Customer Service Transporte Terrestre

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Customer Service Internacional Terrestre para asistir, prospectar y fidelizar clientes corporativos en operaciones de carga entre Argentina y Chile. Puntos Destacados: 1. Seguimiento proactivo e integral de operaciones de carga 2. Coordinación transfronteriza y comunicación con actores clave 3. Soporte operativo integral y desarrollo profesional **1\. Descripción del puesto** En nuestra compañía de transporte terrestre internacional y soluciones logísticas transandinas, nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista de Customer Service Internacional Terrestre** para sumarse a nuestro equipo operativo con base en Buenos Aires. El objetivo principal del cargo es asistir, prospectar y fidelizar a nuestros clientes corporativos, brindando un seguimiento proactivo e integral a las operaciones de carga de importación y exportación entre Argentina y Chile. Buscamos un perfil dinámico, con orientación a la excelencia en el servicio, capacidad de resolución de problemas y marcada aptitud para el trabajo coordinado en equipo transfronterizo. **2\. Funciones principales** · **Seguimiento y reporte de transit time:** Informar proactivamente a los clientes el estado de tránsito de los camiones y unidades en ruta. · **Coordinación transfronteriza continua:** Manejar un alto volumen de coordinación diaria y trabajo en equipo directo con la filial/equipo de Chile para la programación fluida de retiros y despachos (CH/ARG y ARG/CH). · **Comunicación con actores clave:** Mantener un contacto fluido y permanente con despachantes de aduana, transportistas internacionales y clientes finales para el retiro oportuno de cargas, entrega de guías y gestión documental. · **Emisión de documentación Comex:** Confeccionar, emitir y enviar Carta de Porte Internacional (CRT), certificados de seguro de carga y coordinar la documentación aduanera requerida para cruce de frontera (MIC/DTA). · **Gestión de cotizaciones y planillas:** Realizar cotizaciones solicitadas por clientes, actualizar y auditar la planilla de tráfico diario y mantener al día la base de fleteros internacionales. · **Confirmación de entregas y archivo:** Confirmar entregas efectivas mediante guía de despacho, realizar el cierre operativo, revisión y correcto archivo documental. · **Soporte operativo integral:** Brindar apoyo directo al área de Inland Latam y a Gerencia en requerimientos generales del servicio transandino. **3\. Requisitos** · **Experiencia previa:** Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de empresas de Transporte Terrestre Internacional, Logística o Freight Forwarders (deseable experiencia específica en el corredor Chile \- Argentina). · **Formación académica:** Estudios técnicos o universitarios en Comercio Internacional, Logística, Lic. en Administración o carreras afines. · **Ubicación y Jornada:** Presencialidad en Zona Norte, GBA (Link de referencia: https://maps.app.goo.gl/4QbQMC7o5FAv2JE2A). Horario de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 hs. · **Esquema de trabajo:** Modalidad híbrida estructurada de 4 días presenciales y 1 día de Home Office (4x1\). · **Disponibilidad / Flexibilidad:** Disponibilidad para responder consultas o resolver eventualidades operativas en frontera/ruta fuera del horario habitual ante contingencias de transporte. · **Herramientas informáticas:** Manejo intermedio de Excel (excluyente) y experiencia en uso de sistemas de gestión de transporte/almacenes (WMS / TMS / ERP). · **Competencias clave:** Capacidad analítica, proactividad, atención al detalle, excelentes habilidades interpersonales, orientación al cliente y fuerte compromiso con el trabajo en equipo. **4\. Beneficios** · **Herramientas de trabajo 100% bonificadas:** Celular corporativo con plan de datos y Notebook de la empresa provistos desde el primer día. · **Modalidad Híbrida:** Esquema 4x1 (4 días presenciales en Zona Norte y 1 día de teletrabajo). · **Desarrollo profesional:** Oportunidad de integrarse a una empresa sólida en constante expansión regional en el sector Comex. · **Ambiente laboral:** Excelente clima de trabajo, colaborativo y con dinamismo internacional. Sueldo: $950\.000,00 \- $1\.000\.000,00 al mes Pregunta(s) de postulación: * indica pretensiones de renta liquidas Lugar de trabajo: Híbrido en Don Torcuato, Buenos Aires