Jefe de Operaciones (Digitales)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Jefe de Operaciones dinámico para gestionar presupuestos, analizar tendencias digitales, supervisar operaciones y fortalecer relaciones estratégicas, impulsando la eficiencia y rentabilidad. Puntos Destacados: 1. Entorno desafiante, creativo y dinámico para desarrollar potencial 2. Foco en la rentabilidad, calidad y ética empresarial 3. Oportunidades de crecimiento interno Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con sede en Madrid, genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros con más de 500 clientes, entre los que se encuentran las principales empresas de telecomunicaciones, energía, banca, automoción y movilidad, e-commerce y retail. Estamos en la búsqueda de un profesional dinámico para unirse a nuestro equipo como Jefe de Operaciones. Si cumples con los siguientes requisitos, ¡Queremos conocerte! ¡Oportunidad laboral en Buenos Aires (Capital Federal) y Córdoba TUS PRINCIPALES DESAFÍOS SERÁN: ¿Cuáles serán tus desafíos? Definir junto a la Gerencia el presupuesto anual del área. Gestionar y controlar el presupuesto asignado, asegurando el cumplimiento de los márgenes definidos. Dar seguimiento permanente a la rentabilidad de los servicios digitales. Analizar desvíos financieros y coordinar acciones correctivas junto a las áreas correspondientes. Investigar tendencias digitales y tecnológicas que permitan mejorar la eficiencia y rentabilidad. Ejecutar estrategias comerciales y de abordaje que fortalezcan los resultados del negocio. Supervisar el desempeño de las operaciones digitales bajo su responsabilidad. Analizar resultados operativos y elaborar informes de gestión. Monitorear el ciclo completo del servicio digital, identificando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente. Analizar y controlar los objetivos e indicadores definidos por la Gerencia. Detectar desvíos y desarrollar planes de acción para alcanzar los resultados establecidos. Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con clientes internos y externos. Presentar resultados y reportes de desempeño de manera clara y ejecutiva. Planificar estratégicamente la dotación y asignación de recursos para maximizar la productividad. Realizar evaluaciones de desempeño y procesos formales de feedback a través de las herramientas corporativas.  Requisitos: Contar con 2 años de experiencia como Jefe. (Excluyente) Formación terciaria o universitaria en carreras vinculadas a tecnología, administración o afines. Idioma Ingles B2 (Deseable) Disponibilidad Full Time Modalidad: Hibrida Beneficios: Beneficios en prepagas Formación Inmediata Posibilidades de crecimiento interno Programa de Bienestar: Descuentos en comidas, cine, indumentaria, electrodomésticos, gimnasios, viajes, y más. Súmate a nuestro equipo y trabaja en un entorno desafiante, creativo y dinámico donde descubrirás todo tu potencial  Todas las búsquedas llegan con Oportunidades Laborales para Personas con Discapacidad, Personas Mayores de 45 años, Personas No Binarias y Trans.  Si nuestra propuesta te interesa, ENVIANOS tu CV y si cumples con el perfil requerido, ¡Te estaremos contactando!. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones