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Resumen: Buscamos un/a apasionado/a Gestor/a de Comunidad (TVC) para fomentar y hacer crecer la comunidad en torno a Workspace Studio, creando un ecosistema vibrante, comprometido y solidario mediante la gestión de nuestra presencia en plataformas como Google Chat y Discord. Aspectos destacados: 1. Fomentar y hacer crecer la comunidad en torno a Workspace Studio 2. Fomentar un entorno acogedor, inclusivo y colaborativo 3. Defender internamente las necesidades y perspectivas de los usuarios 00067648341 * Fecha de publicación **25 de marzo de 2026** * Ubicación **BuenosAires,BA\-Tucuman** **/** **Argentina** * Categoría laboral **Procesos comerciales** * Modelo de trabajo **Híbrido** **Descripción del puesto:** Workspace Studio incorpora directamente en Google Workspace una automatización basada en agentes impulsada por IA, lo que permite a los usuarios automatizar tareas y flujos de trabajo complejos mediante lenguaje natural e integraciones con diversas herramientas. Buscamos un/a Gestor/a de Comunidad (TVC) apasionado/a y proactivo/a para fomentar y hacer crecer la comunidad en torno a Workspace Studio. Este puesto será el puente entre nuestros usuarios y los equipos internos, promoviendo un ecosistema vibrante, comprometido y solidario. Serás responsable de gestionar nuestra presencia en plataformas como Google Chat, Discord y otros foros relevantes, garantizando que los usuarios se sientan escuchados, apoyados y entusiasmados con Workspace Studio. **Responsabilidades:** * **Participación comunitaria:** Supervisar, moderar y participar activamente en la comunidad de usuarios de Workspace Studio en los canales designados (por ejemplo, espacios de Google Chat, servidor de Discord, potenciales foros futuros). Fomentar un entorno acogedor, inclusivo y colaborativo. * **Gestión de escalaciones:** Identificar y derivar a los equipos internos correspondientes (producto, ingeniería o soporte) problemas complejos, errores y solicitudes de funciones. Seguir las derivaciones para asegurar su resolución. * **Síntesis de comentarios:** Recopilar, sintetizar e informar sobre los comentarios, tendencias, sentimientos y puntos críticos de la comunidad para orientar el desarrollo del producto, la documentación y las estrategias de soporte. * **Informes:** Elaborar y presentar informes periódicos (por ejemplo, semanales) sobre la salud comunitaria, los temas clave de discusión, el sentimiento de los usuarios y las métricas de participación. * **Colaboración en contenidos:** Trabajar con los equipos de Marketing, Producto, Relaciones con Desarrolladores y Redacción Técnica para ayudar a crear, seleccionar y distribuir contenidos atractivos, como buenas prácticas, consejos y trucos, ejemplos de casos de uso y actualizaciones del producto. * **Promoción:** Ser la voz de la comunidad internamente, defendiendo las necesidades y perspectivas de los usuarios. A su vez, representar auténticamente a Workspace Studio ante la comunidad. * **Normas comunitarias:** Aplicar y hacer cumplir las normas comunitarias para garantizar interacciones respetuosas y productivas. * **Construcción de relaciones:** Identificar y establecer relaciones con miembros clave de la comunidad, usuarios avanzados y defensores/as. * **Apoyo a eventos:** Ayudar a promover y apoyar eventos centrados en la comunidad, como seminarios web, sesiones AMAs («Ask Me Anything») o sesiones de retroalimentación. **Requisitos mínimos:** * **Experiencia demostrable en gestión comunitaria, gestión de redes sociales o un puesto similar, preferiblemente en un entorno tecnológico o SaaS.** * **Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para explicar conceptos técnicos con claridad.** * **Experiencia en el uso de plataformas comunitarias como Discord, Google Chat, foros, etc.** * **Fuertes habilidades interpersonales y capacidad para generar confianza con los miembros de la comunidad.** * **Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.** * **Resolutor/a proactivo/a de problemas con mentalidad centrada en el usuario.** **Requisitos preferibles:** * **Conocimiento de los productos de Google Workspace.** * **Comprensión de conceptos de automatización, IA u herramientas de flujo de trabajo.** * **Experiencia trabajando con desarrolladores o comunidades técnicas.** * **Experiencia en análisis y elaboración de informes comunitarios.** * **Conocimiento de sistemas de tickets de soporte o herramientas de seguimiento de errores (por ejemplo, Buganizer).** * **Experiencia creando contenidos atractivos dirigidos a audiencias técnicas o empresariales.** **La comunidad de Cognizant:** Somos un equipo de alto nivel que valora y apoya mutuamente. Nuestras personas mantienen un entorno energético, colaborativo e inclusivo donde todos pueden prosperar. * Cognizant es una comunidad global con más de 300 000 asociados/as en todo el mundo. * No solo soñamos con una mejor forma de hacer las cosas: la hacemos realidad. * Cuidamos a nuestras personas, clientes, empresa, comunidades y clima actuando siempre con integridad. * Fomentamos un entorno innovador donde puedes construir tu propia trayectoria profesional. **Sobre nosotros:** Cognizant es una de las principales empresas mundiales de servicios profesionales, transformando los modelos comerciales, operativos y tecnológicos de sus clientes para la era digital. Nuestro enfoque consultivo, basado en industrias, ayuda a los clientes a imaginar, construir y gestionar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en Estados Unidos, Cognizant (miembro del índice NASDAQ\-100 y una de las «Mejores Empresas para Trabajar en el Mundo 2025» según Forbes) figura constantemente entre las compañías más admiradas del mundo. Descubre cómo Cognizant ayuda a sus clientes a liderar la transformación digital en www.cognizant.com Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Tu solicitud y candidatura no serán evaluadas en función de raza, color, sexo, religión, credo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, condición de veterano/a ni ninguna otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. 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