Gerente Senior de Ingeniería de Ventas

Descripción

Resumen: Este puesto implica liderar el diseño, la implementación y la configuración de las Soluciones de Aceptación de Visa para comerciantes y adquirentes en la región del Cono Sur, brindando apoyo técnico a los equipos de ventas y negocios. Aspectos destacados: 1. Dirigir las funciones técnicas de preventas y soporte para la Plataforma de Aceptación de Visa 2. Diseñar la arquitectura de soluciones y liderar la implementación de productos para clientes 3. Actuar como recurso técnico en proyectos de consultoría para aplicaciones personalizadas **Sobre nosotros** Visa es un líder mundial en tecnología de pagos, facilitando transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios, con el compromiso de empoderar a todas las personas, en cualquier lugar, al ser la mejor forma de pagar y ser pagado. En Visa, tendrás la oportunidad de generar un impacto a gran escala: abordar desafíos significativos, desarrollar tus habilidades y ver cómo tus contribuciones afectan vidas en todo el mundo. Únete a Visa y realiza un trabajo que importa: para ti, para tu comunidad y para el mundo. El progreso comienza contigo. **Descripción del puesto** El Gerente Senior de Ingeniería de Ventas formará parte integral de nuestro grupo en crecimiento de Soluciones de Aceptación de Visa. Esta persona liderará el diseño, la implementación y la configuración de las Soluciones de Aceptación de Visa para comerciantes y adquirentes en la región del Cono Sur. Asimismo, el ingeniero de ventas (SE) identificará, desarrollará y gestionará la integración de socios tecnológicos. Esta persona apoyará a los equipos de ventas y negocios proporcionando conocimientos técnicos profundos y asesoramiento sobre los procesos de pagos de comerciantes y adquirentes, así como sobre la implementación de las Soluciones de Aceptación de Visa, incluidas las plataformas CyberSource, Conectividad, Riesgo y Productos de Red. El Gerente de SE también aportará insumos clave para la hoja de ruta de productos y sus mejoras, colaborando con los equipos globales y regionales de producto. Finalmente, este puesto tendrá la responsabilidad de atender a todos los clientes y prospectos en la región del Cono Sur, lo que incluye interactuar directamente con nuevos y actuales clientes, socios comerciales y tecnológicos, así como con partes interesadas internas multifuncionales de Visa. Responsabilidades: * Liderar las funciones técnicas de preventas y soporte para la Plataforma de Aceptación de Visa en la región designada. * Desarrollar un conocimiento profundo de múltiples productos digitales para comerciantes de Visa mediante investigación y pruebas, actuando como experto en la materia de Visa y promoviendo la participación de los clientes. * Brindar soporte técnico previo a la venta mediante el diseño de arquitecturas de soluciones y liderando la implementación de productos en comerciantes y adquirentes. * Apoyar al equipo de ventas en la elaboración de propuestas para determinar con precisión la viabilidad, los costos y las implicaciones de tiempo al responder a las propuestas de los clientes. * Liderar reuniones de ventas con prospectos, realizando demostraciones de integración de productos con un enfoque orientado a las ventas, en todos los niveles organizacionales, incluidos los ejecutivos (C-level). Gestionar el proceso de propuestas para el negocio a fin de determinar con precisión la viabilidad, los costos y las implicaciones de tiempo al responder a las propuestas de los clientes. * Recopilar y documentar con precisión los requisitos comerciales y técnicos de los clientes para colaborar con otros equipos internos y ofrecer estimaciones confiables de los proyectos. * Actuar como recurso técnico en proyectos de consultoría, escribiendo y entregando aplicaciones personalizadas para los clientes. * Apoyar la elaboración y presentación de propuestas de solicitud de propuestas (RFP) y solicitudes de información (RFI). * Definir diseños integrales de soluciones de extremo a extremo que vayan más allá de la validación técnica para incluir modelos operativos, restricciones regionales, componentes no disponibles comercialmente (no-GA), dependencias regulatorias y de redes, modos de falla y consideraciones de escalabilidad a largo plazo. * Liderar esfuerzos complejos de resolución de problemas en múltiples iniciativas, productos y regiones concurrentes, a menudo en paralelo, asegurando el avance continuo pese a la fragmentación de la propiedad, los requisitos cambiantes o la documentación incompleta. * Actuar como nexo de unión entre los equipos de Producto, Ventas, Servicios al Cliente, equipos regionales y socios