Consultor Senior de SAP (MM/SD)

Descripción

Resumen: Buscamos un Consultor Senior de SAP Retail MM/SD experimentado especializado en S/4HANA para brindar soporte de aplicaciones de nivel 2 y nivel 3, centrándose en la gestión de incidencias, la resolución de problemas y pequeñas mejoras. Aspectos destacados: 1. Centrarse en la gestión de incidencias, la resolución de problemas y pequeñas mejoras 2. Colaborar con equipos funcionales, técnicos y de terceros 3. Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento profesional global Buscamos un **Consultor Senior de SAP Retail MM/SD** experimentado especializado en S/4HANA para brindar soporte de aplicaciones de nivel 2 y nivel 3. Este puesto se centra en la gestión de incidencias, la resolución de problemas, la corrección de errores y la implementación de pequeñas mejoras. **Responsabilidades** * Analizar y resolver incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con los procesos de SAP MM/SD en un entorno minorista * Realizar análisis de causa raíz para incidencias recurrentes o críticas y proponer soluciones sostenibles a largo plazo * Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets en herramientas de ITSM como ServiceNow o Jira, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de soporte * Colaborar con equipos funcionales y técnicos, incluidos terceros, para la resolución de incidencias complejas * Identificar e impulsar iniciativas de gestión de problemas para reducir el volumen de incidencias y mejorar la eficiencia de los procesos * Documentar errores conocidos, soluciones alternativas y enfoques de solución en la Base de Conocimiento * Diseñar, probar e implementar pequeños cambios de configuración y mejoras dentro de los módulos SAP MM/SD * Elaborar y validar especificaciones funcionales para correcciones de errores y desarrollos menores * Brindar soporte para la gestión de solicitudes de transporte y garantizar la calidad durante las implementaciones * Brindar soporte para las pruebas de aceptación del usuario (UAT), coordinar con los usuarios finales y validar la efectividad de la solución tras su implementación **Requisitos** * Al menos 3 años de experiencia profesional relevante como Consultor SAP MM/SD * Experiencia práctica con SAP Retail, incluyendo Datos Maestros de SAP Retail, Compras de SAP Retail y Ventas de SAP Retail * Amplios conocimientos sobre los procesos de Reabastecimiento, Movimientos de Mercancías, Inventario, Cumplimiento de Pedidos, Entrega y Facturación en SAP S/4HANA * Experiencia en supervisión de IDoc, solución de problemas de interfaces y manejo de trabajos por lotes * Capacidad para realizar depuración y coordinar correcciones técnicas con los equipos ABAP * Conocimiento de la gestión de transportes, entornos de sistema y procesos de control de cambios * Inglés al nivel B2 o superior, con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal **Ofrecemos** * Proyectos internacionales con marcas líderes * Trabajo con equipos globales compuestos por colegas altamente calificados y diversos * Beneficios médicos * Programas financieros para empleados * Días de vacaciones pagados y licencias por enfermedad * Cursos de actualización de competencias, reconversión profesional y certificación * Acceso ilimitado a la biblioteca de LinkedIn Learning y más de 22.000 cursos * Oportunidades profesionales globales * Oportunidades de voluntariado y participación comunitaria * Grupos de empleados de EPAM * Una cultura galardonada reconocida por Glassdoor, Newsweek y LinkedIn