Analista Gestión de Incidentes

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional para supervisar y optimizar la gestión productiva de promociones y transacciones, asegurando la infraestructura y detectando anomalías. Puntos Destacados: 1. Gestionar alertas proactivas para prevenir problemas operativos. 2. Analizar datos de monitorización para identificar patrones y mejorar procesos. 3. Desarrollar dashboards y reportes personalizados con datos clave de rendimiento. APLICA: Buenos Aires TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: ¿Cuáles serán tus desafíos? Supervisar en tiempo real gestión productiva de promociones y transacciones para garantizar el funcionamiento adecuado de la infraestructura y detectar cualquier anomalía Utilizar herramientas de monitorización para gestionar y controlar el estado de los recursos operacionales y tecnológicos.  Proporcionar informes detallados de los incidentes y las acciones correctivas tomadas, así como recomendaciones para evitar futuros problemas.  Configurar y gestionar alertas proactivas en los sistemas de monitorización para detectar posibles problemas antes de que afecten el rendimiento operativo.  Gestionar el escalamiento de incidentes críticos a los equipos de soporte adecuados cuando sea necesario. - Asegurar la correcta priorización de los incidentes basados en la criticidad del sistema afectado. Analizar los datos recogidos por las herramientas de monitorización para identificar patrones y tendencias en el rendimiento del sistema, recomendando ajustes o mejoras a los procesos. Desarrollar dashboards y reportes personalizados para diferentes áreas del negocio con datos clave de rendimiento, tiempos de respuesta y disponibilidad de sistemas. Alinear las actividades de monitorización con los objetivos de negocio, asegurando que las métricas y los KPIs de monitoreo sean relevantes y útiles. Participar en auditorías y revisiones de cumplimiento relacionadas con la monitorización y gestión de incidentes.  Requisitos Excluyentes: Excelente manejo del Paquete Office: Word; Excel; Access Nivel Intermedio/Avanzado Suma puntos si tienes (Deseables) Tener conocimientos de herramientas como Nagios, Zabbix, Datadog, o SolarWinds, Quicksigth ( Condiciones: Horario:  Jornada de 45hs semanales : Lunes a Sábados de 17 a 23hs - (No domingo y algunos Feriados) Modalidad: Híbrida. Beneficios: Beneficios en prepagas Formación Inmediata Posibilidades de crecimiento interno Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más. Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial  Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.  Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, ¡Te estaremos contactando!. -Requerimientos- Educación mínima: Terciario 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: analyst