externos, garantizando la alineación y evitando que los problemas queden sin resolver entre los límites funcionales. * Impartir sesiones de capacitación a colegas y clientes sobre el uso de las Soluciones de Aceptación de Visa. * Estrategizar junto con nuestros equipos de Ventas Directas y Gestión de Cuentas para cerrar oportunidades de venta, incluyendo contactos frecuentes con Directores Senior internos. * Trabajar estrechamente con nuestro equipo de Gestión de Productos para mantener los conocimientos técnicos y funcionales de los productos existentes y nuevos. Adoptar un enfoque proactivo para mantenerse actualizado sobre los desarrollos de los productos, supervisando las notas de versiones de código y compartiendo conocimientos dentro del equipo. * Brindar consultoría comercial a los clientes según sea necesario. * Aprender, implementar y desarrollar artefactos de la metodología de ventas IDDEA. * Traductores eficaces entre las perspectivas técnica, operativa, comercial y de producto. * Gestionar la entrega de proyectos a los clientes desempeñando el rol de arquitecto de soluciones y gerente de entrega al cliente. Visa exige al menos 3 días presenciales en la oficina; las expectativas sobre estos días serán confirmadas por su Gerente de Contratación. **Calificaciones** Calificaciones básicas: * 8 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o al menos 5 años de experiencia con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) o 2 años de experiencia laboral con un doctorado. Calificaciones preferidas: * 9 o más años de experiencia laboral relevante con título universitario o 7 o más años de experiencia relevante con un título de posgrado (por ejemplo, maestría, MBA, doctorado en derecho o medicina) o 3 o más años de experiencia con un doctorado. * 9+ años de experiencia en un rol técnico de preventas o consultoría, incluida experiencia previa en un entorno empresarial complejo. * Se requiere título universitario en ciencias de la computación, tecnología de la información o disciplina relacionada. Se prefiere un título de posgrado. * Bilingüe en inglés y español. * Se prefiere experiencia laboral en la industria de pagos, comercio electrónico (e-Commerce), comercio móvil (m-Commerce) o banca. * Se prefiere ampliamente el conocimiento de sistemas de pagos y/o gestión de riesgos. * Experiencia demostrada en implementaciones, integraciones u iniciativas de incorporación complejas, donde los requisitos eran cambiantes o poco definidos. * Capacidad comprobada para operar con credibilidad ante altos stakeholders internos y líderes de clientes. * Amplio conocimiento de los flujos de pagos, los modelos operativos y la interacción entre la tecnología, las operaciones y los procesos de los clientes. * Evidencia de buen juicio, toma de decisiones bajo incertidumbre y responsabilidad por los resultados. * Conocimientos sólidos en tecnología: se siente cómodo trabajando con APIs, integraciones de aplicaciones web y móviles, nube, modelos PaaS y SaaS. Colabora con ingeniería en los compromisos de diseño de sistemas, puede desglosar requisitos en dependencias entre múltiples equipos y puede trabajar de forma independiente con los ingenieros de los clientes. * Experiencia laboral como experto técnico en preventas y multiproducto en un entorno técnico. * Experiencia trabajando junto con un equipo de ventas, apoyándolos para ganar nuevos negocios. * Experiencia habitual en la realización de presentaciones a clientes en entornos de ventas, incluidos directores y ejecutivos (C-level). * Habilidades preferibles de gestión de proyectos en cualquier metodología, como Agile, PMI o Waterfall. * Excelentes habilidades de interacción con clientes combinadas con una comunicación verbal y escrita sobresaliente. * Capacidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y articulada tanto a audiencias técnicas como no técnicas, con un enfoque orientado a las ventas. * Conocimiento práctico de IA, es decir, capacidad para construir conjuntos de herramientas de IA y utilizar los kits de herramientas de IA disponibles en el rol de ingeniero de ventas. * Capacidad para asesorar sobre cómo las soluciones de Visa se integran en los recorridos de IA de los clientes. * Capacidad para trabajar de forma independiente en sitios de clientes con mínima supervisión. * Se prefiere experiencia en la prestación de servicios de consultoría remunerados o servicios profesionales a clientes. **Visa es un empleador que practica la igualdad de oportunidades (EEO)** Los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales, de conformidad con las directrices de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC) y la legislación local aplicable.