Responsable 360

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Representante de Servicios a Clientes 360 para acompañar la gestión comercial de la sucursal, asesorando clientes y contribuyendo a objetivos de satisfacción. Puntos Destacados: 1. Acompañar la gestión comercial y asesorar clientes. 2. Contribuir activamente a objetivos comerciales y de satisfacción del cliente. 3. Redefinir la forma de trabajar con innovación y tecnología. Responsable 360 Country: Argentina **ES EL MOMENTO** Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una **marca global de alto impacto** a una organización **impulsada por la tecnología** , y las personas está n en el centro de este camino. Estamos liderando una **transformación centrada en el cliente** que valora el **pensamiento** **disruptivo** , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de **innovar** . Esto es más que un cambio estratégico: **es una oportunidad para que** **las personas** **estén** **motivad** **a** **s** **,** **crezcan, aprendan y generen un impacto real** . Nuestra misión es contribuir a que más **personas y empresas prosperen** . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. **Retail** **\&** **Commercial** **Banking** es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor. **EL IMPACTO QUE GENERARÁS** En nuestra Sucursal de Luis Maria Campos (AMBA NORTE) estamos buscando un/a **Representante de Servicios a Clientes 360** (Comercial) El **propósito del rol es** acompañar la gestión comercial de la Sucursal, brindando asesoramiento a los clientes y contribuyendo activamente al logro de los objetivos comerciales y de satisfacción del cliente Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus **principales responsabilidades** incluirán: * Recepción, atención y adecuada derivación de los clientes que ingresen a la sucursal. * Apalancar indirectamente el objetivo de Nps de la sucursal. * Brindar asesoramiento y acompañamiento a los clientes en la utilización de las herramientas digitales, terminales y cajeros del Área 24\. Difundir el uso de la Banca Automática entre los clientes. * **LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO** Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan. Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. **Experiencia profesional** * Experiencia mínima de 1 año en roles de asesoramiento comercial o similares (Obligatorio) * Experiencia mínima de 1 año en venta de productos intangibles (Deseable) **Educación** * Estudios terciarios / universitarios completos o en curso en carreras como Administración, Contabilidad, Economía, Actuario, Finanzas, Marketing, Comercialización, Negocios Digitales, Ingeniería, Derecho o afines (Obligatorio) **Idiomas** * Nivel mínimo de Inglés requerido Básico (Elementary o A\-1\) (Deseable) **Habilidades técnicas** (Hard skills ) * Manejo intermedio de paquete Office (especialmente Excel) (Deseable) * Experiencia en el manejo de herramientas y Bases de Datos de clientes (CRM) (Deseable) **Habilidades interpersonales** ( Soft skills ) * Tener proactividad y autonomía (Obligatorio) * Orientación a resultados desde tu capacidad de resolución y gestión (Obligatorio) * Empatía y cercanía con los clientes (Obligatorio) * Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo (Obligatorio) * Flexibilidad para adaptarte a los distintos entornos y escenarios que plantea el negocio (Obligatorio) **VALORAMOS TU IMPACTO** Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te ofrecemos: * **Desarrollarte y aprender todos los días** : oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos. * Tener una **dinámica de trabajo flexible** con modelo hibrido. * **Disfrutar del equilibrio:** 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños. * **Cuidar tu salud y bienestar:** con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros. * **Vivir la experiencia como cliente** con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible. Estamos acá para **mantener tu motivación** , ayudarte a **alcanzar tus metas** y **celebrar tus logros** en cada paso del camino. Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. **¿Y AHORA QUÉ?** Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo. **¿Listo/a para dar el siguiente paso?**