Coordinador/a de Operaciones de Programas (trabajo remoto, América Latina)

Descripción

Resumen: Este puesto es una posición práctica y centrada en la entrega, responsable de organizar y mantener los programas de aprendizaje, garantizando operaciones fluidas y registros consistentes. Aspectos destacados: 1. Motor organizativo detrás de los programas de aprendizaje 2. Mantener los programas organizados y en horario 3. Centrarse en la coordinación y la administración Coordinador/a de Operaciones de Programas, Aprendizaje **Ubicación:** América Latina (trabajo remoto) **Reporta a:** Directora/director de Programas de Aprendizaje **Tipo de vinculación:** Contrato a largo plazo **Requisito lingüístico:** Nivel profesional o fluidez en inglés; se prefiere español Sobre Endless Access *Nuestra visión es sencilla: un mundo entero empoderado.* Endless Access trabaja para cerrar la brecha digital global ayudando a jóvenes de comunidades desatendidas a convertirse en creadores de tecnología, no solo en consumidores de ella. Nuestros programas de aprendizaje enseñan a una nueva generación a diseñar y construir sus propios juegos y proyectos digitales utilizando herramientas gratuitas y de código abierto, impartidas mediante mentores, instructores y socios de todo el mundo. Estos programas de aprendizaje giran en torno a nuestro juego insignia, Threadbare. Los estudiantes desarrollan sus habilidades y ambiciones al pasar de jugar el juego a ayudar a construirlo. Estamos listos para escalar nuestras asociaciones y programas para llegar a un número exponencialmente mayor de aprendices en más regiones, y para lograrlo, estamos construyendo la base operativa que mantiene los programas funcionando de forma constante en múltiples zonas horarias y varios idiomas. Sobre el puesto Endless Access busca un/a Coordinador/a de Operaciones de Programas con sede en América Latina, que actúe como motor organizativo detrás de nuestros programas de aprendizaje. Se trata de un puesto práctico y centrado en la entrega. Usted mantendrá los programas organizados y en horario, se asegurará de que la información y los materiales adecuados estén en el lugar correcto, en el momento preciso, y mantendrá registros limpios y completos desde la configuración hasta su cierre. Trabajará estrechamente con nuestro/a Especialista en Operaciones de Programas y reportará directamente a la Directora/director de Programas de Aprendizaje. Su enfoque será la coordinación y la administración que mantienen todo en movimiento: programar sesiones y capacitaciones, recopilar y compilar información de socios y aprendices, emitir accesos y credenciales, y mantener al equipo ampliado informado sobre el estado de cada programa. Nuestro modelo sitúa al personal operativo cerca de las regiones a las que sirve, integrado en las zonas horarias, idiomas y contexto cultural de los aprendices y socios con los que trabajamos. A medida que crezcamos, usted seguirá y ayudará a documentar la guía operativa compartida que mantiene los programas funcionando en distintas regiones. Si usted es excepcionalmente organizado/a, comunica con claridad y se enorgullece de ser la persona que mantiene todas las piezas móviles en marcha y nada se le escapa, este puesto es para usted. Responsabilidades clave Programación y coordinación de programas * Elaborar y mantener los cronogramas de los programas, incluidas las fechas de las sesiones, las fechas de las capacitaciones, la disponibilidad de facilitadores y mentores, y los hitos clave, y compartirlos con los socios para su confirmación. * Programar con antelación las sesiones de capacitación para facilitadores y mentores antes de cada lanzamiento, confirmando las fechas con el Representante de Aprendizaje y todos los asistentes. * Coordinar la logística de las llamadas internas de inicio para los programas nuevos. * Gestionar las grabaciones de las sesiones desde su captura hasta su almacenamiento y distribución, para que aprendices, mentores y colegas puedan confiar en que estarán donde necesitan estar. * Mantener al equipo ampliado informado con actualizaciones de estado claras y oportunas, así como con seguimientos bien mantenidos. Configuración y preparación del programa * Recopilar los activos de los socios antes del lanzamiento (logotipos, fotos, contactos principales y fechas próximas del programa). * Generar y emitir códigos de acceso a la plataforma, y distribuir a tiempo los materiales previos al programa, las credenciales de inicio de sesión y las guías técnicas. * Coordinar las necesidades de localización, identificando el contenido que requiere traducción y canalizándolo a las personas adecuadas. * Confirmar la inscripción final de los aprendices con los socios y registrar con precisión