Gerente Asistente de Tienda

Descripción

Resumen: Este puesto implica impulsar las ventas y la experiencia del cliente, desarrollar equipos de alto desempeño y mantener la excelencia operativa dentro de la tienda. Aspectos destacados: 1. Impulsar las ventas, los indicadores clave de desempeño (KPI) y las metas de rentabilidad 2. Garantizar altos estándares de experiencia del cliente 3. Desarrollar y capacitar a asociados y supervisores de alto desempeño SPEED \& SPIRIT es lo que buscamos en nuestros candidatos, definido por algunos valores sencillos que nos inspiran a ESTAR IMPULSADOS en nuestro desempeño, ESTAR VIBRANTES en nuestro legado deportivo, ESTAR JUNTOS en nuestro espíritu de equipo y SER TÚ MISMO para permitir que nuestro talento individual y nuestra experiencia brillen. Solicitar un empleo en PUMA es fácil. Simplemente haz clic en SOLICITAR EN LÍNEA y sigue los pasos para cargar tu solicitud. **Tu misión** ---------------- Principales funciones del puesto * Responsable de garantizar que la tienda alcance o supere consistentemente las metas de ventas, indicadores clave de desempeño (KPI) y rentabilidad mediante la aplicación efectiva de la planificación a corto y largo plazo, el control de gastos, las ventas y el servicio. * Garantizar estándares consistentemente altos de experiencia del cliente dentro de la tienda, de conformidad con los valores de marca y los estándares de servicio de PUMA. * Responsable de apoyar al gerente de tienda en la contratación, capacitación, desarrollo y sucesión de asociados y supervisores de alto desempeño y orientados a resultados. * Dedica el 90 % de su tiempo laboral en la pista de ventas interactuando con los consumidores, realizando ventas y brindando coaching al personal. * Actuará como gerente de tienda cuando este se encuentre ausente de la misma por cualquier motivo. * Apoyará al gerente de tienda en la preparación y aplicación oportuna y precisa de las evaluaciones de desempeño. * Responsable del control de nómina y de la programación basada en el servicio, con el fin de mantener una ubicación altamente rentable mientras se ofrecen los más altos niveles de servicio a los clientes. * Responsable de garantizar que los programas de capacitación (requeridos según el puesto), tanto nacionales como globales, se completen con éxito para impulsar los resultados dentro de la tienda. * Apoyará al gerente de tienda en el análisis de perfiles de clientes, tendencias de compra e información competitiva para impactar y potenciar el negocio. * Gestionar y supervisar los programas de educación y concienciación sobre prevención de pérdidas * Directamente responsable de la prevención de pérdidas y del cumplimiento operativo dentro de la tienda * Gestionar y alcanzar o superar todas las metas de inventario y merma; supervisar y gestionar los conteos físicos de inventario * Directamente responsable de la ejecución y procesamiento tanto de la mercancía entrante como de la saliente * Gestionar y comunicar oportunidades relacionadas con la mercancía al gerente de tienda * Apoyará al gerente de tienda en la comunicación, gestión y ejecución de todas las iniciativas y eventos impulsados por marketing dentro del presupuesto y conforme a todas las políticas y procedimientos * Desarrollar y mantener una sólida comunicación con las relaciones públicas y el marketing locales * Asistir a capacitaciones fuera de la tienda y reuniones relacionadas con el puesto según lo requiera el gerente de tienda; puede ser necesario viajar• * Responsable de procesar con precisión las transacciones de ventas, cambios y reembolsos en la caja registradora, operando correctamente el sistema POS, manejando con exactitud y respeto las distintas formas de pago y asegurando la aplicación correcta de los descuentos correspondientes. Asimismo, es responsable de procesar las transacciones de los empleados cumpliendo rigurosamente la política y el procedimiento de descuento para asociados. * Garantizar la ejecución y mantenimiento de todas las directrices visuales, así como asegurar que la presentación visual de la tienda siempre cumpla o supere los estándares de PUMA * Mantener las condiciones físicas de la tienda de acuerdo con las directrices pertinentes y comunicar oportunamente las necesidades de mantenimiento * Debe cumplir con todas las políticas y procedimientos, competencias centrales operativas y responsabilidades clave * Ejecutar todos los requisitos necesarios para mantener un entorno laboral seguro y conforme para todos los asociados y clientes de la tienda Se requiere trabajar en horarios no tradicionales: fines de semana, tardes y días festivos; puede requerirse trabajo extraordinario **Tu talento** --------------- ATENCIÓN AL CLIENTE: * Comprometido con satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes internos y externos. * Obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar los productos y el servicio prestado. * Actúa teniendo al cliente como prioridad. * Establece y mantiene una buena relación con el cliente y gana su confianza y respeto. RELACIONES COLABORATIVAS: * Identifica rápidamente puntos en común y resuelve problemas en beneficio de todos. * Representa sus intereses y actúa simultáneamente con justicia hacia otros equipos. * Resuelve problemas con compañeros sin llamar la atención. * Es percibido como un jugador de equipo y colaborador. * Gana fácilmente la confianza y el apoyo de los demás. * Fomenta la cooperación. ORIENTACIÓN A LA SOLUCIÓN: * Utiliza lógica y métodos rigurosos para resolver eficazmente problemas complejos. * Explora todas las fuentes rentables como posibles respuestas. * Detecta problemas ocultos. * Destaca en análisis realistas y fieles a la realidad. * Va más allá de lo obvio y no se detiene ante la primera respuesta. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES: * Dedica su tiempo a lo importante. * Enfoca rápidamente su atención en lo verdaderamente importante y deja de lado asuntos triviales. * Detecta rápidamente qué acciones ayudan u obstaculizan el logro de un objetivo. * Elimina barreras. * Crea enfoque. COMUNICACIÓN TRANSPARENTE: * Proporciona información precisa dentro del plazo establecido. * Mantiene un diálogo bidireccional sobre el trabajo y los resultados, además de apoyar la retroalimentación directa. * Es un comunicador claro y honesto. * Comunica con claridad tanto de forma verbal como escrita; demuestra profesionalismo en la comunicación. * Se comunica con integridad y confiabilidad, en beneficio de PUMA. **Nuestros principios** ------------------ PUMA ofrece igualdad de oportunidades a todos los solicitantes de empleo, independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad o discapacidad. La igualdad para todos es uno de los principios fundamentales de PUMA y no toleramos ninguna forma de acoso ni discriminación. En PUMA, cada solicitud es revisada por personas reales comprometidas con la equidad, la transparencia y la igualdad de oportunidades, sin importar tu origen, identidad ni experiencia. Para garantizar que nuestro proceso permanezca fiel a estos valores, no utilizamos sistemas automatizados ni herramientas de inteligencia artificial (IA) para tomar decisiones de contratación. Cada decisión la toman personas reales —con juicio real y responsabilidad real. Podemos utilizar funciones respaldadas por inteligencia artificial (IA) para realizar pasos organizativos aislados, como la programación de entrevistas. Estas funciones no influyen en las decisiones del proceso de solicitud. Creemos en crear espacios donde todos sean bienvenidos, celebrados y empoderados para contribuir con autenticidad. Porque en PUMA, quien quiera jugar, puede jugar. PUMA es una marca deportiva global que crea calzado, ropa y accesorios que inspiran a atletas y personas activas del día a día. El Grupo PUMA posee las marcas PUMA, Cobra Golf y stichd, opera en más de 120 países y cuenta con aproximadamente 22 000 empleados en todo el mundo.