### **Descripción** **Especialista en programación de citas (bilingüe: inglés/español), trabajo remoto en Colombia.** ¿Quiere formar parte de un equipo increíble que está cambiando vidas al ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos mediante el asilo? ¿Es usted persuasivo, resiliente y motivado por alcanzar las metas de reservas de citas? ¿Destaca en entornos de ritmo acelerado donde cada conversación importa? ¿Habla con fluidez tanto inglés como español? Si es así, siga leyendo. Y, por favor, lea cuidadosamente todo este anuncio. Political Asylum Lawyers, un bufete de abogados con sede en Houston, está contratando personal remoto. ### **¿Es nuestro bufete la opción adecuada para usted?** Solicite únicamente si considera que puede aportar un valor real a nuestro destacado equipo y comprometerse plenamente con nuestra misión de ayudar a inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos mediante el asilo. * Trabajará desde su hogar y podrá ubicarse en cualquier parte del mundo. Necesitará un espacio tranquilo, conexión a internet rápida y la disciplina necesaria para mantenerse enfocado sin supervisión directa. * Realizará una amplia gama de tareas tanto administrativas como orientadas a las ventas para avanzar en nuestra misión de apoyar a inmigrantes que huyen de la persecución. * Deberá ser flexible: la naturaleza de las tareas puede cambiar diariamente o con el tiempo, y deberá estar dispuesto a asumir cualquier responsabilidad necesaria para brindar a los clientes potenciales la mejor experiencia posible. Las políticas y procedimientos cambiarán con frecuencia, ya que somos una empresa de rápido crecimiento y constantemente experimentamos para optimizar la prestación de nuestros servicios. * Debe tener una gran atención al detalle y ser capaz de trabajar bajo presión, cumpliendo plazos y produciendo trabajos de excelencia. Para dejarlo claro: en ocasiones el trabajo es intenso; realizamos una labor importante, y en algunos casos vital, para nuestros clientes, a veces en plazos ajustados, y tomamos muy en serio la promoción de una cultura de excelencia en todo lo que hacemos. Si puede manejar esa intensidad y siente una profunda pasión por apoyar a personas que realmente necesitan la mejor ayuda posible frente a una crisis, encontrará enormemente gratificante trabajar en Political Asylum Lawyers. Nuestro trabajo transforma vidas. Nuestro equipo siente un gran orgullo por el papel que desempeña, mediante nuestra defensa y la interacción con los clientes, para ayudar a los inmigrantes a obtener seguridad, estabilidad y libertad. Trabajar aquí también representa una oportunidad para desarrollar habilidades que le serán útiles durante toda su carrera profesional, ya que damos prioridad a la capacitación y al desarrollo profesional. ### **Sus funciones** Como **Especialista en programación de citas**, usted será el primer punto de contacto para los clientes potenciales. Su función consistirá en responder rápidamente por medios digitales y telefónicos, establecer una relación de confianza, calificar leads y guiarlos hacia los siguientes pasos de nuestro proceso comercial: una consulta remunerada con nuestros especialistas en consultas. Usted impulsará la participación inmediata, forjará conexiones genuinas y calificará estratégicamente los leads al comprender profundamente sus necesidades. Aprovechando sus habilidades persuasivas, guiará sin dificultad a los clientes potenciales hacia la reserva de una consulta. Esto no se trata simplemente de responder llamadas o gestionar mensajes directos; se trata de convertir sistemáticamente el interés en acción, colaborando estrechamente con nuestro equipo para garantizar un recorrido centrado en el cliente, fluido y eficaz desde la primera interacción. Si destaca en un entorno de ritmo acelerado donde su enfoque en ventas y su espíritu cooperativo contribuyen directamente a transformar vidas, ¡queremos conocerlo! ### **Cómo aplicar** Para postularse, envíe un currículum y una carta de presentación, ambos redactados exclusivamente en inglés. Su solicitud no será considerada sin una carta de presentación. En dicha carta debe explicar por qué posee una cualificación única para este puesto específico y por qué sería un excelente candidato para nuestro bufete de abogados. Las cartas genéricas o copiadas y pegadas serán descartadas. Cargue su carta de presentación y su currículum mediante el programa informático en el que está viendo este anuncio. Por favor, no nos llame ni nos envíe correos electrónicos sobre esta vacante. Responsabilidades * Contactar de forma ágil con los leads entrantes (llamadas, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales) para maximizar las tasas de contacto y reservas. * Establecer una relación de confianza, identificar necesidades y presentar de forma persuasiva el valor de una consulta. * Manejar objeciones con profesionalismo y guiar a los clientes potenciales hacia la reserva y el pago. * Mantener altos niveles de actividad en prospección y realizar un seguimiento persistente con los leads calificados hasta su conversión. * Registrar todas las interacciones en nuestro CRM con precisión y atención al detalle. * Gestionar calendarios de programación y seguir de cerca a los leads que requieran recordatorios, reprogramación o información adicional. * Actuar como puente entre los clientes potenciales y el equipo de consultas, garantizando una transición fluida. * Cumplir y superar sistemáticamente las metas diarias/semanales de reservas de consultas, tiempos de respuesta y éxito en los seguimientos. * Proporcionar retroalimentación estructurada al equipo de Marketing y a los Especialistas en Consultas sobre la calidad de los leads y las inquietudes de los clientes. * Demostrar empatía y profesionalismo en cada interacción, asegurando que cada cliente potencial se sienta escuchado y valorado. **Requisitos** * 1–3 años de **experiencia comprobada en programación de citas, calificación de leads o ventas internas.** * Excelentes habilidades comunicativas y persuasivas: capacidad para generar confianza rápidamente y manejar objeciones con seguridad. * Historial comprobado de cumplimiento constante o superación de cuotas de reservas o ventas. * Competencia en el uso de CRM y plataformas de mensajería; comodidad para gestionar grandes volúmenes de leads. * Organizado, disciplinado y resiliente: disfruta alcanzar objetivos y seguir flujos de trabajo estructurados. * Mentalidad orientada al crecimiento, adaptable y deseoso de contribuir a un equipo colaborativo. * **Bilingüe (español/inglés).** **Beneficios** * Salario acorde a la experiencia, pero superior a los estándares del mercado. El salario puede aumentar rápidamente si resulta un candidato ideal para el bufete y desempeña un trabajo excepcional. * Además de un salario competitivo, disfrutará de un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Aunque el trabajo puede ser intenso, no se le exigirá trabajar más de 40 horas semanales. * También recibirá todos los beneficios y aportaciones que los empleadores de su país están obligados por ley a otorgar a los empleados de tiempo completo. * El bufete podría financiar ciertos beneficios adicionales no obligatorios, según el país en el que resida. Hay abundantes oportunidades de desarrollo profesional: nos encanta destinar tiempo y recursos para que nuestros empleados adquieran y perfeccionen habilidades. * Recibirá tres semanas de vacaciones anuales. Además, todos los empleados, incluidos los que residen fuera de los Estados Unidos, tendrán días libres en todos los festivos federales estadounidenses (11 en total). *No* tendrá días libres en festivos no estadounidenses, pero sí recibirá una compensación conforme a las leyes de su país por el trabajo realizado en festivos locales. ### **Remuneración** 5 500 000 COP