los conteos de participantes. * Apoyar la configuración de encuestas en Airtable bajo la dirección del/a Especialista en Operaciones de Programas. Registros, recopilación de datos e informes * Recopilar, solicitar y compilar las respuestas a las encuestas previas, intermedias y posteriores al programa, señalando lagunas o tasas bajas de respuesta para su revisión por parte del/a Especialista en Operaciones de Programas. * Mantener los registros de los programas completos y actualizados, incluido el seguimiento de la asistencia y el progreso. * Compilar y reportar los datos del programa al rastreador de OKR en los hitos acordados. * Emitir certificados de finalización a los aprendices elegibles y coordinar la emisión de microcredenciales con las organizaciones socias. * Preparar datos y registros limpios y bien organizados para su análisis y evaluaciones posteriores. Coordinación y comunicación * Enviar comunicaciones rutinarias a los socios, incluidos los primeros mensajes de contacto y correos electrónicos sobre los siguientes pasos, y registrarlos adecuadamente. * Coordinar la logística de entrevistas a aprendices y recopilación de historias con el equipo de marketing cuando los programas sean adecuados. * Compilar y compartir historias, fotos, citas y estadísticas clave con el equipo de marketing. * Seguir la guía operativa compartida y señalar dónde los pasos son poco claros o podrían simplificarse. Habilidades y experiencia Imprescindibles * Organización excepcional y atención al detalle, capaz de mantener múltiples elementos y varios programas en marcha simultáneamente sin dejar que nada se descuide. * Fuerte gestión de tareas y del tiempo, cómodo/a coordinando horarios entre zonas horarias y múltiples partes interesadas. * Comunicador/a escritor/a claro/a y proactivo/a, adaptado/a a un equipo completamente remoto, asíncrono y multicultural. * Conocimiento sólido de hojas de cálculo y documentos compartidos (Excel, Google Sheets, Airtable) para seguimiento, recopilación y compilación de información. * Cumplimiento fiable: alguien que persigue la información faltante, confirma los detalles y cierra los ciclos. * Capacidad para usar una herramienta de gestión de proyectos o tareas (Asana u otra equivalente), y capacidad rápida para aprender nuevas plataformas. * Inglés profesional o fluido, con conocimientos básicos de español preferidos. Deseables * Alguna experiencia coordinando programas, proyectos o eventos, idealmente entre zonas horarias y partes interesadas. * Experiencia en educación, formación o impartición de aprendizaje, o trabajo con aprendices y facilitadores. * Conocimiento de los mecanismos de la impartición de aprendizaje en línea, como plataformas de aprendizaje, grabaciones de sesiones y otorgamiento de credenciales o insignias. * Conocimientos técnicos básicos sobre la configuración de programas, incluidos códigos de acceso, credenciales de inicio de sesión y solución básica de problemas. * Interés por los juegos, la creación de juegos o la tecnología creativa, y por nuestra misión de ampliar el acceso. Cómo trabajamos Endless Access es una organización sin fines de lucro global y completamente distribuida. La mayoría del equipo trabaja de forma remota y asíncrona en muchos países, y este puesto no es una excepción: es totalmente remoto y está ubicado en América Latina, coordinando diariamente con colegas, mentores y socios en múltiples zonas horarias, principalmente por escrito y mediante videoconferencias. Buscamos a alguien que florezca en un entorno autodirigido y multicultural, y que comunique con claridad y apertura por escrito. ¿No está seguro/a de cumplir el 100 % de los requisitos? Estudios indican que las mujeres y las personas de grupos subrepresentados suelen dudar en postularse a menos que cumplan con todas las calificaciones enumeradas. Construir un futuro digital verdaderamente inclusivo significa reunir diversas perspectivas y experiencias; si este puesto y nuestra misión de ampliar el acceso a la tecnología lo/a entusiasman, ¡le animamos firmemente a postularse incluso si no reúne todos los requisitos! Su perspectiva podría ser exactamente lo que necesitamos. Endless es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Nos comprometemos a construir un entorno laboral diverso e inclusivo. Animamos a candidatos/as de todos los orígenes que compartan nuestra pasión por los juegos, la educación y la creación de oportunidades para aprendices de comunidades desatendidas a presentar su candidatura. Endless brinda oportunidades iguales de empleo a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe toda forma de discriminación y acoso sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. *Más información:* *endlessaccess.org*