Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones para solucionar incidentes complejos, brindar soporte a las integraciones de API y mejorar la observabilidad en entornos .NET y Python, garantizando la estabilidad de los servicios críticos para el negocio. Aspectos destacados: 1. Solucionar problemas complejos de producción utilizando Dynatrace y Prometheus 2. Inspeccionar y depurar rutas de código .NET y Python para identificar cuellos de botella 3. Colaborar con el equipo de ingeniería para optimizar los flujos de trabajo operativos Estamos buscando un **Ingeniero Senior de Soporte de Aplicaciones** para mantener estables los servicios críticos para el negocio mediante la solución de incidentes complejos, el soporte a las integraciones de API y la mejora de la observabilidad en entornos .NET y Python. Trabajarás estrechamente con el equipo de ingeniería para reducir el tiempo de inactividad y fortalecer los flujos de trabajo operativos. ¡Postúlate para contribuir al soporte confiable en producción! **Responsabilidades** * Solucionar problemas complejos de producción utilizando Dynatrace, Prometheus y análisis de información * Configurar y solucionar problemas de APIs y pasarelas de API para garantizar integraciones seguras y confiables * Inspeccionar y depurar rutas de código .NET y Python para identificar cuellos de botella y apoyar las correcciones * Clasificar, resolver y derivar incidentes de producción y tickets de soporte para clientes * Realizar análisis de causa raíz e implementar medidas preventivas para mejorar la disponibilidad * Brindar soporte, monitoreo y configuración de pasarelas de IA para gestionar de forma segura el tráfico de modelos de lenguaje grande (LLM) e inteligencia artificial * Colaborar con el equipo de ingeniería para optimizar los flujos de trabajo operativos y las transferencias * Mantener documentación clara de resolución de problemas y manuales operativos **Requisitos** * 3 años o más de experiencia en soporte de aplicaciones en entornos productivos * Experiencia práctica en la solución de problemas y la inspección de código de aplicaciones .NET * Experiencia práctica en la solución de problemas y la depuración de aplicaciones Python * Amplia experiencia en la configuración y resolución de incidencias de pasarelas de API * Habilidades avanzadas en observabilidad mediante Dynatrace y Prometheus * Competencias comprobadas en gestión de incidentes, incluyendo clasificación, derivación y resolución * Habilidades sólidas de análisis de causa raíz y mentalidad centrada en la prevención * Capacidad para redactar documentación clara de manuales operativos y guías de resolución de problemas * Habilidades efectivas de colaboración con partes interesadas de ingeniería y soporte * Dominio del inglés a nivel intermedio-alto (B2) o superior **Deseable** * Experiencia en soporte a clientes en entornos técnicos * Experiencia en soporte y depuración de servicios Node.js **Ofrecemos** * Proyectos internacionales con marcas líderes * Trabajo con equipos globales altamente calificados y diversos * Beneficios médicos * Programas financieros para empleados * Días libres remunerados y licencias por enfermedad * Cursos de capacitación, reciclaje profesional y certificaciones * Acceso ilimitado a la biblioteca de LinkedIn Learning y a más de 22.000 cursos * Oportunidades profesionales globales * Oportunidades de voluntariado y participación comunitaria * Grupos de empleados de EPAM * Cultura galardonada reconocida por Glassdoor, Newsweek y LinkedIn