Consultor SAP (MM/SD)

Descripción

Resumen: Buscamos un consultor SAP Retail MM/SD con experiencia en S/4HANA para brindar soporte de aplicaciones de nivel 2 y nivel 3, centrado en la resolución de incidencias, gestión de problemas, corrección de errores y pequeñas mejoras. Aspectos destacados: 1. Trabajar en proyectos internacionales con marcas líderes 2. Colaborar con equipos globales altamente calificados y diversos 3. Acceder a extensos cursos de actualización de habilidades, reconversión profesional y certificación Buscamos un experimentado **consultor SAP Retail MM/SD** con experiencia en S/4HANA para brindar soporte de aplicaciones de nivel 2 y nivel 3. La función se centra en la gestión de incidencias, la resolución de problemas, la corrección de errores y la implementación de pequeñas mejoras. **Responsabilidades** * Investigar y atender incidencias y solicitudes de servicio relacionadas con los procesos SAP MM/SD en un entorno minorista * Realizar análisis de causas fundamentales para problemas recurrentes o críticos y proponer soluciones sostenibles a largo plazo * Gestionar el ciclo de vida completo de los tickets en herramientas de ITSM como ServiceNow o Jira, manteniendo el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de soporte * Colaborar con equipos funcionales y técnicos, incluidos terceros, para resolver problemas complejos * Identificar e impulsar iniciativas de gestión de problemas orientadas a reducir el volumen de incidencias y mejorar la eficiencia de los procesos * Registrar errores conocidos, soluciones alternativas y enfoques de solución en la base de conocimiento * Configurar, probar e implementar pequeños cambios y mejoras dentro de los módulos SAP MM/SD * Redactar y validar especificaciones funcionales para correcciones de errores y trabajos menores de desarrollo * Asistir en la gestión de solicitudes de transporte y garantizar la calidad en las implementaciones * Brindar soporte durante las pruebas de aceptación del usuario (UAT), coordinar con los usuarios finales y confirmar la efectividad de la solución tras su implementación completa **Requisitos** * No menos de 3 años de experiencia profesional práctica como consultor SAP MM/SD * Experiencia aplicada en SAP Retail, que abarque los datos maestros de SAP Retail, las compras de SAP Retail y las ventas de SAP Retail * Conocimientos sólidos sobre reaprovisionamiento, movimientos de mercancías, inventario, cumplimiento de pedidos, entrega y facturación dentro de SAP S/4HANA * Experiencia práctica en supervisión de IDoc, solución de problemas de interfaces y manejo de trabajos por lotes * Capacidad para realizar depuración y coordinar correcciones técnicas junto con los equipos ABAP * Conocimiento práctico de la gestión de transportes, paisajes de sistemas y procedimientos de control de cambios * Inglés a nivel B2 o superior, con excelentes habilidades comunicativas escritas y orales **Ofrecemos** * Proyectos internacionales con marcas líderes * Trabajar con equipos globales de colegas altamente calificados y diversos * Beneficios médicos * Programas financieros para empleados * Días de descanso remunerados y licencias por enfermedad * Cursos de actualización de habilidades, reconversión profesional y certificación * Acceso ilimitado a la biblioteca de LinkedIn Learning y más de 22.000 cursos * Oportunidades profesionales globales * Oportunidades de voluntariado y participación comunitaria * Grupos de empleados de EPAM * Una cultura galardonada reconocida por Glassdoor, Newsweek y LinkedIn