Especialista en Operaciones MI

Descripción

Resumen: Este puesto de gran visibilidad implica contacto directo con profesionales sanitarios y pacientes, prestando servicios de centro de llamadas de información médica y procesando información sobre seguridad y calidad de los productos. Aspectos destacados: 1. Trabajar en la vanguardia de la Seguridad del Paciente con contacto directo con profesionales sanitarios y pacientes 2. Beneficiarse de una formación y desarrollo continuos impartidos por expertos internos en seguridad 3. Unirse al departamento de seguridad más grande del mundo Buenos Aires, Argentina \| Jornada completa \| Teletrabajo \| R1561500 **Descripción del puesto** Este puesto le situará en la vanguardia de la Seguridad del Paciente. Como agente de información médica (MI), tendrá contacto directo diario con profesionales sanitarios (HCP) y pacientes (las personas a las que precisamente tratamos de ayudar), lo que constituye un rol altamente visible e importante dentro de IQVIA y esencial para nuestro objetivo fundamental de garantizar la seguridad del paciente. Prestará servicios clave de centro de llamadas de información médica y procesará información sobre seguridad y calidad de los productos para ayudar a optimizar los perfiles de seguridad de los productos en diversas áreas terapéuticas. Se beneficiará al unirse al departamento de seguridad más grande del mundo y al trabajar en un entorno líder en la industria, basado en las mejores prácticas. Para asegurar su contribución al negocio y su desarrollo profesional, también contará con formación y desarrollo continuos impartidos por nuestros expertos internos en seguridad, con el fin de planificar y avanzar en su carrera. **Este puesto exige fluidez en inglés; el dominio del francés se considera una ventaja significativa.** **Principales responsabilidades** Las responsabilidades incluyen recibir y documentar llamadas telefónicas entrantes, mensajes de voz, chats, faxes o correos electrónicos procedentes de centros investigadores u otras fuentes que notifiquen datos de seguridad del ciclo de vida. Otras responsabilidades incluyen: * Clasificación de correos electrónicos recibidos en el buzón de información médica (MI) * Traducción del contenido cuando sea necesario. * Recepción y documentación de llamadas telefónicas entrantes, mensajes de voz, chats, faxes y correos electrónicos procedentes de clientes externos, como pacientes y/o proveedores de atención sanitaria, y respuesta a sus consultas sobre los productos. Resumir estos informes basándose en la información identificada como vital para el proyecto. * Clasificación, identificación y derivación de consultas fuera del alcance al punto de contacto local indicado por el cliente. * Difusión de información clara y precisa a profesionales sanitarios y pacientes, basada en los guiones de llamadas aprobados y/u otros recursos aprobados relacionados con el uso de los productos del cliente. * Elaboración de informes sobre eventos adversos y reclamaciones sobre la calidad de los productos, que requieren una introducción concisa de datos que abarca desde los síntomas del paciente, su ingreso y los resultados obtenidos —lo que puede incluir terminología médica, redacción de narrativas y generación de consultas sobre casos— * Aclaración, confirmación y registro de información sobre eventos adversos y calidad de los productos. **Requisitos** * Título universitario en ciencias de la vida o campo afín (obligatorio) * Fluidez en inglés (obligatorio) *(se evaluará)* * Experiencia previa en información médica (deseable) * Un año de experiencia en farmacovigilancia será muy valorado (deseable) IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de ciencias de la vida y atención sanitaria. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que mejoren los resultados para los pacientes y la salud de la población a nivel mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com IQVIA se compromete con la integridad en su proceso de contratación y mantiene una política de cero tolerancia ante el fraude de candidatos. Toda la información y credenciales presentadas en su solicitud deben ser veraces y completas. Cualquier declaración falsa, tergiversación o omisión importante durante el proceso de reclutamiento dará lugar a la descalificación inmediata de su solicitud o a la terminación del empleo, si se descubre posteriormente, de conformidad con la legislación aplicable. Agradecemos su honestidad y profesionalidad. **Lugar de trabajo** --------------------- ### **Teletrabajo** Trabajará de forma remota, con la flexibilidad de realizar su mejor trabajo desde casa. Apoyado por herramientas colaborativas y un equipo global, permanecerá conectado mientras disfruta de la autonomía y el equilibrio que ofrece un puesto completamente remoto. **Cultura** ----------- La cultura de IQVIA se fundamenta en una creencia compartida: cuando las personas cuentan con mejores datos, tecnología más inteligente y una experiencia más profunda, pueden transformar lo que es posible para los pacientes. En todos los equipos y en cada rincón del mundo, encontrará colegas que realmente se preocupan —por la misión y entre sí—. Eso es lo que convierte a este lugar en un espacio donde las personas tienden a permanecer, desarrollarse y realizar el mejor trabajo de sus carreras.