[ARGENTINA] Analista de Soporte Técnico

Descripción

Resumen: Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico para brindar soporte técnico, diagnosticar problemas, realizar mantenimiento y prestar servicio en sitio para equipos de comunicación y redes, principalmente a clientes ISP. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte técnico para equipos de comunicación y redes 2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware y redes 3. Brindar soporte técnico y servicio al cliente en sitio Estamos buscando un **Ingeniero de Soporte Técnico** para brindar soporte técnico a equipos de comunicación y redes, atendiendo principalmente a clientes ISP. En este rol, usted diagnosticará problemas técnicos, realizará mantenimiento de equipos, brindará soporte al cliente en sitio y trabajará estrechamente con los clientes para garantizar un servicio de alta calidad. Este puesto es ideal para profesionales con experiencia práctica en soporte técnico en entornos de telecomunicaciones, redes o ISP. La descripción original del puesto enfatiza el soporte a equipos de comunicación, la resolución de problemas, el servicio en sitio, la experiencia en ISP (preferible), el dominio del inglés y la comunicación con clientes. **Responsabilidades y Atribuciones** ### **Responsabilidades** * Brindar soporte técnico para equipos de comunicación y redes. * Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware y redes. * Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de comunicación. * Brindar soporte técnico y servicio al cliente en sitio cuando sea necesario. * Elaborar informes técnicos y documentar las actividades de diagnóstico. * Comunicarse eficazmente con los clientes para comprender los problemas y ofrecer soluciones oportunas. * Recomendar soluciones de mantenimiento de equipos cuando corresponda. * Colaborar con equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. **Requisitos y Calificaciones** ### **Requisitos y Calificaciones** * Título técnico o experiencia equivalente en Telecomunicaciones, Redes, Tecnologías de la Información, Electrónica o campos afines. * Experiencia en Soporte Técnico, Servicio en Campo, Soporte de Redes o Telecomunicaciones. * Conocimientos sobre equipos de comunicación y redes. * Experiencia en la resolución de problemas de equipos de red o comunicación. * Se prefiere experiencia en el sector ISP. * Es un plus contar con experiencia en PON/GPON/EPON o equipos de red óptica. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y la comunicación. * Capacidad para trabajar de forma independiente y visitar instalaciones de clientes. * Se requiere dominio del inglés. **Información Adicional** La innovación forma parte de nuestro ADN desde el primer día. ¡Únase a la transformación tecnológica con Fiberhome Brasil! Creemos que la verdadera tecnología comienza con las personas. Por eso somos una empresa global que valora las conexiones y vínculos entre nuestros más de 35 000 colaboradores, presentes en más de 100 países. Cada día desarrollamos soluciones para la vida de millones de personas e impulsamos la transformación digital en todo el mundo. Trabajamos construyendo un futuro más eficiente y sostenible. Redes ópticas, telecomunicaciones, TIC, IoT, conectividad inalámbrica y tecnologías inteligentes para un mundo más conectado. Ofrecemos: Aprendizaje continuo para su desarrollo profesional Oportunidades de crecimiento en una empresa multinacional con resultados sólidos Una cultura colaborativa que valora a las personas y la innovación Proyectos que transforman la vida de millones de personas Un entorno global y multicultural que fomenta el intercambio de experiencias e ideas. Creemos que cada colaborador tiene el potencial de transformar el mundo con sus ideas, desarrollar nuevas habilidades y construir tecnologías que mejoren la vida de millones de personas. Buscamos profesionales curiosos, colaborativos y apasionados por los desafíos, listos para formar parte de la transformación digital y de un futuro más conectado. Más que una empresa, somos un viaje de crecimiento. ¡Si desea transformar vidas mediante la tecnología, ¡este es su lugar! \#VemSerFiberHome Revise nuestras oportunidades y descubra cómo su carrera puede crecer junto con FiberHome Brasil. Su próximo desafío comienza aquí. \#ConecteSeuFuturo \#VemSerFiberHome