Descripción
Resumen:
Liderar las operaciones de Servicios de Personas en múltiples mercados, impulsando la excelencia operativa mediante la mejora de procesos y el desarrollo del equipo.
Aspectos destacados:
1. Liderar y desarrollar un equipo que brinde servicios de RR.HH. en múltiples mercados.
2. Impulsar la excelencia operativa mediante la mejora de procesos y la resolución de desafíos.
3. Fomentar una mentalidad de mejora continua y la resolución creativa de problemas.
Liderar la prestación de operaciones de Servicios de Personas en múltiples mercados, garantizando que el trabajo se realice con precisión, eficiencia y alineado con las necesidades del negocio.
Este puesto es ideal para un líder práctico que disfrute resolviendo problemas, mejorando procesos e impulsando la excelencia operativa. Supervisará las actividades diarias del equipo, gestionará prioridades y escalaciones, monitoreará el desempeño del servicio e identificará oportunidades para simplificar, automatizar y mejorar nuestra forma de trabajar.
Buscamos a alguien que piense más allá del proceso, cuestione el statu quo, asuma responsabilidades y esté comprometido con brindar un excelente servicio mientras mejora continuamente la experiencia de los empleados y las partes interesadas.**Descripción del puesto:**
**Responsabilidades clave**
* Liderar con el ejemplo, apoyando y desarrollando un equipo que brinde servicios de RR.HH. en múltiples mercados, fomentando la rendición de cuentas, la colaboración y el aprendizaje continuo.
* Asegurar que los procesos diarios de RR.HH. se completen con precisión y coherencia, identificando y resolviendo desafíos operativos antes de que se conviertan en problemas mayores.
* Asumir la responsabilidad de las mejoras de procesos, mirando más allá de la forma actual de trabajar y encontrando soluciones prácticas que hagan al equipo más eficaz y mejoren la experiencia del empleado.
* Crear y mantener documentación clara de procesos, reglas comerciales y directrices del equipo para garantizar que el conocimiento se comparta y que el trabajo pueda escalar eficientemente.
* Mantenerse cercano a la operación, monitoreando solicitudes, escalaciones y comentarios de las partes interesadas para comprender los puntos críticos y lograr mejoras significativas.
* Gestionar la carga de trabajo, las prioridades y el desempeño del equipo para cumplir consistentemente con los niveles de servicio, plazos y expectativas comerciales.
* Fomentar la innovación y una mentalidad de mejora continua, así como la resolución creativa de problemas, para simplificar el trabajo y reducir los esfuerzos manuales.
* Desarrollar un sólido conocimiento de las prácticas locales, políticas y normativas laborales, asegurando que los servicios cumplan con la normativa aplicable al equilibrar las necesidades comerciales y la experiencia del empleado.
* Estar dispuesto a participar activamente cuando sea necesario, apoyando al equipo en casos complejos, períodos críticos y cambios de procesos.
**Cualificaciones y experiencia**
* Dominio avanzado del inglés.
* Conocimientos y experiencia en Workday para la gestión de procesos de RR.HH.
* Competencias intermedias a avanzadas en Excel (informes, análisis y gestión de datos).
* Experiencia en Operaciones de RR.HH., Servicios Compartidos o equipos similares.
* Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
* Experiencia trabajando con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y métricas de prestación de servicios.
* Mentalidad orientada a la mejora continua, con enfoque en la simplificación, la automatización y la excelencia operativa.
Posición de tiempo completo en relación de dependencia con modalidad híbrida, oficinas en CABA.
\#LI\-IL1
**Ubicación:**
Buenos Aires**Marca:**
Dentsu**Tipo de jornada:**
Tiempo completo**Tipo de contrato:**
Indefinido
Tiempo completo
Presencial
