Supervisor de Cuentas

Descripción

Resumen: Este puesto implica actuar como contacto principal para proyectos de alto nivel de productos digitales en ensayos clínicos, priorizando la entrega de estudios, la satisfacción del cliente y los objetivos comerciales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar con diversas partes interesadas en ensayos clínicos 2. Liderar las relaciones con los clientes y la gestión de proyectos para productos digitales 3. Apoyar las estrategias de éxito del cliente y de entrega **Actualizado:** Hoy **Ubicación:** Buenos Aires, Argentina **ID del puesto:** 17841 ¿No está listo para postularse? Únase a nuestra Red de Talentos **Descripción** **Usted es inteligente, apasionado y capaz de generar cambios.** En este puesto, actuará como punto de contacto principal para múltiples proyectos de alto nivel que respaldan productos digitales utilizados en ensayos clínicos. Usted es riguroso al seguir de cerca cuentas clave, priorizando simultáneamente la entrega de estudios, la satisfacción del cliente y los objetivos comerciales. Este rol ofrece la oportunidad de colaborar con patrocinadores, equipos de estudio y partes interesadas clínicas, operativas, de producto y tecnológicas multifuncionales. Usted: * Apoyará a los líderes senior en el desarrollo y ejecución de estrategias de éxito del cliente y de entrega para clientes internos y externos, incluidos los patrocinadores y los equipos de estudio * Actuará como líder principal de la relación con el cliente día a día para las cuentas y estudios asignados, facilitando puntos de contacto regulares, supervisando la satisfacción y detectando oportunidades para mejorar los resultados * Demostrará una sólida gestión de proyectos multifuncional, asegurando la implementación oportuna, la incorporación, el despliegue y la entrega de productos digitales utilizados en ensayos clínicos * Revisará y supervisará el desarrollo de cronogramas, calendarios, planes de acción, agendas, notas de reuniones, informes de métricas y materiales generales de apoyo a la cuenta * Coordinará actividades entre clientes, equipos de estudio, recursos de contenido, gestores de proyectos, líderes de producto, equipos tecnológicos y otras partes interesadas multifuncionales * Gestionará los riesgos, problemas, elementos de acción y preocupaciones del cliente; resolverá asuntos rutinarios y elevará, según corresponda, las preocupaciones estratégicas o relacionadas con la entrega a la alta dirección * Brindará orientación y supervisión a ejecutivos de cuentas y miembros del equipo de proyecto para apoyar una ejecución coherente en los estudios asignados * Supervisará el desempeño de la entrega, los resultados para los clientes, los presupuestos de los proyectos y la utilización; identificará cambios en el alcance o en el presupuesto y comunicará recomendaciones pertinentes a la alta dirección y a los clientes * Apoyará demostraciones, revisiones de soluciones, planificación de implementación, propuestas y presentaciones comerciales nuevas para clientes actuales y potenciales * Identificará y apoyará oportunidades de retención de clientes, crecimiento de cuentas y expansión de productos digitales y servicios conexos **Requisitos esenciales:** * Título universitario en un campo relacionado * 4 años o más de experiencia relevante en investigación clínica, operaciones de ensayos clínicos, atención médica, entrega de productos digitales o un campo afín, con experiencia en gestión de proyectos, elaboración de cronogramas y gestión de clientes * Experiencia previa en ensayos clínicos y conocimientos sólidos sobre cómo se planifican, inician, realizan, monitorean y apoyan los estudios * Comprensión profunda de las operaciones de investigación clínica, los flujos de trabajo de los ensayos clínicos y las necesidades de los patrocinadores y los equipos de estudio * Excelentes habilidades en la gestión de clientes y capacidad comprobada para construir relaciones de confianza con clientes internos y externos * Experiencia coordinando equipos multifuncionales en entornos clínicos, operativos, de producto, tecnológicos o regulados * Experiencia brindando supervisión de proyectos, delegando tareas y apoyando el desarrollo de miembros junior del equipo * Capacidad para gestionar múltiples proyectos, cronogramas, presupuestos, riesgos y prioridades de los clientes en un entorno dinámico * Competencia en plataformas de gestión de proyectos y CRM, incluidas Wrike, Salesforce o sistemas empresariales comparables * Capacidad comprobada para apoyar demostraciones y traducir las funcionalidades de la plataforma en valor práctico para los clientes * Sólida competencia financiera, incluida la comprensión de los presupuestos de los proyectos, el alcance, la utilización, las previsiones y los aspectos relacionados con el desempeño comercial * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, resolución de problemas, priorización y gestión de partes interesadas En Cadent, estamos comprometidos con la construcción de un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si su experiencia previa no coincide perfectamente, le animamos a postularse de todos modos. En ocasiones, consideraremos habilidades transferibles de roles anteriores. También le animamos a unirse a nuestra Red de Talentos para mantenerse conectado con otras oportunidades profesionales. Cadent es una empresa estadounidense de comunicaciones médicas con empleados ubicados en todo Estados Unidos. La oficina central está en la ciudad de Nueva York. Cadent se especializa en comunicaciones médicas entre pares, de alta ciencia y alta interacción. La empresa sobresale al traducir ciencia compleja en mensajes convincentes que generan valor y acción. Cadent construye relaciones y fomenta la colaboración entre la industria biofarmacéutica y los profesionales de la salud. Trabajar aquí importa en todas partes \| ¿Cómo se inspira usted para cambiar vidas? *Las empresas Syneos Health son empleadores que practican la acción afirmativa/igualdad de oportunidades (Minorías/Mujeres/Veteranos/Personas con discapacidad)*