Analista de Atención al Cliente y Distribución

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Distribución para gestionar cuentas, coordinar transporte y resolver incidencias en un entorno logístico dinámico. Puntos Destacados: 1. Gestión integral de cuentas de clientes importantes. 2. Coordinación y optimización de despachos troncales diarios. 3. Resolución autónoma de problemas y alta orientación al cliente. ¡Buscamos Analista de Atención al Cliente \- Operador Logístico en General Pacheco! Nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista de Atención al Cliente** y Distribución para incorporarse de manera directa a nuestro equipo operativo en la zona de **General Pacheco**. **¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?** * **Gestión Integral de Cuentas:** Coordinar las solicitudes de punta a punta de 4 o 5 grandes clientes (de interior), actuando como el nexo principal de comunicación. * **Planificación del Transporte Troncal:** Coordinar y optimizar los despachos troncales diarios hacia las sucursales del interior del país (promedio de 1 a 3 viajes diarios), decidiendo estratégicamente los vehículos idóneos para cada carga. * **Atención y Gestión de Reclamos:** Atender llamados, responder correos electrónicos y dar resolución oportuna a incidencias de entrega frecuentes bajo contextos de alta demanda. * **Nexo Operativo Interno:** Coordinar estrechamente con el área de Despacho en planta para garantizar la correcta preparación y estiba de la carga. * **Administración Operativa:** Procesar la gestión de pagos y realizar la pre\-liquidación del transporte. **¿Qué perfil buscamos?** * **Experiencia:** Mínimo 2 años desempeñando funciones de análisis de atención al cliente, despacho, distribución o coordinación de entregas logísticas (idealmente con alcance nacional/interior o AMBA). * **Educación:** Secundario completo (orientación Técnica deseable). Valoraremos estudiantes o graduados de carreras universitarias o tecnicaturas en Logística, Administración de Empresas o afines. * **Conocimientos Técnicos:** Manejo fluido de herramientas informáticas (Paquete Office, Excel avanzado, IA). Será un fuerte plus el conocimiento previo en sistemas de gestión de transporte (**TMS**) y/o sistemas de gestión logística (**SGL**). Análisis de KPIs. * **Competencias clave:** Marcada orientación al cliente, sólida capacidad de comunicación escrita/oral, tolerancia al trabajo bajo presión y alto nivel de compromiso operativa para la resolución autónoma de problemas. **¿Qué ofrecemos?** * **Lugar de trabajo:** Presencial en General Pacheco. Pregunta(s) de postulación: * ¿Contás con experiencia en el puesto? * ¿Cuál es tu remuneración neta pretendida? Lugar de trabajo: Empleo presencial