Supervisor/a de Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para liderar un equipo, asegurar la calidad del servicio, optimizar herramientas y proponer mejoras continuas. Puntos Destacados: 1. Incorporación a una empresa en crecimiento 2. Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo 3. Capacitación continua Detalle Empresa de servicios digitales con operaciones en la región busca incorporar un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para su equipo en la ciudad de Cipolletti (modalidad presencial). · Responsabilidades principales: - Supervisar y coordinar un equipo de 7 personas dedicado a la atención al cliente. - Monitorear la calidad del servicio y asegurar el cumplimiento de estándares establecidos. - Gestionar y optimizar el uso de herramientas de atención automatizada (chatbot). - Resolver situaciones complejas y brindar soporte al equipo en la gestión diaria. - Elaborar reportes de desempeño y proponer mejoras continuas en los procesos de atención. · Requisitos: - Experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente (excluyente). - Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención online. - Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos. - Disponibilidad horaria (El equipo de soporte atiende de 08:00 am a 03:00 am). - Residencia en Cipolletti o zonas cercanas. · Se ofrece: - Incorporación a una empresa en crecimiento. - Buen clima laboral y posibilidades de desarrollo. - Capacitación continua.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 3 años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente