**Description** --------------- WTW representa los mejores intereses del cliente a través de asesoría y gestión de riesgos. El Shared Service Center (SSC) proporciona apoyo a diferentes líneas de negocio dentro de WTW. El trabajo realizado dentro del SSC incluye la gestión de bases de datos de clientes, informes y consolidación, análisis comparativos, gestión del proceso de renovación de reaseguros, seguimiento de siniestros y resolución de una amplia gama de riesgos, emisión de notas de cobertura para diferentes compañías de seguros y seguimiento de pagos de clientes. **El Rol** Como **Líder de Cluster/Referente de Cluster**, trabajarás de forma transversal con todo el equipo de Operaciones del Shared Service Center, siendo el punto de contacto con las oficinas del Cluster. Algunas de las actividades que realizarás en este rol son: * Identificación de oportunidades de mejora del servicio hacia los países. * Atención transversal a las solicitudes que requiera cada país. * Punto de contacto con el país y las diferentes áreas de WTW. * Control de los negocios y siniestros pendientes de procesamiento para asegurar su envío en tiempo y forma * Gestión integral de Cartera de deuda y lograr su mínima expresión. * Gestión integral de Unallocated cash y lograr su mínima expresión. * Priorización de temas urgentes. * Monitorear y mejorar los indicadores de cada país. * Gestión de reportes. * Acompañamiento desde el lado operativo en auditorías locales del país. * Control del cierre mensual de cada país * Asegurar la resolución de los casos de PPW/NOC dando soporte al A\&S Risk Specialist. **Qualifications** ------------------ **Los Requerimientos** * Expertise en el desarrollo, manejo y evaluación de solicitudes. * Habilidades excepcionales de trato con el cliente; habilidad para desarrollar relaciones de trabajo rápidamente y maximizar recursos eficientemente para el logro de objetivos. * Éxito demostrable trabajando en un ambiente acelerado, con presión y autosuficientemente. * Habilidad para organizarse y ser flexible. * Competencia en MS Office. * Identificación de oportunidades de mejora del servicio hacia los países. * Experiencia gestionando integralmente la Cartera de deuda y lograr su mínima expresión. * Gestión de reportes. *Igualdad de Oportunidades en el empleo* *Búsqueda laboral equitativa* *El empleador solo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece* *(Ley 6471\)*