación y capacidad para convertir los hallazgos en mejoras implementadas. * Comunicación escrita clara: documentos concisos, análisis de opciones y riesgos, recomendaciones fundamentadas. * Enfoque respecto a la IA: * El equipo utiliza IA para acelerar la exploración, la redacción preliminar de interfaces de usuario, las variantes y la entrega de especificaciones. No es necesario ser un/a "influencer/a del diseño con IA". Usted debe: * Mostrar curiosidad y pragmatismo respecto a las herramientas de IA como parte del flujo de trabajo de diseño. Sentirse cómodo/a alternando entre la exploración estática y la generación de interfaces impulsada por sistemas (tokens, componentes y patrones que generan interfaces de usuario). * Centrarse en mantener la calidad y la coherencia a medida que el trabajo avanza más rápidamente. * Evidencia de impacto (métricas, comparativas antes/después, experimentos, mejoras en embudos —por ejemplo: conversión, éxito en pagos, días hasta el pago). * Experiencia en el descubrimiento y la definición de problemas, manteniéndose cerca de los clientes. Comprensión de las realidades de la facturación y los flujos de pago legales. * Capacidad para definir correctamente los problemas antes de saltar a las soluciones. * Pensamiento integral de producto. * Capacidad para diseñar flujos desde el primer contacto hasta la funcionalidad implementada. * Experticia para identificar compensaciones, vincular decisiones de diseño con resultados comerciales y para el cliente, e influir en las decisiones estratégicas del producto. * Empatía hacia el cliente y disposición para aprender sobre el dominio. * Experiencia construyendo una comprensión profunda de cómo operan las firmas en materia de facturación, contabilidad fiduciaria y cobranzas, permitiendo que ese conocimiento moldee el trabajo. * Comprensión del diseño, el oficio y la profundidad técnica. * Fuerte pensamiento sistémico, arquitectura de información clara, detalles interactivos pulidos y altos estándares de usabilidad. **Deseable:** ----------------- * Experiencia práctica con Stripe (Connect, Billing, Elements, Checkout) o plataformas comparables (Adyen, Braintree, Checkout.com, GoCardless). * Familiaridad con conceptos de pagos: alcance PCI, SCA/3DS, ACH, pagos a terceros, múltiples monedas, impuestos, devoluciones de cargo. * Exposición a LegalTech, especialmente a contabilidad fiduciaria (IOLTA), facturación a clientes, honorarios anticipados o LEDES. * Experiencia en fintech, específicamente en facturación, cuentas por cobrar/cuentas por pagar o diseño de UX para facturación por suscripción. * Capacidad para leer documentación de APIs y comprensión básica de SQL. * Experiencia en UX de precios/empaquetamiento o barreras de valor. * Formación o certificación de NN/g (o equivalente). **Responsabilidades:** --------------------- * Ser responsable de la experiencia de pagos en web y móvil, desde la fase de descubrimiento hasta la implementación y medición de funciones. * Unificar superficies fragmentadas de facturación, emisión de facturas, pagos y contabilidad fiduciaria en una única experiencia coherente. Crear modelos mentales sencillos para objetos financieros complejos: facturas, pagos, honorarios anticipados, reembolsos, disputas, pagos a terceros y conciliación. * Reducir el tiempo transcurrido desde el registro hasta el primer pago exitoso. Colaborar con el PM y el equipo de Datos para definir métricas de activación e instrumentar embudos: tasa de conexión con procesadores, primera factura enviada, primer pago recibido, tiempo hasta el pago. * Impulsar la investigación con usuarios y tomar decisiones basadas en datos e investigación. Aplicar métodos ligeros y de alto valor informativo: mapeo de recorridos, evaluaciones de usabilidad centradas en tareas, revisiones heurísticas y triangulación de análisis, vinculando los hallazgos con mejoras implementadas. Garantizar la accesibilidad desde el inicio (nivel base WCAG 2.2 AA). * Colaborar estrechamente con el PM y el equipo de Ingeniería. Trabajar en estrecha coordinación con el PM, Ingeniería, Datos y el equipo de la plataforma de pagos. Comunicar decisiones mediante resúmenes breves de una página y memorándums de diseño. Entregar resultados de diseño listos para implementación, no solo visualmente pulidos. * Flujo de trabajo: * Colaboración estrecha con el PM, Ingeniería, Datos y la plataforma de pagos. * Revisiones semanales de diseño, actualizaciones a partes interesadas y memorándums de decisión para apuestas importantes. * Cronograma práctico de investigación y trazabilidad clara desde los hallazgos hasta el trabajo implementado. **Ofrecemos** ------------ * Proyectos en EE.UU. y la UE basados en tecnologías avanzadas. * Remuneración competitiva según habilidades y experiencia. * Seguro médico privado integral. * Evaluaciones periódicas del desempeño para apoyar su crecimiento. * Flexibilidad en el entorno de trabajo: remoto, en nuestras acogedoras oficinas o en espacios de coworking locales. * Bonos por recomendaciones de nuevos empleados. * Bonos por redacción de artículos, charlas públicas y otras actividades. * 15 días de vacaciones, 10 días festivos nacionales y 10 días de licencia por enfermedad. * Programa personalizado de aprendizaje adaptado a sus intereses y desarrollo de habilidades. * Webinars técnicos gratuitos y encuentros organizados por Svitla. * Celebraciones y actividades corporativas online y presenciales divertidas. * Cultura remota bien establecida. * ¡Un equipo increíble, amigable y solidario! **¿Por qué unirse a Svitla?** ------------------- Svitla Systems es una empresa global de soluciones digitales con sede en Estados Unidos y operaciones en América, Europa, Asia y APAC. Desde 2003, hemos atendido a una amplia gama de clientes, desde startups innovadoras hasta empresas Fortune 500. Nuestro éxito se basa en la asociación. Al integrarnos perfectamente con los equipos de nuestros clientes, creamos colaboraciones duraderas que generan resultados tangibles. Somos firmes defensores de la flexibilidad laboral, la cultura remota y un enfoque individualizado del crecimiento profesional y personal. Nuestra misión global es construir un negocio que contribuya al bienestar de nuestros socios, nuestro personal y sus familias, mejore nuestras comunidades y genere un impacto duradero en el mundo. Juntos, estamos programando un mañana más brillante —y viviéndolo. **¡Únase a nosotros!**