¿Eres un profesional altamente empático con **fluidez nativa en inglés** y con **experiencia previa en terapia de Análisis Conductual Aplicado (ABA)** para el cuidado del autismo? Estamos buscando un **Especialista de Recepción Médica** dedicado que actúe como el punto de contacto inicial clave para familias potenciales. Tus excepcionales habilidades comunicativas y tu experiencia en ABA garantizarán una incorporación al tratamiento fácil y positiva. El candidato ideal debe ser **meticuloso**, sentirse cómodo manejando un alto volumen de llamadas y realizando entradas de datos en **Salesforce**, y tener la sensibilidad necesaria para **empatizar** con las familias que buscan servicios esenciales para el autismo. **Aplica aquí:** **https://operationsarmy.com/application** ### **Requisitos Principales y Cualificaciones** * **Experiencia en el sector:** **Debe tener experiencia previa en terapia de Análisis Conductual Aplicado (ABA) para el cuidado del autismo.** * **Comunicación:** Se requiere **alta fluidez en inglés**, además de una buena presencia telefónica y excelentes habilidades comunicativas. * **Experiencia:** 2 o más años de experiencia en recepción de pacientes, servicio al cliente o operaciones médicas. * **Habilidades técnicas:** Conocimiento de sistemas **Salesforce** o CRM similares. * **Preferible:** Se prefiere fuertemente ser bilingüe (inglés/español). * **General:** Se prefiere título universitario o experiencia laboral equivalente. Persona detallista con excelentes habilidades organizativas. ### **Responsabilidades Clave** #### **1\. Contacto Inicial y Evaluación Preliminar** * Realizar **llamadas de contacto inmediato** a familias potenciales justo después de su consulta en línea. * Llevar a cabo evaluaciones completas de recepción para recopilar información faltante y determinar la elegibilidad inicial para los servicios. * Brindar apoyo empático, actuando como guía de confianza desde el primer contacto con la familia. #### **2\. Gestión de Prospectos y Documentación** * Registrar y gestionar con precisión todos los datos de recepción en **Salesforce**, asegurando un registro minucioso. * Convertir prospectos calificados en oportunidades para la siguiente etapa y derivarlos a los equipos correspondientes para la verificación de beneficios y autorización. * Gestionar el ciclo de vida del prospecto cerrando o descalificando solicitudes cuando sea necesario. #### **3\. Conversión y Seguimiento** * Volver a contactar proactivamente a las familias que han interrumpido la comunicación para asegurar una alta tasa de conversión de clientes. * Brindar el soporte necesario para cubrir horarios nocturnos y fines de semana con el fin de maximizar la captación de clientes. #### **4\. Colaboración y Garantía de Calidad** * Trabajar estrechamente con los gerentes para seguir estrictamente los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y las expectativas de Garantía de Calidad (QA). * Colaborar eficazmente con equipos multifuncionales (Clínicos y Gestión del Ciclo de Ingresos) para garantizar una transición fluida desde la recepción hasta la atención activa. Si cumples con estos requisitos específicos y estás listo para una carrera gratificante ayudando a conectar a las familias con el cuidado adecuado, ¡postúlate hoy! **Aplica aquí:** **https://operationsarmy.com/application**