Agente de centro de llamadas

Descripción

Resumen: Únase a una empresa consolidada de servicios financieros como representante de servicio al cliente, brindando asistencia a los clientes con consultas sobre seguros y ofreciendo un soporte excepcional. Aspectos destacados: 1. Ambiente de equipo amigable y solidario 2. Oportunidades de crecimiento profesional 3. Oportunidad estable y a largo plazo LBC Mortgage Teletrabajo \| Zona horaria PST Tiempo completo LBC Mortgage es una empresa consolidada de servicios financieros con más de 20 años de experiencia en el sector. A medida que continuamos ampliando nuestro Departamento de Seguros, buscamos un representante de servicio al cliente amigable, profesional y centrado en el cliente para integrarse a nuestro equipo. ¡Si disfruta ayudar a las personas, tiene experiencia en centros de llamadas y domina tanto el ruso como el inglés, ¡nos encantaría saber de usted! Responsabilidades: * Atender llamadas entrantes y salientes de clientes * Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros * Brindar un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto * Seguimiento con los clientes respecto a documentación y actualizaciones de pólizas * Ingresar y mantener con precisión la información del cliente en los sistemas de la empresa * Resolver inquietudes de los clientes de forma profesional y oportuna * Colaborar estrechamente con los departamentos internos para garantizar una experiencia fluida al cliente Requisitos: * Dominio fluido del inglés y del ruso (hablado y escrito) * Experiencia previa en servicio al cliente o en centros de llamadas obligatoria * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales * Excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa * Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno dinámico * Buenas habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente * Conexión a Internet confiable y espacio de trabajo remoto dedicado * Disponibilidad para trabajar durante el horario laboral de la zona horaria PST Cualificaciones preferidas: * Experiencia en el sector asegurador es un valor añadido * Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) * Experiencia en ventas o retención de clientes es una ventaja Lo que ofrecemos: Puesto completamente remoto Oportunidad estable y a largo plazo Ambiente de equipo amigable y solidario Oportunidades de crecimiento profesional Remuneración competitiva según experiencia ¡Si siente pasión por ayudar a los clientes y disfruta trabajar con personas, ¡nos encantaría saber de usted!