Gerente de Operaciones

Descripción

Resumen: Este es un puesto de liderazgo operativo de primera línea, práctico y centrado en la ejecución diaria, la priorización, la tutoría y el apoyo al desempeño de los Especialistas en Presentaciones. Aspectos destacados: 1. Liderar y capacitar a un equipo de Especialistas en Presentaciones 2. Garantizar calidad y puntualidad mediante retroalimentación y capacitación continuas 3. Fomentar un entorno de equipo positivo e inclusivo **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** Este es un puesto de liderazgo práctico de primera línea centrado en el personal, que brinda apoyo a un equipo local de Especialistas en Presentaciones. El enfoque radica en la ejecución diaria, la priorización, la tutoría y el apoyo al desempeño para ofrecer soluciones clientiles oportunas y de alta calidad. **Turno:** **Lunes a viernes, de 13:00 a 22:00** **Responsabilidades laborales:** * Brindar orientación diaria, establecer prioridades y ofrecer apoyo a los Especialistas en Presentaciones para garantizar el cumplimiento de los procesos y metodologías * Supervisar el trabajo en curso y la cobertura del equipo; monitorear métricas clave (demanda frente a capacidad) e informar a la gerencia sobre riesgos o problemas * Apoyar la incorporación y la capacitación; proporcionar retroalimentación continua y tutoría para impulsar la calidad y la puntualidad * Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de Recursos Humanos/Conformidad y del departamento, incluidas las directrices de salud y seguridad * Fomentar un entorno de equipo positivo e inclusivo; eliminar obstáculos y lograr una resolución rápida para los clientes * Identificar oportunidades de mejora y apoyar su implementación en colaboración con la gerencia y socios globales **Cualificaciones, habilidades y competencias requeridas:** * Título universitario * Inglés avanzado * 3 años o más de experiencia relevante en operaciones o prestación de servicios * Se requiere experiencia comprobada liderando un equipo. * Excelentes habilidades comunicativas, organizativas y de resolución de problemas **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia en seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPI) y planificación básica de la fuerza laboral **NOSOTROS** J.P. Morgan es un líder mundial en servicios financieros, que ofrece asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, particulares acaudalados e inversores institucionales más destacados del mundo. Nuestro enfoque de «negocio de primer nivel, de manera de primer nivel» para atender a nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza y a largo plazo que ayuden a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos empresariales. Reconocemos que nuestro personal constituye nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra plantilla global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y otorga gran valor a la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos en función de ningún atributo protegido, como raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o condición de veterano, embarazo o discapacidad, ni por ningún otro fundamento protegido por la legislación aplicable. Asimismo, realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de solicitantes y empleados, así como para necesidades relacionadas con la salud mental o discapacidades físicas. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación. **SOBRE EL EQUIPO** El negocio de Banca Global de J.P. Morgan es una de las mayores franquicias de banca mayorista para clientes en el mundo. Atendemos a clientes como corporaciones, gobiernos, estados, municipios, organizaciones sanitarias, instituciones educativas, bancos e inversores. La Banca de Inversión Global apoya a una amplia gama de corporaciones, instituciones y gobiernos mediante asesoramiento estratégico, obtención de capital y experiencia en gestión de riesgos.