**Descubre tu futuro en Citi** -------------------------------- Trabajar en Citi es mucho más que solo un empleo. Una carrera con nosotros significa unirte a un equipo de más de 230,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, contribuir a tu comunidad y generar un impacto real. **Descripción del puesto** ---------------- El Analista de Incorporación de Clientes 1 es un puesto profesional en formación. Requiere un buen conocimiento del conjunto de procesos, procedimientos y sistemas que se utilizarán para realizar las tareas asignadas, así como una comprensión básica de los conceptos y principios subyacentes en los que se basa el trabajo. Buen entendimiento de cómo interactúa el equipo con otros para alcanzar los objetivos del área. Realiza juicios evaluativos basados en el análisis de información factual. Se espera que resuelva problemas identificando y seleccionando soluciones mediante la aplicación de experiencia técnica adquirida, guiándose por precedentes. Debe ser capaz de intercambiar información de manera concisa y lógica, así como ser sensible a la diversidad del público. Impacto limitado pero directo en el negocio a través de la calidad de las tareas/servicios prestados. El impacto del titular del puesto se restringe al propio puesto. **Responsabilidades:** * Procesar solicitudes de clientes relacionadas con la configuración del sistema, incluidas actualizaciones de firmantes y presentación de documentación. * Cooperar con socios internos para realizar mantenimiento de sistemas basado en documentación relacionada con los procesos de apertura y mantenimiento de cuentas. * Responder consultas de clientes e internas. * Preparar documentación para archivar. * Aplicar las regulaciones bancarias pertinentes al procesar las solicitudes. * Mantenerse actualizado con los procedimientos actuales, reglas internas, regulaciones externas y seguir los cambios en los documentos mencionados anteriormente. * Documentar actualizaciones de procedimientos operativos. * Procesar instrucciones de clientes asegurando la máxima precisión y eficacia (asegurando el cumplimiento de plazos). * Verificación y autorización de datos ingresados en los sistemas. * Asegurar que todas las consultas se gestionen de manera eficiente y oportuna. * Escalar asuntos urgentes o de riesgo a través de los canales adecuados. * Cooperar y apoyar a otros equipos/empleado bajo instrucción del supervisor, incluida la posibilidad de traslado a otro equipo y/o proceso. * Realizar otras tareas cruciales indicadas por los supervisores, por ejemplo, participación en capacitaciones, proyectos, llamadas conferenciales, pruebas de sistemas. * Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente mediante un sólido conocimiento de productos, procesos y clientes. Identificar y sugerir mejoras de procesos. * Ayudar en la implementación de mejoras de procesos validadas. * Comprender los procedimientos y controles para procesos operativos. Apoyar al gerente en el proceso de garantía de calidad. Comprender los procedimientos y controles para procesos operativos. Actuar dentro de los procedimientos departamentales y estándares de cumplimiento para minimizar pérdidas. * Responsable de la coordinación de proyectos relacionados con procesos internos. Participar en pruebas de aceptación de usuarios de nuevos sistemas. * Ejecución efectiva de responsabilidades diarias, así como ejecución de cualquier otro trabajo asignado por el supervisor relacionado con esta función. * Entrega diaria de tareas rutinarias y definidas, mientras desarrolla conocimiento del contexto más amplio en el que se realiza el trabajo. * Evaluar adecuadamente los riesgos cuando se toman decisiones empresariales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, promoviendo el cumplimiento de leyes, normas y regulaciones aplicables, adherirse a la Política, aplicar un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, conducta y prácticas comerciales, y escalar, gestionar e informar sobre temas de control con transparencia. **Requisitos:** * Experiencia previa en servicios financieros preferiblemente. * Conocimiento de productos bancarios en el ámbito de apertura y mantenimiento de cuentas. Experiencia en comunicación con clientes (interna/externa). Conocimientos en el campo de finanzas y banca. * Flexibilidad, espíritu de equipo, lealtad. Alta atención al detalle. Buenas habilidades en computación (Excel, Word). Dominio fluido del inglés escrito y hablado. Ser capaz de trabajar bajo presión y cumplir con los plazos. Conocimiento avanzado del inglés (escrito y hablado). **Educación:** * Título universitario o grado académico equivalente o experiencia equivalente \- **Grupo de Familia Profesional:** Servicio al Cliente \- **Familia Profesional:** Incorporación de Clientes Institucionales \- **Tipo de Jornada:** Tiempo completo \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras Habilidades Relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo anterior y/o contacte al reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi**.* *Consulte la* *Declaración de Política de EEO de Citi* *y el cartel* *Conozca Sus Derechos* *.*